je n'y reviendrai pas!

J ai appelé ce matin pour faire réparer ma voiture (claquement au niveau du pneu avant + sifflement+portière avant bloquée). La personne me propose de venir l'après-midi même afin d'établir un diagnostic et devis. Je laisse ma voiture à 14h00. Aucune nouvelle, j'y retourne à 18h15 (en transports en commun : 8€ aller-retour) pour m'entendre dire qu'ils n'avaient pas pu la regarder!! J'aurai compris si j'étais venue à l'improviste mais ce n'était pas le cas.
Ce n'est pas la première fois que nous avons ce genre de désagrément. Lors d'une autre révision, mon conjoint est allé rechercher la voiture à l'heure convenue pour s'entendre dire qu'elle n'était prête qu'il devait revenir le lendemain. La moindre des choses auraient été de prévenir.
Gros problèmes d'organisation et de communication avec la clientèle. Je vais voir ailleurs