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Avis minco du plus récent au plus ancien

Inacceptable !!!

Inacceptable !!!
Mieux vaut choisir un autre fournisseur
Les baies vitrées ne coulissent pas. J’aurai du m’inscrire dans une salle de musculation
La porte d’entrée ne ferme pas bien il faut la claquer très fort
L’une des fenêtres a du mal à fermer
Vraiment pas content d’une marque que je pensais sérieuse
FUYEZ !!!
J’aurai dû choisir allemand !!!!

De plus j’ai envoyé un mail à minco et pas de réponse !
Je connais d’autres personnes déçues

Par Gaillard il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2024
Bonjour M. Gaillard,

Nous sommes surpris par votre commentaire. Nous avons la demande de notre client professionnel depuis quelques jours et l'avons naturellement prise en compte. Nous avons prévu d'intervenir chez vous pour accompagner votre artisan pour ces réglages. Pour le moment, sans avoir constaté les désordres, il nous semble prématuré de porter la responsabilité sur notre entreprise. Quand bien même le produit serait en cause, nous saurions faire le nécessaire et assumerons nos erreurs le cas échéant.

Votre réaction est bien regrettable et peu engageante. Néanmoins soyez assurez que nous resterons mobilisés dans notre démarche d'amélioration continue et poursuivrons notre accompagnement, notre seule volonté étant de satisfaire les utilisateurs de nos produits.

L'équipe Minco
Par Minco il y a 1 mois

Notre maison a 20 ans avec 9 fenêtres et 4 portes fenêtres ...

Notre maison a 20 ans avec 9 fenêtres et 4 portes fenêtres de la marque Minco.
Il est évident qu'au bout de ce temps il y ait des petites réparations à effectuer.
Seulement le sav de Minco qui est venu chez nous fin juillet, et à qui on a demandé un devis pour faire une remise en état des joints et roulements de 4 portes fenêtres , nous n'avons plus de nouvelles et cela malgré plusieurs relances mails.
Auparavant nous avons déjà eu du mal pour qu'un technico commercial vienne constater les problèmes.
Nous sommes désolés et déçu du manque de sérieux et de suivi du sav Minco.

Par Alain cointet il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/09/2025

Éviter Éviter

Commande en janvier 2025.
Pas livrées en juillet 2025.
Ne parlent pas aux clients mais seulement aux artisans.
Ouvertures faites, pas de fenêtres, météo bretonne.
Acompte versé.
A fuir absolument.
Ou plutôt ne pas y aller. C'est plus prudent.

Par FAURE-DUMONT il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025
Bonjour, nous sommes désolés de lire vos commentaires d'autant que nous agissons en qualité de fabricant et n'avons pas légitimité à répondre en lieu et place de votre artisan professionnel (notre client).
Toutefois, pouvez-vous contacter M. Thomin au 0240335656 svp ? Nous pouvons certainement vous apporter notre aide.

Minco Team
Par Minco il y a 4 mois

Autant aller chez Leroy Merlin : cette entreprise n'est pas professionnelle. C'est indigne !

Les menuiseries sont de belle qualité.
Mais quand il y a un défaut sur les petits bois, le commercial est intraitable.
Aucune discussion n'est possible. Il ne veut rien savoir.
Je suis menuisier depuis bientôt 40 ans et lorsque mon client est mécontent, même si je ne suis par responsable, j'essaie de trouver une solution.
La société MINCO se moque des clients puisque les factures sont payées.
Les autres avis vont dans ce sens : le service client est inexistant.
Je vais être obligé d'engager une procédure pour que mon client ne reste pas avec des petits bois blancs collés sur le vitrage qui verdissent.
A des tarifs pareils, c'est inacceptable et pas du tout professionnel.

Par LEGRIX il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025
Bonjour,

Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Pouvez vous nous expliquer ce que vous considérez être un défaut ? Nous comprenons que vous évoqué de la saleté qui s’est déposée à l’arrière des petits bois. En quoi MINCO peut être tenu responsable de cela ?

Si nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement, nous ne pouvons en revanche accepter en l’état qu'il soit dirigé contre nous.

Néanmoins soucieux d’étudier plus précisément votre demande, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution satisfaisante pour vous et votre client (merci de contacter [email protected]).

Malgré vos propos qui nuisent à notre image, nous prenons vos préoccupations très au sérieux.

Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

Minco Team
Par Minco il y a 8 mois

Très satisfait...

J'ai déjà eu l'occasion de laisser un avis très négatif sur cette société, à la suite d'une expérience désastreuse (changement d'une porte d'entrée ayant de nombreux défaut, refus du responsable commercial centre ouest et nord de m'écouter, rejet de mon recours, etc).
A la suite de mon avis, le responsable qualité et communication m'a contacté, très à l'écoute et a reconnu que ma requête était justifiée. Bilan il a immédiatement mis en fabrication une autre porte qui vient de m'être installée, parfaitement conforme.
Je reconnais le sérieux de cette entreprise.
Un grand merci.

Par GENTILLEAU il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2024

Je déconseille

Je déconseille cette marque!!!

plus d'1 an que j'attends une intervention pour résoudre un problème de fabrication! Un problème avéré chez eux!

Obliger de relancer 50 fois toujours le même discours mais rien ne se passe.

On voit clairement le manque de respect envers les clients, une fois le chèque établi et bien vous pouvez toujours attendre si vous avez un problème.

C'est déplorable pour un service après vente.

Un conseil pour les nouveaux projets avec Minco et préférez d' autres marques avec plus de sérieux ....

Par Bellot il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023

Serrure qui lâche au bout de 3 ans

Rien à dire sur la qualité des fenêtres et des portes. J'ai changé la totalité des ouvrants de ma maison en 2019. Mais une réelle déception quant à la qualité des serrures. Après avoir subi plusieurs interventions sur la porte d'entrée (sous garantie), la serrure d'une porte fenêtre vient d elâcher...et bien évidemment la réparation ne sera plus sous garantie. 285 € pour intervenir sur une serrure qui a tout juste 3 ans...je ne pense pas refaire appel à MINCO

Par Nicolas TOUTAIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Je complète à nouveau c est maintenant la crzmonz d une autre porte fenêtre qui vient de lâcher.... J envisage sérieusement une action en justice.
Par Nicolas TOUTAIN il y a 1 an
Je complète mon avis précédent....non seulement la crémone de ma porte fenêtre a du être changée, mais c'est maintenant la crémone automatique de la porte d'entrée qui vient de lâcher...A FUIR !!!!
Par Nicolas TOUTAIN il y a 2 ans

J'ai fait l'erreur de vous renouveler ma confiance ...

J'ai fait l'erreur de vous renouveler ma confiance pour une nouvelle maison, mais à nouveau il y a des " problèmes de livraisons ".

"Problèmes " car l'excuse d'un incendie n'est pas recevable, à la date du sinistre de vos lieux de production ma commande aurait dû être déjà livrée...

" Problèmes " car quand on sollicite votre représentant en Saône et Loire celui-ci après une semaine est toujours aux abonnés absents....

"Problèmes car la semaine 17 se termine sans nouvelle de la livraison restante.

Aujourd'hui semaine 19 un avis de départ de ma commande de l'usine

Par Markey il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023

Gros manque de sérieux, satisfaction client absente

Grosses difficultés pour notre poseur d'avoir des informations fiables (discours divergents), ou tout simplement des détails techniques. 3 mois pour avoir TOUTES les fiches des détails techniques, 3 mois pour savoir s'ils pouvaient, ou non, intégrer des moustiquaires à nos fenêtres (avec parfois oui, parfois non...).
Et maintenant, pour une commande passée au mois de novembre, livraison prévue en mars, décalée de deux mois!!! Sans même avoir pris le temps de prévenir, le poseur l'a découvert en les appelant pour être sûr de la date de livraison!
Pourtant, nous pensions avoir choisi un fabricant français sérieux pour les fenêtres de toute notre maison passive. Vu le prix des fenêtres triple vitrage hybride, nous attendions beaucoup plus de fiabilité. Finalement, on a le même service que chez les gros fabricants de fenêtres classiques et peu performantes. Franchement extrêmement déçus.

Par Sab65 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/03/2022

Défaut d'information de la part du représentant Minco ...

Défaut d'information de la part du représentant Minco responsable d'un chantier au résultat plus que décevant: perte de luminosité d'une porte de véranda, ne correspondant pas au devis signé, paumelles de porte de couleur noire sur des alus gris-anthracite, chute d'eau sur la personne ouvrant la porte en cas de pluie. Le directeur de Minco, interpellé personnellement n'a pas daigné répondre à notre courriel l'entreprise Minco rejetant la responsabilité de ce défaut d'information sur l'entreprise ayant effectué les travaux de montage des menuiseries, entreprise dont nous jugeons quant à nous la qualité du travail très satisfaisante.

Par Corentin il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/12/2020

avis très mitigé

Je n'ai pas d'avis définitif sur la porte en elle même, encore que j'ai parfois du mal à la fermer. Pour autant, je ne suis pas satisfaite sans doute à cause de l'entreprise qui a assuré la pose et qui n'a pas prévu de profil d'habillage extérieur pour un changement de porte sans reprise de l'enduit de maçonnerie. Vu de l'extérieur cette porte est loin d'avoir le cachet promis....je tiens à votre disposition des photos si vous le souhaitez.

Par Christine Lemaitre il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/12/2020

Bonjour Mme Lemaitre,


Nous lisons votre commentaire et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfaite.

Avez-vous communiqué auprès de votre installateur ? Pouvez-vous nous transmettre quelques photos à l'adresse suivante [email protected] s'il vous plait ?

Bien qu'il s'agisse d'un problème qui ne concerne pas le produit directement, nous aimerions pouvoir porter regard sur votre porte et peut-être vous proposer quelques solutions.


A votre écoute

Meilleures salutations

Par minco minco il y a 4 ans

Demande de renseignement sur accessoire [Résolu]

Suite à ma demande concernant un accessoire, merci à Monsieur Thomin pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse. A recommander.

Par KO il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/11/2020

Bonjour, merci pour ce partage. Nous sommes ravis de vous avoir aider. Bonne continuation, l'équipe Minco - la fenêtre HYBRIDE

Par minco minco il y a 5 ans
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tres bon produit service efficace du debut a la fin.Je ...

tres bon produit service efficace du debut a la fin.Je recommande .

Par Habitat M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/06/2020

Bonjour,

Merci pour votre avis très positif. Nous travaillons tous les jours à vous apporter les meilleurs services et les meilleurs produits. A bientôt, l'équipe Minco - La fenêtre HYBRIDE

Par minco minco il y a 5 ans
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Très beaux produits, finition soignée, actualisation ...

Très beaux produits, finition soignée, actualisation des finitions des essences de bois / tendance du marché tout comme les alu extérieurs -

Par Hervieu M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/06/2020

Bonjour,

Merci pour ces commentaires très positifs.

Il est vrai que nous sommes soucieux de fournir des solutions actuelles et tendances pour les utilisateurs de nos produits, sans ommettre l'aspect environnemental auquel nous sommes également attaché.

A bientôt, l'équipe Minco - La fenêtre HYBRIDE

Par minco minco il y a 5 ans
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Un rapport qualité / prix intéressant et une gamme ...

Un rapport qualité / prix intéressant et une gamme de produits relativement large. Petits soucis de réglages, vitrage ou coup à la livraison qui peuvent être amélioré.

Par Contact il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/06/2020

Bonjour, merci pour vos remarques. Nous transmettons ces informations à tous nos collaborateurs afin d'améliorer notre système qualité. Nous en informons également notre transporteur. A bientôt.

Par minco minco il y a 5 ans
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Très bons produits!

Très bons produits!

Par Cazaurang Jérôme il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/05/2020

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre commentaire.

Votre satisfaction nous anime !

Par minco minco il y a 5 ans
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Superbes menuiseries ! Livraison sur chantier (pratique). ...

Superbes menuiseries ! Livraison sur chantier (pratique).
J'ai remplacé mes fenêtres bois peintes et repeintes par des menuiseries HYBRIDES bois et aluminium. Vraiment jolies et efficaces.
Une étoile en moins car le chauffeur n'avait pas le temps de m'aider à les transporter à l'intérieur.
Je vais poursuivre le remplacement de mes fenêtres de chambres sans hésiter.

Par Juliette B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/07/2018

Merci d'avoir partager votre expérience. A bientôt pour la suite ☺. Nous restons à votre écoute. Meilleures salutations

Par minco minco il y a 5 ans
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