Acheter une cuisine chez Mobalpa, une aventure pas de tout repos et pour une durabilité incertaine
Un large choix de facades de cuisine et des meubles sur mesure en largeur. De beaux produits méme si la qualité n'est plus celle d'il y a 15 ans. On sent que l'esthétique l'emporte sur la robustesse. Des commerciaux pas assez compétents, qui connaissent mal les produits et font beaucoup d'erreurs sans les prises de commande (pas la bonne couleur, pas la bonne taille, des éléments inutiles commandés). Obligation de tout
verifier car des erreurs sont commises dans les bons de commande qui sont envoyés numeriquement et signés sur place donc difficiles à verifier
dans le magasin. Lors de la visie du metreur au domicile, bien verifier les modifications du bpn de commande car là aussi des erreurs possibles. Lors des
livraisons des produits sont manquants. d'autres abimés ou il ne s'agit pas du produit commandé. Le SAV est efficace mais les delais trés longs. 6 mois
entre la commande et la cuisine integralement finie. Au vu de ses peripeties, ne pas payer la totalité de la commande lors de la livraison, mais 5% de moins
0comme cela est legal, à verser lors de cuisine posée et finie. Poseur consciencieux, independant de Mobalpa. Au final, une cuisine à notre gout, qui a été une source de stress, avec une interrogation sur sa
durabilité. Rapport qualité prix moyen mais si on veut du haut de gamme, c'est beaucoup plus cher et de marques etrangeres.
Bonjour Madame Martin,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à la pose de votre cuisine Mobalpa. Votre avis est important, et nous avons bien pris en compte votre retour. Nos équipes en sont informées et travaillent pour améliorer la situation.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure image de notre service à l’avenir.
Bien entendu, notre service clients reste à votre entière disposition si vous souhaitez de nouveau échanger par rapport à votre situation, par mail et par téléphone : [email protected] ou à nous appeler au 04 88 78 89 09
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 4 mois
