jamais vu la couleur de ma commande.
je commande fin mars un fauteuil de bureau chez eux et pour ne pas saturer les services de livraison j'accepte la proposition de livraison post covid et ma carte est débitée à la date d'achat (fin mars 2020)
étant étonnée de ne pas voir arriver ma commande je les contacte en vue de savoir où elle en est....
et là on m'annonce que ce fauteuil n'est plus commercialisé, qu'il n'y en a plus en stock et que je n'aurais jamais mon fauteuil et c'est à peine si ils s'excusent de leur erreur et leur incompétence ...ils m'ont débité la carte et ont vendus le fauteuil à quelqu'un d'autre sans même me prévenir qu 'il ne me parviendrai jamais...
je demande un geste commercial et là on me propose le même fauteuil dans une autre couleur mais il faut que je rajoute de l'argent pour l'avoir....
J'HALLUCINE
ne suis jamais tombé sur de tels escrocs ayant pignon sur rue ....
Nous comprenons totalement votre insatisfaction et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré ces soucis.
Notre but est d'aider au mieux nos clients et de ne pas les laisser tomber car personne ne voudrait avoir à faire à ce genre de situation.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail ?
Si vous n'avez pas de dossier SAV, je vous conseille d'en ouvrir un à partir de votre espace personnel rubrique "Mon compte - Service Après Vente" ou d'appeler le 0 805 14 44 44 (appel gratuit).
Notre équipe pourra analyser votre dossier et pourra trouver une solution à votre soucis.
Je reste à votre entière disposition,
Edouard de l'équipe Miliboo
il y a 3 ans
