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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Saint Etienne Andrezieux Boutheon Andrézieux-Bouthéon, Rue Pierre-Georges Latécoère

Excellent accueil de Monsieur Gallo, qui a réalisé ...

Excellent accueil de Monsieur Gallo, qui a réalisé pour nous un beau projet afin d'équiper notre maison. Prix très compétitif pour des matériaux de qualité. Cuisine déjà réalisée par leurs soins il y 10 ans et qui n'a pas bougée.

Par Segura il y a 1 jour
Date d'expérience le 02/04/2026

Bonjour. M. Gallo, votre concepteur, vous remercie chaleureusement de votre commentaire !

Nous sommes ravis de savoir que ses conseils ainsi que son professionnalisme vous aient aidé à concevoir un projet à votre image.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Andrézieux-Bouthéon

Par Mobalpa Mobalpa il y a 5 heures

Micro onde whirlpool peinture qui cloque à l’intérieur

On a acheté en juillet 2023 unecuisine intégrée avec l’électroménager de marque Whirlpool, à ce jour nous avons constate que la peinture cloques à l’intérieur du micro-ondes. Après avoir contacté le SAV du groupe Mobalpa, celui-ci nous a fait un retour nous indiquant que la garantie ne fonctionnait pas que c’était uniquement esthétique. Après avoir rappelé le SAV. Celui-ci est in compétent de nous répondre. Si il y a un risque sanitaire et de sécurité incendie, on trouve honteux de telles réponses et une incompétence de la part de notre interlocuteur. comment faire confiance à une telle enseigne ?……….

Par Caso il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Votre service sav a été incapable de nous répondre si il y avait un risque sanitaire et de sécurité , leur seul réponse est que la garantie ne prend pas en charge les détériorations esthétiques, c’est très petit comme retour d’une grande enseigne comme la vôtre .
Par Caso il y a 1 semaine

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous l’avons bien pris en compte et notre service clients en a été informé.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors d'une prochaine visite.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 semaine

A propos de cette page avis Mobalpa

Bienvenue sur cet espace collaboratif entre Mobalpa et vous. Que vous soyez client ou en phase de recherche dans votre projet d’aménagement, cet espace est fait pour vous !

Vous souhaitez être mis en relation avec le service Relation Clients de Mobalpa ? Trouver une réponse à votre question ? ou encore être mis en contact avec l’un de nos 240 magasins ?

Contactez-nous simplement grâce à cette page : en un coup d'œil vous choisissez le mode de mise en relation auprès de notre Service Relation Clients.

Mobalpa a choisi de se consacrer à l’aménagement de l’ensemble de vos pièces à vivre en apportant partout le confort, les fonctionnalités, et la qualité de vie dont vous rêvez. 
Mobalpa Lyon 03 Lyon 03, 48 Cours de la Liberté

Honteux. SAV absent.

Honteux.
A fuir de toute urgence.

Contexte : Un projet dépassant les 15 000€ datant de moins de 2 ans.
En décembre 2025 un problème produit survient : les clips se sont retirés des plinthes -> impossible de les remettre.
Cela rend nos plinthes inutilisables et laissent un jour de presque 10 cm sous notre plan de travail.

Réponse du Service Après-Vente ?
"À la suite de votre appel, nous avons pris en compte votre demande d’intervention dans le cadre de votre Garantie Totale MOBALPA.

Après avoir analysé les éléments de votre dossier, nous sommes au regret de ne pouvoir y répondre favorablement."

Une honte. Leur argumentation est fausse. Je cite les CGV en réponse à leur refus : Aucune réponse à date.

Je confie la suite du dossier à mon service juridique, je ne laisserai pas passer une telle incompétence.

En cas de problématique produit, ne perdez pas votre temps avec leur service client. Plus de 2 mois suite à la déclaration du défaut et, à date, AUCUNE solution.

Déplorable.

Par Loïc il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous l’avons bien pris en compte et notre service clients en a été informé.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et espérons pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 mois

Cuisine Mobalpa depuis 1991. Reste intacte.

Cuisine Mobalpa depuis 1991. Reste intacte.
Accueil et SAV excellents.

Par Jeanne il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/04/1991

Bonjour Jeanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.

Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.

Cordialement, l'équipe Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 mois
Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Notre cuisine modèle Soane a été installée par le concessionnaire ...

Notre cuisine modèle Soane a été installée par le concessionnaire local en 2015. Dès 2021, nous avons constaté des décollements des façades des meubles. Nous avons pris contact avec le concessionnaire qui nous a dirigé vers le SAV de Mobalpa et il nous a été annoncé que notre cuisine n'était plus garantie (seulement 5 ans) et que le modèle ne se fabriquait plus. Depuis cette époque (2021), bien entendu, le problème s'est fortement aggravé, aussi nous avons repris contact avec notre installateur local, en lui demandant de nous apporter des solutions, avec déplacement d'un technicien chez nous, pour constatation et production éventuelle d'un devis. Il nous a alors été indiqué qu'effectivement le modèle Soane ne se fabriquait plus et que sa fabrication avait été stoppée suite à ce problème bien connu de décollement de façades de meubles. Il nous a été également indiqué qu'il était effectivement possible de faire un devis, mais que le remplacement des façades de meubles représente les 3/4 du prix de la cuisine. Nous sommes scandalisés par cette pratique peu respectueuse de la clientèle, n'avons pas du tout le souhait de changer de cuisine après seulement 11 ans, et souhaitons obtenir des explications claires sur le problème qui nous occupe. Cet échange avec le SAV et l'installateur local nous conforte dans l'idée qu'aucune aide ne souhaite nous être apportée.

Par PIERRE-MARIE L. il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/02/2021

Bonjour Monsieur Lasset,

Tout d'abord, merci pour votre commentaire et ces explications détaillées.

Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous rencontrez. Nous savons à quel point cela peut être éprouvant et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider à trouver une solution rapidement.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation.

Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 88 78 89 09 en nous précisant les détails de votre problème. Nos équipes feront le maximum pour vous apporter une réponse adaptée.

Merci pour votre patience et votre confiance,

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 mois
Mobalpa Bordeaux Mérignac Mérignac, 76 Avenue du Maréchal Leclerc

Expérience désastreuse avec Mobalpa, indigne d’un groupe ...

Expérience désastreuse avec Mobalpa, indigne d’un groupe qui se présente comme « haut de gamme ».

En mars 2025, nous versons un acompte de 3 250 € pour une cuisine à 11 000 € auprès de Mobalpa Bègles.
Cette agence est placée en liquidation judiciaire le 8 septembre 2025.

👉 Deux jours plus tard, le 10 septembre 2025, le directeur de cette même agence se présente à notre domicile pour prendre les mesures de notre cuisine sans jamais nous informer de la liquidation, nous laissant croire que le projet suivait son cours normal.
C’est tout simplement inadmissible.

Suite à cela, on nous indique que le dossier sera repris par Mobalpa Mérignac. Lors du rendez-vous :

impossibilité de respecter le devis initial,

nouveau devis à 15 000 €, soit 4 000 € de plus,

délai minimum annoncé de 4 mois,

et cerise sur le gâteau : on nous suggère clairement de nous tourner vers un autre cuisiniste.

Nous sommes donc contraints de le faire, notre maison étant neuve et la cuisine indispensable.
La cuisine est aujourd’hui déjà posée par un autre professionnel, pour un coût supérieur à celui prévu initialement.

Malgré cela, Mobalpa refuse de rembourser l’acompte de 3 250 €, alors que le contrat n’a jamais été exécuté du fait exclusif de leurs manquements : liquidation judiciaire, défaut d’information, incapacité à tenir le prix et les délais.

Après nous avoir expliqué que rien n’était possible, Mobalpa revient soudainement en arrière une fois le délai expiré, en affirmant qu’ils auraient finalement pu s’aligner… trop tard évidemment.

👉 Résultat :

aucune cuisine fournie,

des délais intenables,

un surcoût subi,

et un acompte indûment conservé.

Cette expérience donne une image extrêmement inquiétante des pratiques du groupe, de la gestion des franchises et du respect du client.

Je déconseille fortement Mobalpa à toute personne souhaitant un projet fiable, transparent et sécurisé.
À ce jour, ce litige n’est toujours pas résolu.

Par Freyssinet il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2026

Bonjour Monsieur Freyssinet,

Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontré lors de votre projet avec Mobalpa. Nous savons à quel point cela peut être inconfortable, déceptif et frustrant et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider à trouver une solution rapidement.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Vous pouvez nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone au 04 88 78 89 09 en nous précisant les détails de votre problème. Nos équipes feront le maximum pour vous apporter une réponse adaptée.

Merci pour votre patience et votre confiance,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 mois

Très déçue et exaspérée par le manque de professionnalisme ...

Très déçue et exaspérée par le manque de professionnalisme de cette entreprise depuis la pose jusqu’au SAV.
Cela fait 7 mois que la cuisine est posée, la qualité est bonne heureusement, par contre de nombreux problèmes de pose ne sont pas encore réglés et nous enchaînons les remplacements de portes et meubles d’angle, trop grands, mal montés en usine, trop petits etc…la liste est longue, c’est une histoire sans fin! Notre garage ressemble bientôt à un show room tellement nous avons des doublons de meubles et portes changés depuis le début pour tout un tas de défauts.
Et le suivi client est inexistant.
Il semblerait qu’il n’y ait aucun contrôle qualité en sortie d’usine vu les nombreuses surprises à l’ouverture des cartons.
C’est bien désolant pour une entreprise française en laquelle nous faisions confiance. Et vu le prix c’est vraiment décevant.
Je ne recommanderais donc en aucun cas les cuisines Mobalpa.

Par Paillet Marjorie il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/06/2025

Bonjour Madame Paillet,

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine.

Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.

Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 mois
Mobalpa 3 Quai de la Marine, Deauville

Notre cuisine

Notre cuisine : Une conception qui répond à nos attentes, une pose impeccable dans le calendrier souhaité, un suivi de qualité. Merci à Caroline et à toute l'équipe Mobalpa !

Par Fabienne il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/11/2025

Bonjour Fabienne. Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire !

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par chacun des acteurs de votre projet ait été à la hauteur de vos attentes et que votre cuisine finalisée vous satisfasse pleinement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Deauville

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 mois
Mobalpa Avignon Le Pontet, 795 Chemin du Périgord

Nous sommes totalement satisfaits ! Sabine nous a parfaitement ...

Nous sommes totalement satisfaits ! Sabine nous a parfaitement assistés et conseillés de la conception à la réalisation, et la pose a été effectuée avec minutie par Nicolas.
Le résultat est totalement conforme à nos attentes
Un grand merci

Par Sophie REVERCHON il y a 2 mois
Date d'expérience le 28/11/2025

Bonjour Sophie. Merci pour votre commentaire !

Nous sommes ravis que Sabine ait pu vous proposer un projet correspondant parfaitement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Le Pontet

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 mois
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Je remercie Camille le noré Elle a été de très bon ...

Je remercie Camille le noré Elle a été de très bon conseil aussi bien l électroménager que sur le plan de la cuisine et les couleurs du mobilier. Quand je ferai ma salle de bain je ferai appel à camille je la recommande

Par Christophe Caulet il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/12/2025

Bonjour Christophe.

Camille, votre conceptrice, vous remercie de votre avis !

Cherchant à satisfaire au mieux nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour assurer un accompagnement et un suivi de projet à hauteur de la confiance que vous nous accordez.

Nous vous souhaitons une très agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Vannes

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 mois
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Je suis très content de ma cuisine La commerciale Camille ...

Je suis très content de ma cuisine La commerciale Camille Était formidable avec moi à l'écoute et de très bons conseils Elle a pris le temps de m'écouter de proposer les produits de Me montrer les couleurs la qualité des produits Un moment j'ai voulu changer de couleur Prendre un bleu plus clair Et elle a su Me faire rester sur le 1er avis et sur le 1er conseil qu'elle m'avait donné Et elle avait raison Le rendu de ma cuisine est magnifique Je suis à ma 5e maison J'ai fait 5 cuisines différentes avec 5 fournisseurs différents La meilleure qualité du produit c'est quand même mobalpa J'avais fait une salle de bain avec eux il y a 30 ans Et je mettais toujours dit quand je ferais une cuisine je ferais avec eux Car la qualité et la solidité du produit est excellent Donc pour ma dernière maison J'ai fait avec eux Et c'est toujours la même qualité Et d'ailleurs je compte faire ma salle de bain avec eux l'année prochaine

Par Christophe Caulet il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour Christophe et merci !

Votre commentaire fait extrêmement plaisir à toute l'équipe ayant participé à la réalisation de votre projet.

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par nos experts ait été à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous souhaite une agréable utilisation de votre cuisine et espère vous revoir bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Vannes

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 mois

Four de 3 ans qui dysfonctionne, rendez-vous non honoré, ...

Four de 3 ans qui dysfonctionne, rendez-vous non honoré, message de mecontentement sans réponse. Impossible de les joindre par téléphone. Insupportable.

Par Morel il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/12/2025

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre projet chez Mobalpa ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction.

La voix de nos clients nous est très importante, aussi, pouvez vous nous confirmer que vous avez bien contacté notre service client à cette adresse : [email protected], concernant votre situation? Nous prenons en considération les dossiers SAV de nos clients, et attendons votre retour par email ou par téléphone dès à présent.

Merci pour votre patience et compréhension.

Bien cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 mois

Cuisine perdue suite à faillitte

Nous avons commandé notre cuisine chez Mobalpa et le franchisé a fait faillite.
Jamais le service client Mobalpa n'a essayé de régler notre problème.
il n'y a aucun service. C'est honteux.

Par Vincent Van Dessel il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Bonjour Monsieur Van Dessel,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation à laquelle vous faites face.

Avec la fermeture de votre magasin Mobalpa, nous comprenons parfaitement qu’il faille trouver une solution adaptée.

Rassurez-vous, on fait le maximum pour vous aider et notre service clients est là pour prendre le relais. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au 04 88 78 89 09, on fera tout notre possible pour vous accompagner.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 mois
Cuisines Mobalpa Toulouse - 339 Av. des États Unis

Expérience désastreuse. FUYEZ!

Expérience désastreuse. Une fois le bon de commande signé et la facture payée plus aucun suivi des projets . Pose désastreuse, mauvaise foi avérée. J'ai pris contact avec une association de défense des consommateurs et ma protection juridique pour pratique commerciale déloyale.
Dirigeants condescendants sans aucunes considérations pour leurs clients. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de signer avec eux . FUYEZ !!!

Par GILLET il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/12/2025

Bonjour Monsieur Gillet,

Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontré lors de votre projet avec Mobalpa. et notamment lors de la pose de celui-ci. Nous savons à quel point cela peut être inconfortable, déceptif et frustrant et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider à trouver une solution rapidement.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Vous pouvez nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone au 04 88 78 89 09 en nous précisant les détails de votre problème. Nos équipes feront le maximum pour vous apporter une réponse adaptée.

Merci pour votre patience et votre confiance,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 mois

projet cuisine - bibliothèque par Mobalpa La Valette du var

je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils professionnels qui m'ont été prodigués au Mobalpa de La Valette du var pour mon projet de rénovation de ma cuisine et de ma bibliothèque de salon, en la personne de Giusy Bargione.
Son écoute et son expérience ont abouti a la présentation d'un projet qui m'a séduit et qui sera réalisé chez moi en avril 2026. je suis très heureuse de cette collaboration. Merci Giusy !

Par Lacroix genevieve il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/11/2025

Bonjour Geneviève et merci ! Votre commentaire fait extrêmement plaisir à toute l'équipe ayant participé à la réalisation de votre projet.

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par nos experts ait été à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous souhaite une agréable utilisation de votre cuisine et espère vous revoir bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa La Valette du Var

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 mois
Mobalpa 37 Rue Legendre, Paris

Top, super conseil. transparence. Je suis très satisfait. ...

Top, super conseil. transparence. Je suis très satisfait.
Antoine

Par Antoine il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/10/2025

Bonjour Antoine.
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre magasin.

C'est un plaisir pour notre équipe de vous savoir bien chez nous.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Paris 17e

Par Mobalpa Mobalpa il y a 5 mois
Mobalpa Nantes Orvault, 176 Route de Vannes

Très bon contact commercial à l'écoute et très professionnel ...

Très bon contact commercial à l'écoute et très professionnel délai respecté et très bon installateur sérieux et minutieux mais ou le bas blesse fourniture de l'électro ménager réfrigérateur parfait mais lave vaisselle de la marque BEKO peu fonctionnel et surtout sèche mal obligation de sortir le torchon pour finir si l'expérience était à refaire je me chargerais de l'achat et de lz fourniture de l'électroménager.

Par Gérard GICQUEAU il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/09/2025
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Très bon accueil dans le magasin MOBALPA de ST-EGREVE. ...

Très bon accueil dans le magasin MOBALPA de ST-EGREVE.
Tony a été à notre écoute et a conçu le projet de notre cuisine en tenant compte de notre demande. et en utilisant toute la toute la superficie Le résultat est vraiment au top ! Nous adorons ! Tony nous a mis en relation avec votre cuisiniste qui est un pro ! Les délais ont été respectés. Tout a été très bien. Je recommande vivement ce magasin.

Par HALEC il y a 5 mois
Date d'expérience le 09/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre message chaleureux !

Nous sommes ravis que votre expérience au magasin Mobalpa de Saint-Égrève ait été aussi positive.

Tony et toute notre équipe sont heureux d’avoir pu concrétiser votre projet de cuisine avec soin et professionnalisme.

C’est un vrai plaisir de savoir que le résultat vous enchante !

Merci pour votre confiance et votre recommandation.

Cordialement, L’équipe Mobalpa Saint-Égrève.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 5 mois

SAV MOBALPA

Communication très compliquée avec le SAV MOBALPA suite à un problème sur un receveur de douche, on doit jongler entre le sav usine et le magasin.
Au départ on doit communiquer avec le sav usine qui ne vous aide pas en appelant le magasin pour les informations techniques de pose demandées.
Puis lorsque le dossier est clôturé et qu'on vous annonce que la garantie de 2 ans démarre à la sortie de l'usine et non à la date de la pose, miraculeusement il faut se débrouiller avec le magasin.
Conclusion : communication très compliquée, relance automatique inutile sous menace de non-réponse de fermer votre dossier et pour finir on me raccroche au nez !
Je remercie cependant le magasin MOBALPA Estrablin (38) qui fait preuve d'un vrai professionnalisme !

Par DUVERGER il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/10/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier et comprenons votre frustration face à la complexité de la communication entre nos différents services.

Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points d’amélioration nécessaires pour offrir un service plus fluide et cohérent. Nous transmettons également vos remerciements au magasin MOBALPA d’Estrablin, dont le professionnalisme est apprécié.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans la résolution de votre situation.

Cordialement, Le Service Clients MOBALPA.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 5 mois

Une réponse stéréotypée, sans aucun suivi personnalisé du SAV MOBALPA

suite à un premier commentaire sur le laxisme du SAV de MOBALPA, j'ai reçu une réponse totalement stéréotypée qui reflète malheureusement une absence de considération des retours clients au niveau du SAV. Ils n'ont même pas l'idée de passer au minimum un coup de fil pour savoir si le problème a été résolu.

Par BONDOUX il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous regrettons que notre réponse précédente ait pu vous sembler impersonnelle. Votre remarque sur le manque de suivi est bien notée et transmise à nos équipes.

Nous restons à votre disposition pour toute reprise du dossier.

Cordialement, Le Service Clients MOBALPA.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 5 mois
Je mettrais en commentaire comment s'est passé la suite pour moi mais votre commentaire n'est pas rassurant.
DUVERGER
Par DUVERGER il y a 5 mois
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