Bonjour M. Gaillard,

Nous sommes surpris par votre commentaire. Nous avons la demande de notre client professionnel depuis quelques jours et l'avons naturellement prise en compte. Nous avons prévu d'intervenir chez vous pour accompagner votre artisan pour ces réglages. Pour le moment, sans avoir constaté les désordres, il nous semble prématuré de porter la responsabilité sur notre entreprise. Quand bien même le produit serait en cause, nous saurions faire le nécessaire et assumerons nos erreurs le cas échéant.

Votre réaction est bien regrettable et peu engageante. Néanmoins soyez assurez que nous resterons mobilisés dans notre démarche d'amélioration continue et poursuivrons notre accompagnement, notre seule volonté étant de satisfaire les utilisateurs de nos produits.

L'équipe Minco