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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’y suis allé pour changer des bougies de préchauffage. Deux jours de montage et dépose : résultat, quand j’ai récupéré mon véhicule, rien n’avait changé, les voyants d’alerte s’allumaient et cela m’a couté 500€ . J’ai fait réparer ce véhicule chez Mercedes qui m’a prouvé que le travail n’avait pas été effectué.
Je vous informe qu'il est inutile de prendre rdv en ligne vous vous deplaceriez pour rien !
C'est ce qui m'est arrivé, j'ai pris rdv en ligne pour ce jour à 14h. j'ai reçu ma confirmation de rendez vous par mail pour ce jour à 14h . Jusque la pas de problème.
Cet après midi je me suis présentée à l'heure et la personne à l'accueil m'a répondu sans controler mon nom et mon heure de rdv qu'il n'avait pas de place et que je n'avais qu'a me presenter le lendemain à 8h....
Je me suis deplacee pour rien, j'ai perdu mon après midi de travail et je ne vais surement pas reperdre ma matinée de demain !
Je ne les recommande absolument pas, et je ne retournerai d'ailleurs jamais chez eux.
De manière la plus factuelle possible:
Quand j'ai déposé ma voiture, j'ai dû insister pour savoir pour combien j'en aurai pour remplacer deux pneus. Lorsque je suis venu la récupérer, je leur ai dit que j'avais trouvé moins cher chez certains de leurs concurrents. Quand j'ai parlé de 115€ par pneu, ils m'ont dit qu'ils étaient au même tarif. Sauf que c'était hors taxes chez eux et toutes taxes à la concurrence. Je me suis ensuite étonné qu'ils m'aient mis des 95 (indice de charge), alors que la première monte est 91. Ils m'ont dit que c'était mieux pour la vitesse et l'assurance. J'ai eu du mal à comprendre leurs explications. Je leur ai d'ailleurs rappelé que l'indice de charge n'avait rien à voir avec la vitesse et qu'avoir des pneus avec un indice de charge plus élevé ne changerai rien à la prime d'assurance. Ils m'ont enfin dit que c'était les seuls modèles qu'ils avaient en stock. Chose qu'lis ne m'avaient pas dit le matin.
Et je ne parle pas des 120€ de dépose, montage, diagnostique et réglage, facturés. Je ne suis pas capable de juger de la pertinence de chacune des interventions, ni si elles ont réellement été effectuées.
A éviter coûte que coûte.
