Le 3 juillet 2020, nous avons acheté une cuisine chez MOBALPA. Deux années plus tard, nous attendons toujours de nombreuses pièces... [Résolu]

Le 3 juillet 2020, nous avons acheté une cuisine chez MOBALPA Marseille (152 rue Paradis 13006 - la personne qui s'est occupée de ce contrat travaille maintenant au magasin MOBALPA Aix-en-Provence), les deux parties ayant signé un contrat « vente avec pose ». Le 18 décembre de la même année, le poseur a dû quitter le chantier sans finalisation de la cuisine parce qu’il manquait de nombreuses pièces non livrées. Depuis cette date, nous attendons la livraison, la pose et l’installation définitive de cette cuisine… Depuis DEUX années – 18 décembre 2022, lamentable anniversaire… - il y a toujours des meubles sans systèmes d’ouverture/fermeture, sans tiroirs, l’un d’eux sans cloisons, une hotte non utilisable parce que livrée sans charbons, un meuble posé trop haut et donc inaccessible, un lave-vaisselle non conforme à la commande et non branché, une absence de luminaires, un meuble évier sans poubelle, un espace béant entre deux meubles (un filler manquant), un autre meuble sans étagères, une niche trop grande suite à une erreur de métrés, …
Depuis deux ans, nous avons adressé de nombreux courriels, des lettres recommandées avec accusés de réception, et fait appel à la médiation d’un conciliateur de justice… En vain ! Et, nous avons appris le 6 octobre dernier que les façades de cette cuisine ne se fabriquaient plus par l’usine !
Contrairement au contrat de services de la société MOBALPA, les garanties écrites suivantes n’ont pas été respectées :
- AUCUN « suivi intégral du projet (…) »
- AUCUNE garantie des équipements annoncée à « 10 ans sur tous les meubles, pièces, main d’œuvre et déplacement »
- AUCUNE garantie « de l’achèvement du projet »
- AUCUN « délai de livraison » fixé et tenu concernant le SAV
- AUCUNE « installation irréprochable » depuis deux années…
- AUCUNE écoute au vu des nombreux courriels et lettres recommandées sans réponse.