service client incompetent [Résolu]
après la pose de ma cuisine en juillet 2016 quelques points sont a revoir
une porte er rafler ,un socle de plinthe manquant,une fuite sous évier,la porte du frigo qui une fois remplie force et détache les glissières rien de majeur cependant
le problème est que mon magasin fait faillite et m adresse en direct au service client mobalpa en février 2017
demande de renseignements sujet au dossier photo etc
sauf que jusqu a l ete rien
je recontacte rien en vacance
je poursuis fin aout enfin une réponse
un geste commercial !!!!!!pour mes plinthes qui ne font pas la bonne taille soit une bonne connaissance de mon cas
un refus de changement de porte car la photo n est pas convaincante
et c’est tout circuler jeune homme on a autre chose a faire maintenant
alors chapeau bas le suivi client
allez faire un stage chez amazon et vous saurez ce que c’est un vrai service client
je me suis débrouille tout seul a fixer ce que je peux notamment les glissières et vous remercie de votre manque de professionnalisme
a jamais dans votre magasin
Pour faire suite à vos remarques et à votre message adressé au Service Clients,
nous vous adressons un mail en privé ce jour et des nouvelles pièces vous sont expédiées.
Restant à votre écoute,
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA