Delille
Gros soucis de comm
Sur la mutuelle en elle même, pas grand chose à dire, mais pour la gestion et la communication, c’est à revoir !!! J’envoie moi, comme conseillé, mes factures sur l’applications..et après j’attends...j’attends jusqu'à ce que je sois obligée d’appeler parce que je n’ai aucune nouvelle d’un document manquant, d’un procédé différent.. Et quand j’appelle on me dit que je ne lis pas mes mails...que je ne reçois pas !!! Il y a un bug, déjà signalé mais aucune solution n’est trouvée ! Bref, je continuerai d’appeler en attendant mes remboursements !
Date d'expérience le 16/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre couverture.
Concernant les difficultés rencontrées dans le suivi de vos remboursements et la réception de nos messages, nous allons prendre contact avec vous rapidement (via l’adresse ré[email protected]) afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution durable pour simplifier nos échanges.
Bonne journée,
Hugues pour Mutuelle Mieux-Etre
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