Avis Mobalpa Villefranche sur saone [Résolu]

Bonjour,

Je fais part de mon expérience avec le cuisiniste Mobalpa VILLEFRANCHE SUR SAONE. :

-Prise de commande en 03/2017 avec la 'vendeuse' (Claire) : 3 rdv qui ont duré 3h chacun car elle n'avait pas eu le temps de travailler avant sur notre dossier. Elle est certes très souriante et maitrise bien son logiciel, mais 3 matinées c'est long, surtout lorsqu'on a 2 enfants qui attendent.
-Prise de RDV pour livrer et installer la cuisine les 12-13 et 14 juin 2017.
-Livraison en temps et en heure par un prestataire externe : 4 façades abimées + crédence cassées en deux + meuble d'angle manquant.
-La pose a été réalisée par quelqu'un qui travaille beaucoup avec Mobalpa : travail soigné, rien à redire.
-Le poseur n'a pas pu finir le travail du fait des éléments manquants ou cassés, de plus il me prévient que 2 spots qui devaient être installés sous des tablettes n'ont pas de prise électrique. La poubelle vient également taper la porte lors de son ouverture et on ne peut pas fermer sans ouvrir les deux battants : 2 erreurs de conception.
-N'ayant AUCUNE nouvelle de la part de Mobalpa (un simple coup de téléphone aurait suffit), je me décide à appeler pour connaitre la suite des évènements. La 'vendeuse' qui devait suivre mon dossier est injoignable, je prend donc attache avec le responsable du site afin de lui faire part de mon mécontentement, sachant que les interventions du peintre et du carreleur ont dues être décalées.
-Le responsable est venu à la maison afin de constater les soucis rencontrés, j'ai ensuite pris rdv avec lui pour qu'il me reprenne les 2 spots inutilisables et pour qu'on puisse prendre une date pour finir la cuisine. Mobalpa n'aime pas les remboursements : il me propose donc un micro ondes en 'cadeau' (que j'ai en fait payé via les spots).
-Le 9 aout, le meuble d'angle et la crédence arrivent et sont installés. Il manque toujours les 4 façades, le micro ondes et aucune solution pour le meuble poubelle.
-Résultat des courses : Réception du micro ondes et des façades le 8 décembre 2017 (!!!)
Et le micro onde est minuscule, c'est la version playmobile ! Et aucune solution pour le meuble poubelle qui va rester en l'état.
Et pas un mot d'excuse !!!
Bref, très très très déçu de Mobalpa, je pensais à des gens sérieux mais ils ne le sont pas du tout, ou en tout cas très mal organisés.
Heureusement la cuisine nous plait mais la gestion, le respect des délais et le suivi de dossier sont complètement NULS.
Pour finir, je ne recommande pas du tout le site de Villefranche sur saone !