Publicité Mensongère - suivi déplorable

Bonjour,
J'ai réalisé l'achat de ma cuisine auprès de l'agence MOBALPA de Voiron début 2ème semestre 2022. Le commercial qui m'a reçu a été très agréable et disponible. Il m'a fait l'éloge d'une opération de parrainage. Le contact ayant été bon, j'ai parrainé un proche pour son projet cuisine. Cela fait maintenant 10 mois que ma cuisine a été commandée et 3 mois qu'elle a été posée. (j'attends d'ailleurs toujours la visite de fin de pose d'un commercial (puisque celui qui m'a reçu ne fait plus parti du magasin)).... . Que celle de mon proche a été également posée depuis fin d'année mais que rien n'arrive: toujours pas de bons cadeaux. Après de multiples relances auprès du magasin, et ensuite par désespoir de cause auprès du service client, les bons pour le parrainage n'arrivent toujours pas. Après chaque appel on me confirme que la commande va être effectuée mais évidemment rien n'est jamais fait. J'ai tenté le Directeur de magasin puisque c'est lui qui déclenche les commandes mais là pire encore: aucune empathie et un relationnel commercial déplorable. C'est une véritable publicité mensongère. C'est déplorable pour l'image de l'enseigne MOBALPA.

Date d'expérience le 27/04/2023

Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

il y a 2 ans

Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.

Cordialement, le Service Clients Mobalpa Voiron

Être notifié

Publiez votre message