Mobalpa Bordeaux Sainte Eulalie Sainte-Eulalie, 2 Rue du Signoret

Mobalpa Ste Eulalie (33) : une catastrophe !!!

commande passée Décembre 2021 pour une livraison début Juin 22.
les meubles ont été posés dans les temps, c'est bien la seule chose.
suite à une rupture sur l'électroménager, le magasin n'a pas été capble de fournir autre chose il a fallu que je m'occupe moi meme de fournir une partie de l'électroménager. nous avions choisi également une plaque novi, mais au moment de la pose le magasin m'indique qu'en fait ils ne sont pas référencés par la marque et ne pourront pas fournir : débrouillez vous.
le magasin a aussi oublié de passer la commande au granitier. au moment de la pose le métreur devait passer mais c"est à ce moment là qu'on se rend compte qu'aucune commande n'a été passée au granitier : 6 semaines bloqués sans plan de travail. La maison devait etre louée au 1 er juillet, impossible par le fait !!
de facon generale le SAV est nul, aucune réactivité et plus de 30 appels et mails pour que le gérant décide finalement de se manifester.
le mobilier Mobalpa est de très bon niveau mais le franchisé n'est vraiement pas au niveau. enfin celui ci a demandé à ce que je regle l'intégralité avant meme la livraison du materiel et la pose. si je l'avais fait je serais certainement encore en train d'attendre la finalisation de la cuisine.
Surtout à éviter, en revanche le Mobalpa de La Teste semble etre au niveau.

Date d'expérience le 20/11/2022

Mobalpa Bordeaux Sainte Eulalie Sainte-Eulalie, 2 Rue du Signoret

il y a 3 ans

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Après 18 ans les charnières de porte ont été trouvées ... [Résolu]

Après 18 ans les charnières de porte ont été trouvées en équivalence à l’existant et gratuites dans le cadre des 25 ans de garantie. Très satisfait du SAV.

Date d'expérience le 23/03/2021

Mobalpa Bordeaux Sainte Eulalie Sainte-Eulalie, 2 Rue du Signoret

il y a 5 ans

Bonjour Bernajot, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction quant à notre SAV.

En effet, les charnières et coulisses de nos meubles sont garanties 25 ans. 

Nous vous souhaitons de continuer à profiter pleinement de votre cuisine Mobalpa ! 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

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Déception : J'ai commandé ma cuisine en octobre 2017 ... [Résolu]

Déception : J'ai commandé ma cuisine en octobre 2017 pour une livraison en mars 2018. Pour la vente l'équipe s'est montrée agréable, disponible. Une fois la cuisine signée j'ai eu le sentiment de déranger à chaque fois que je suis revenue posée des questions alors que l'on m'avait bien précisé que jusqu'au métrage on pouvait apporter des modifications. Cette semaine pose de la cuisine. Embrouille avec le poseur dès 9h car sur le plan technique les ampèrâges et les distances des prises étaient précisés mais pas les types de branchements (branchement direct où prise normal). Le monteur n'est pas électricien et ne doit pas toucher aux prises. Alors comment fait on ? On rappelle son electricien ? Si le plan technique avait été plus précis on aurait éviter ces problèmes au démarrage du chantier. Heureusement mon papa 80 ans est monté sur l'escabeau et à inversé les prises sinon je serai encore avec les cartons au milieu de la pièce. Quelle surprise de voir qu'en guise de plan de travail provisoir (150€), j'ai une planche de mélaminé coupée en deux pour poser l'évier et la plaque de cuisson. Il ni y rien sur le reste des meubles. Je dois patienter 2 semaines ainsi et m'estimer heureuse car les personnes qui font faire un plan de travail en pierre attendent 3 semaines. Je laisse tout de même au granitier un chèque de 3000€. J'ai déjà eu 2 cuisines lowcost. J'ai choisi Mobalpa car s'est probablement ma dernière cuisine. Je suis déçue par le service. Le temps me dira si la qualité des produits est au RDV. Sylvie F

Mécontentement SAV [Résolu]

Je fais le complément de mon message précédent qui vraisemblablement le meilleur était à lire.
Une fois les deux cuisines posees Juin 2016 les hottes aspirantes à peine 10 jours d utilisation, une oxy dation c est formé sous le bandeau et la façade.
Les techniciens on mis tout les produits du monde.Rien à faire...
J ai informé le SAV dont l hôtesse d'accueil a été particulièrement désagréable.
Elle était pressé de recueillir ma réclamation...Cela a été un comble.
Je lui ai dit le reste.
De plus après plusieurs mois le directeur d agence à Bordeaux m informe qu il ne travaille plus avec ce fournisseur de hottes et je ne suis pas le seul client avec ce problème.Il attends une réponse de l usine.
Nous sommes le 18/01/2017....
La SAV m informe que l usine est au courant de ce problème mais il ne savent pas le jour où j aurais l échange des deux hottes.
C est HONTEUX...
Nous sommes très déçu.
Vendeur,poseur,très bien.
Livraison il y aurait beaucoup à dire.
Pour le SAV je mettrais une note de 2/20.

Mécontentement SAV [Résolu]

J ai fait posé deux cuisines à mon domicile juin 2016.
Jusqu'à la tout va bien.