Ayant une cuisine mobalpa posée en février 2016, je ...
Ayant une cuisine mobalpa posée en février 2016, je demande une prise en charge éventuelle en SAV pour le jaunissement de tous les chants de plans de travail. Normalement garanti 10 ans, je pensais avoir une prise en charge.
La réponse laconique envoyée: La garantie est échue. Pas de prise en charge,la garantie totale de 10 ans s'applique uniquement à partir des commandes passées en avril 2016.
C'est quand même dommage, pas de chance, ma facture date de février 2016...
Bonjour Madame Le Moal,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à votre projet avec Mobalpa.
Votre avis est important, et nous avons bien pris en compte votre retour. Nos équipes en sont informées et travaillent pour améliorer la situation. Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure image de notre service à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 3 mois
