ne pas réserver par mister fly

j'ai réservé un voyage en janvier 2020 pour un départ fin juin mais avec le covid impossible de partir la compagnie air france a annulé les vols et depuis nous attendons toujours notre remboursement (2100 euros)
nous sommes passés par misterfly pou cette réservation on nous ballade depuis en nous disant que le traitement des dossiers est long je trouve cela inadmissible
je déconseille fortement de faire une réservation par mister fly qui se retranche derrière air france pour ne pas nous rembourser combien de temps cela va t-il encore durer ?