Grande déception: meuble non conforme, délai non respecté, aucune réponse aux courriers [Résolu]

J'ai commandé le 31/05/2016 un petit meuble tout simple équivalent à une commode 3 tiroirs...la condition essentielle du départ était d'avoir un tiroir du haut avec façade basculante et tablette coulissante pour l'utiliser en bureau... Cela ne posait pas de problème d'après le vendeur...
Meuble toujours incomplet le 5 novembre. Je vous passe les erreurs de dimensions, de manque d'élément... nouvelle tablette commandée mais toujours pas arrivée le 20 janvier...
Plusieurs aller-retour domicile/ magasin pour rien...

De plus, on nous demandait de fixer le panneau de décoration du dessus, les poignées non pré-percées et à aucun moment on nous a dit qu’il faudrait fixer ce meuble au mur car il basculait…
.Exaspérés, nous avons accepté un meuble sans tablette coulissante. Le technicien qui s'est finalement déplacé fin janvier pour installer le meuble m’a clairement dit qu’il connaissait très bien toute la gamme et que je n'aurais jamais eu ce que je voulais....C’était pourtant ma condition....

Suite à cela, j'ai écrit un courrier au service technique pour demander le respect de la charte que vous proposez aux clients en cas de retard de livraison: Pas de réponse
J'ai ensuite envoyé un courrier recommandé avec avis de réception au magasin ( lettre reçue le 30/03/2017): pas de réponse à ce jour
Dans ces 2 courriers, je demande le respect du contrat de services mieux Mobalpa , le remboursement de 110€ correspondants à 10% de la valeur du meuble et également, ce qui me parait légitime, la valeur de la tablette soit 118€

Considérez-vous que 8 mois pour obtenir un meuble non conforme à la commande est un délai normal?
Pourquoi ce mépris du client en ne répondant pas au courrier?
Je pensais vraiment que Mobalpa était une enseigne sérieuse, fiable, tout me prouve le contraire!!!