SAV MINABLE ET MEPRISANT

Voici un extrait du courrier envoyé à MIELE , par mail et courrier . N'ayant reçu aucune réponse de leur part , je vous en fait partager le contenu , pour vous permettre de vous faire une idée de la malhonnêteté de cette marque :
J’ai fais l’acquisition d’un four de marque MIELE modèle H 2760 BP , le 05 Janvier 2021 .
J’ai constaté un disfonctionnement le concernant , pour lequel un réparateur est intervenu le 30 Décembre 2024 pour faire un diagnostic ; puis le 14 Mars 2025 , pour la réparation définitive .
Hormis le temps qu’il a fallu pour que la pièce nécessaire soit disponible , soit 2 mois et demi , il m’a été facturé 423,98 Euros pour cette réparation ; J’en connaissais le prix par avance , puisqu’un devis m’avait été fourni ; là n’est pas la question .

Je m’interroge sur le fait qu’un four acheté 1209 Euros , tombe en panne seulement 4 ans après sa mise en service et qu’on me demande un paiement équivalent à plus d’un tiers de son prix d’achat neuf pour sa réparation , tout ceci sans sourciller .
Pour une marque qui se veut Premium et de haute qualité , je trouve cela pour le moins déplacé .
En achetant un article MIELE , je pensais acheter un article haut de gamme , d’une marque réputée pour son sérieux , sa solidité , sa durabilité et surtout sa fiabilité.

Pour compléter je vous dirais que mon four précédent , de marque SAUTER , acheté bien moins cher , a duré plus de 20 ans sans présenter de problème .

Aujourd’hui , j’attends de vous un geste commercial significatif pour compenser ce désagrément et cette dépense incongrue , vu l’âge du produit concerné et la réputation que vous semblez revendiquer .
Je suis conscient qu’aucune marque n’est à l’abri d’une panne , que cela peut arriver , mais je ne comprends pas que l’on assume de demander un tel prix lorsqu’on est de toute évidence dans son tort .
A l’avenir je me fierais plus aux comparatifs de produits qu’à une prétendue réputation , dans le choix de mes achats de ce type .
AUCUNE RÉPONSE REÇUE