Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

Très bonnes relations Commerciales avec BLUENN GAHAGNON ...

Très bonnes relations Commerciales avec BLUENN GAHAGNON ainsi que le service pose Mr JANKOWSKI; Le SAV SMEG a été sollicité ( plaque de cuisson) avec une intervention rapide et efficace
du technicien.

Date d'expérience le 01/05/2025

Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

il y a 11 mois

Bonjour Monsieur Claverie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.

Nos experts mettent quotidiennement tout en œuvre afin de satisfaire nos clients en leur apportant conseils et solutions adaptés à leurs besoins.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Toulon La Valette du Var

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Quelle déception

L'argument de Mobalpa : garantie totale pendant 10 ans n'est pas respecté. J'ai acheté une cuisine mobalpa prés de 10 000 euros et 2 ans aprés mon achat le placage des portes s'est décollé malgré une VMC, une hotte et une grande fenêtre dans la cuisine. J ai effectué une réclamation auprés de leur service aprés vente et la réponse a été : le problème ne rentre pas dans la garantie. A noter la cuisine que j'ai choisie n'est plus commercialisée.....Comme c'est facile....A noter la cuisine que j'ai choisie n'est plus commercialisée, je dois rester avec une partie des meubles détériorés

Date d'expérience le 20/03/2025

Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

il y a 1 an

Bonjour Madame Kenel,

Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des problèmes de qualité lié au placages de portes de votre cuisine. Nous sommes pleinement conscients que cela soit pour vous une expérience frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.

Malheureusement, ce cas ne rentrant pas dans le cadre de la garantie, cela limite les options que nous pouvons vous proposer à travers le service après-vente.

Cependant, nous accompagnons nos clients bien au-delà de la garantie pour leur proposer des solutions.

Nous vous invitons à contacter directement votre magasin qui sera à votre écoute pour discuter de votre situation plus en détail.

Cordialement, le Service Clients Mobalpa

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cuisine équipée

Fabrication française. Conseillers et dirigeant accueillants, attentifs et à l'écoute. Budget respecté. Cuisine très bien conçue avec table à hauteur du plan de travail pour agrandir le plan de travail ( chaises à hauteur appropriée). Meubles de qualité ainsi que le plan de travail et les crédences. Délais de livraison et de pose respectés. Travail soigné. SAV assuré.

Date d'expérience le 22/01/2024

Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

il y a 2 ans

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. 

Nos experts mettent quotidiennement tout en oeuvre afin de satisfaire nos clients en leur apportant conseils et solutions adaptés à leurs besoins.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Cordialement, l'équipe Mobalpa La Valette

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J'avais rendez vous en visio pour un devis le 9/04/2021 ...

J'avais rendez vous en visio pour un devis le 9/04/2021 à 18h on me téléphone pour que le rendez vous soit à 17h30 il est 18h35 toujours personnes. Je ne trouve pas très honnête de la part de mobalpa si cette personne a eu un empêchement la politesse celle ci ne doit pas la connaître apparemment vous n'avez pas besoin de nouveaux clients pour agir de cette façon. Très déçue

Date d'expérience le 09/04/2021

GI

Gigi

il y a 5 ans

Bonjour
Vous devriez relire les sms que vous m'avez envoyé vous deviez me recontacter au plus vite ça fait plus de trois semaines. Je sais très bien que le magasin est fermé donc c'était par visio, je comprends très bien que c'est difficile pour tout le monde et j'ai bien téléphoné à la valette après si c'est une plateforme qui m'a répondu c'est votre problème je maintiens je vous ferez de la pub mais ce n'est pas grave nous sommes bien servis à la valette des cuisinistes il n'en manque pas et beaucoup plus réactif que mobalpa plus sympathique et surtout ponctuel
Je vous souhaite une bonne continuation ????????????

ML

Mobalpa La Valette

il y a 5 ans

Madame Delannoy Ghislaine,

Tout d'abord sachez que depuis les dernières annonces gouvernementales, le magasin Mobalpa La Valette est fermé, comme de nombreux magasins "non essentiel" en France.
Pour prendre rendez vous, vous êtes passés par une plateforme chargée de la mise en place des RDV sur internet et non par notre magasin.
Ce n'est donc pas un de nos concepteurs qui vous a appelé pour modifier les horaires de RDV.
Cette plateforme a été prévenu de notre fermeture et de notre incapacité à prendre en charge la clientèle, en magasin ou à distance.
Cette erreur nous mets en mauvaise posture face à des clients comme vous qui attendent une étude de leur projet.

Cependant, il me semble évident de souligner que, dans une période aussi difficile que celle que nous traversons tous, un peu de recul et de compréhension serait nécessaire pour rétablir une atmosphère viable.
Vous pointez du doigt une soit disante malhonnêteté ou impolitesse de notre part quand votre première réaction à cet imprévu, est d'aller poster des commentaires négatifs à notre encontre sur internet.
Nous sommes un magasin avec une équipe à l'écoute, dévoué et menant à bien les projets qui nous sont confiés.
Vos menaces de mauvaises pub sont, de ce fait, que très peu les bienvenus et visent à pénaliser une fois de plus les magasins qui le sont déjà trop depuis plus d'un an.

Nous vous souhaitant bonne continuation dans votre étude de projet.

Cordialement
Mobalpa La Valette

GI

Gigi

il y a 5 ans

Nous sommes le 21/04/2021 personnes nous a contacté pour le devis , cela fait trois semaines ce n'est vraiment pas sérieux heureusement qu'ils devaient nous contacter très rapidement...Je vous ferai de la publicité ne vous inquiétez pas

Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

il y a 5 ans

Bonjour Gigi, 

Nous avons transmis votre insatisfaction au magasin Mobalpa Toulon. 

Nous avons demandé à leurs équipes de vous recontacter dès que possible au sujet de votre projet. 

Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément subi. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

GI

Gigi

il y a 5 ans

La valette du var nous sommes très déçues, nous avons tout annulé pour être présent, surtout que cette personne nous a demandé d'avancer le rendez-vous

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J'ai acheté une cuisine dans le magasin de La Valette ...

J'ai acheté une cuisine dans le magasin de La Valette (83), il y a dix ans.
J'ai un soucis avec une porte de tourniquet. Je demande juste un avis technique pour l'aider à la remonter.
Le magasin me déclare que la direction a changé et me redirige vers le Mobalpa de La Londe.
J'habite à 5 minutes du magasin de La Valette et 25 minutes de celui de La Londe.
Je pensais naïvement que Mobalpa était une marque qui traitait correctement ses clients.
Il est vrai que jusqu'au paiement, c'est grand sourire, après........
Heureusement, le magasin de La Londe semble plus professionnel.

Date d'expérience le 18/02/2020

Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

il y a 6 ans

Bonjour Dilan,

Nous vous adressons en privé une notice de montage et réglage du mécanisme de votre meuble d'angle.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, vous vous invitons à contacter un magasin MOBALPA de votre choix.

Il vous fera part de ses modalités d’intervention (tarif et délai).

Cordialement.

Emma Service Clients

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Belle Cuisine Mobalpa à refaire... [Résolu]

octobre 2016, nous avons choisi une cuisine avec électroménager pour un montant de 20 759 €... Une remise nous a été proposée, à condition qu'on signe le bon de commande dans les deux jours.
Livraison dans les délais, montage aussi en janvier 2017. Mais plusieurs éclats sur 3 éléments (façade laque) - ces 3 éléments viennent d'être remplacés après réclamation. N'ayant pas vérifié si la livraison était conforme à la commande, nous venons tout juste de nous rendre compte qu'il manquait un séparateur dans un des tiroirs (mars 2017).
Plusieurs erreurs de conception sont à relever: la porte droite du frigo américain ne peut pas s'ouvrir complètement car elle cogne à la poignée du four, la porte gauche (côté congélateur) de ce frigo américain ne peut pas non plus s'ouvrir entièrement car elle cogne à la table ronde qui est fixée au sol et ne peut donc pas être déplacée... Une des portes d'un élément cogne dans la plinthe du carrelage quand on l'ouvre, et surtout, le pire est que le plan de travail est à 94 cm du sol alors que ma taille est 1,60 m ! Ce qui m'a provoqué des douleurs dorsales et dans le cou dès le début car d'une part, je dois me mettre sur la pointe des pieds, puis hausser les épaules pour ensuite pouvoir plonger les mains dans les bacs de l'evier ou cuisiner... Ma posture est des plus contraignantes quand je cuisine..... Ayant signalé cet état de fait au directeur-poseur, il m'a été répondu que la hauteur est conforme au devis signé, qu'on ne faisait plus de plan de travail "comme nos grands-parents . ..... Manque de considération pour répondre ainsi.
( taille de 1,60m, la hauteur idéale d'un plan se situe entre 88 et 90 cm).
À souligner d'ailleurs c'est que la pose a été effectué au pas de course par le directeur et un adolescent (son fils semble-t-il)
Nous pensions avoir affaire à des cuisinistes professionnels, auxquels nous avons fait confiance, c'est pourquoi nous ne nous sommes pas documentés sur la hauteur au préalable.
Quand prendrez-vous la mesure de cette erreur ? Et surtout refaire cette cuisine pour que je puisse l'utiliser sans risquer d'accident ménager ?

Plan de travail trop haut.... [Résolu]

Bonjour,
En octobre 2016, nous avons choisi une cuisine avec électroménager pour un montant de 20 759 €... Une remise nous a été proposée, à condition qu'on signe le bon de commande dans les deux jours.
Livraison dans les délais, montage aussi. Mais plusieurs éclats sur 3 éléments (façade laque) - ces 3 éléments viennent d'être remplacés après réclamation. N'ayant pas vérifié si la livraison était conforme à la commande, nous venons tout juste de nous rendre compte qu'il manquait un séparateur dans un des tiroirs (mars 2017).
Plusieurs erreurs de conception sont à relever: la porte droite du frigo américain ne peut pas s'ouvrir complètement car elle cogne à la poignée du four, la porte gauche (côté congélateur) de ce frigo américain ne peut pas non plus s'ouvrir entièrement car elle cogne à la table ronde qui est fixée au sol et ne peut donc pas être déplacée... Une des portes d'un élément cogne dans la plinthe du carrelage quand on l'ouvre, et surtout, le pire est que le plan de travail est à 94 cm du sol alors que ma taille est 1,60 m ! Ce qui m'a provoqué des douleurs dorsales et dans le cou dès le début car d'une part, je dois me mettre sur la pointe des pieds, puis hausser les épaules pour ensuite pouvoir plonger les mains dans les bacs de l'evier ou cuisiner... Ma posture est des plus contraignantes quand je cuisine..... Ayant signalé cet état de fait au directeur-poseur, il m'a été répondu que la hauteur est conforme au devis signé, qu'on ne faisait plus de plan de travail "comme dans le temps". .....
Nous serons obligés de poser une surélévation de quelques cm de haut sur le sol carrelé de la cuisine pour que je puisse utiliser sans souffrance ( taille de 1,60m, la hauteur idéale d'un plan se situe entre 88 et 90 cm). Ayant un chauffage au sol, vous conviendrez que cette solution n'est pas idéale, nous n'avons cependant pas d'autre choix.....
Se pose un autre problème, c'est qu'il n'y aura plus la possibilité d'enlever les plinthes de dessous des meubles en cas de fuite d'eau par exemple (à signaler que nous avons dû les enlever récemment car le tuyau du lave-vaisselle ayant été mal placé dans le tuyau d'évacuation par le poseur, l'eau de vidange du lave-vaisselle s'est vidée parterre....).
S'il vous plaît Mobalpa, lors de vos formations, expliquez à vos élèves que la hauteur du plan de travail ne doit pas être un phénomène de mode et de population qui grandit mais qu'elle doit être adaptée à la taille de l'utilisateur de la cuisine ! Je suis très très déçue d'avoir une cuisine neuve et chère qui ne me convient malheureusement pas !!!!! Et surtout qui m'occasionne des douleurs !!!!!
Nous pensions avoir affaire à des cuisinistes professionnels, auxquels nous avons fait confiance, c'est pourquoi nous ne nous sommes pas documentés sur la hauteur au préalable.