Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Maxime Auzet
il y a 1 an
A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures et SAV absent depuis 1 an ! Sans parler des bricolages pas propres sur des meubles neufs, même IKEA fait plus propre.
Commande et installati...
DELABROY
il y a 1 an
Inadmissible : grande cuisine achetée intégralement chez Mobalpa (mobilier et appareils).
Lave-Vaisselle en panne dès l'origine, garantie de 7 ans paraît-il !
On va me fixer un rendez-vous apr...
YOLLANDE FAURE
il y a 1 an
bonjour à tous il y a 5 ans que j'ai fait ma cuisine chez Mobalpa et j'ai un plans de travail en quartz qui fait parti de la garanti des meubles qui est de 10 ans et il y a 3 semaines je constate un...
Voir plusChantal
il y a 1 an
j'ai acheté ma cuisine chez Mobalpa en 2017. Très satisfaite de mon achat, j'y suis retournée pour acheter un lave vaisselle encastrable avec façade en septembre 2024. Accueil très sympathique et conv...
Voir plusRoger Veyrat
il y a 1 an
Conception sympathique et professionnelle avec Kathlyn. Installation parfaite par le poseur. Suivi très agréable par Kathlyn Langlois. Je recommande.
Roger Veyrat
Dominique
il y a 1 an
Suite à votre réponse au commentaire précédent:
Ou ai-je indiqué que mon 'désagrément' concernait le SAV ???
Non, c'est bien le service clients auquel vous me renvoyez qui ne répond...
Dominique
il y a 1 an
Ma chaudière, insérée dans un meuble, a besoin d'une intervention qui nécessite le démontage d'une barre d'appui de portes des 2 éléments de cuisine concernés.
J'ai donc demandé au service client...
CHELBIA
il y a 1 an
Fuyez cette enseigne.
SErvice montage médiocre
SAV pose cuisine ( aprés une deux ans on a toujours des problèmes de pose) médiocre => il nous ont proposé une compensation financière en...
DANIEL
il y a 1 an
Installation de 2 cuisines Mobalpa. Nous sommes en contact avec Solene SURINA de chez Mobalpa Epagny (ANNECY). Je la recommande vivement, elle est de bons conseils et si vous avez une question, vous p...
Voir plusCSB
il y a 1 an
Très déçue par Mobalpa et son service client
J'ai acheté une deuxième cuisine chez Mobalpa après avoir été satisfaite de ma première et recommandé cette enseigne à plusieurs personnes. Cepend...
ARNAULT
il y a 1 an
Suite à notre projet d'aménagement d'une nouvelle cuisine, nous avons démarché Mobalpa à Chambray les Tours. Anne-Marie s'en ai occupé en respectant nos volontés et notre budget. Anne-Marie a été très...
Voir plusFULCHIRON
il y a 1 an
Excellente prestation commerciale et technique. Très belle qualité des meubles et du matériel.
Contacts agréables et efficaces.
Anne Bourdu
il y a 1 an
Lave vaisselle en panne avec demande d'intervention depuis 10 jours : aucune prise de contact. Après ma énième relance, le SAV m'adresse un SMS m'informant qu'une commande de pièce est en cours (aucun...
Voir plusNiellez
il y a 1 an
Résultat non conforme à notre demande, un commercial de mauvaise foi, le résultat n'est vraiment pas à la hauteur avec des défauts concernant les mesures prises pourtant deux fois.. bien-sûr aucun ges...
Voir plusHIRLAY
il y a 1 an
Cuisine installée en juin 2018
Sevice efficace et rapide. Rien à redire là-dessus. Par contre, SAV nul : je fais ouvrir un dossier le 16/09/24 pour la hotte qui ne fonctionne plus du jour au lende...
Mr et Mme Bomme
il y a 1 an
Nous tenons à remercier Mr MADANI Hatime pour la conception de notre cuisine.
Un excellent professionnel, conseils, écoute, comprend et entend nos attentes. Il a suivi notre projet du début à la f...
Marjollet
il y a 1 an
Suite à un problème de SAV sommes passés au magasin
Discours de sourd
Le vendeur , énervé a refusé de nous vendre des pièces détachées pour notre cuisine ,
En résumé mobalpa n’est bon q...
Hélène
il y a 1 an
Mon problème concerne mon Four BOSCH HBA573. J’ai ouvert mon premier dossier le 7/12/2023 pour la plaque vitrocéramique et le four. Pour la plaque très bien et rapide, mais pour le four plus de nouvel...
Voir plusCaytan
il y a 1 an
J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. Jusque là rien a redire. Tout est respecter. Voici 3 mois je remarque que mon plan de travail gondole au niveau du collage du champs. Je fai...
Voir plusLaurent champin
il y a 1 an
SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de garantie :
plaque induction de décembre 2023 en panne depuis février, impossible d'obtenir réparation après 4 interventions sans effet, remplacem...
Avis client Mobalpa
Maxime Auzet
A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures ...
A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures et SAV absent depuis 1 an ! Sans parler des bricolages pas propres sur des meubles neufs, même IKEA fait plus propre.
Commande et installation fin 2023 de 5 dressings sur mesure, 1 meuble TV et des meubles de salle de bain. Résultat: aucun des dressings ne correspond aux mesures demandées:
- 1 dressing ne correspond pas du tout aux mesures et n'est toujours pas fini car complètement foiré.
- 1 autre dressing reste problématique sur les mesures + couleur niche pas correcte + étagère rayée.
- Les 3 autres dressings ne sont pas mesures mais nous les avons accepté malgré les bricolages faits afin d'être conciliant. Neanmoins, il reste toujours 2 portes qui ne sont pas alignées par rapport aux étagères.
Pire expérience vécue avec un aménageur, pourtant j'ai déjà fait beaucoup de projets avec Schmidt, Cuisinella avec qui je n'ai eu aucun problème (conformité et SAV efficace).
Pour le prix, la prestation Mobalpa est un scandale et le SAV absent. 1 an plus tard, aucune proposition commerciale, donc contentieux en cours. Même l'UFC que choisir est intervenu dans le litige et considère que c'est intolérable de la part de Mobalpa.
Je déconseille fortement cette entreprise, vous gagnerez du temps et de l'argent en allant ailleurs.
Date d'expérience le 26/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Auzet,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
DELABROY
Inadmissible : grande cuisine achetée intégralement ...
Inadmissible : grande cuisine achetée intégralement chez Mobalpa (mobilier et appareils).
Lave-Vaisselle en panne dès l'origine, garantie de 7 ans paraît-il !
On va me fixer un rendez-vous après la énième panne : 15 jours plus tard, j'attends toujours la date de ce fameux rendez-vous.
Date d'expérience le 15/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Delabroy, merci pour votre réponse. Effectivement, je vous conseille de faire une copie du mail adressé à cette adresse : [email protected].
Merci pour toutes ces précisions qui sont utiles et nous aident à bien comprendre votre situation. Merci encore pour votre patience et votre fidélité. Cordialement, Sylvie de Mobalpa.
il y a 1 an
Cher Monsieur Delabroy, merci pour votre réponse. Il arrive que la clientèle contacte le SAV du magasin pensant qu'il s'agit du service clients Mobalpa, ce qui est bien distinct. C'est donc la raison pour laquelle nous invitons bien les clients à se rapprocher du service en question. Avec quelle adresse email avez vous contacté ledit service ou avez vous un numéro de dossier? Bien cordialement, Sylvie de Mobalpa
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
YOLLANDE FAURE
bonjour à tous il y a 5 ans que j'ai fait ma cuisine ...
bonjour à tous il y a 5 ans que j'ai fait ma cuisine chez Mobalpa et j'ai un plans de travail en quartz qui fait parti de la garanti des meubles qui est de 10 ans et il y a 3 semaines je constate un petit trait juste sur le coin c'est à dire à l'angle de ma plaque de cuisson mais sur le quartz vraiment à l'angle j'essaie de nettoyer et je constate que c'est une fissure du plant de travail donc je téléphone au service SAV qui me demande des photos chose que je fais évidement et ce après midi je reçois un mail me disant que . En réponse nous vous confirmons que le problème déclaré ne rentre pas dans le cadre de votre garantie ne s'agissant pas de défaut produit , je précise qu'en même que cette cuisine nous a couter près de 25 .000 euros .On me redemande de me rapprocher du service commercial où j'ai acheté la cuisine , mais vraiment je ne comprends plus que dois je faire??
Date d'expérience le 14/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Faure,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Chantal
j'ai acheté ma cuisine chez Mobalpa en 2017. Très satisfaite ...
j'ai acheté ma cuisine chez Mobalpa en 2017. Très satisfaite de mon achat, j'y suis retournée pour acheter un lave vaisselle encastrable avec façade en septembre 2024. Accueil très sympathique et convivial. Je devais être livrée en fin décembre, ils ont été au TOP car à ce jour tout est installé. Je recommande vivement ce magasin car non seulement les personnes qui vous accueillent sont chaleureuses et agréables mais le technicien venu pour l'installation et la mise en fonction de l'appareil a été très professionnel. N'hésitez pas à passer la porte de ce magasin. Aucun regret.
Date d'expérience le 11/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Chantal. Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Toute l'équipe vous souhaite une très agréable journée et espère vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Pennes Mirabeau
Roger Veyrat
Conception sympathique et professionnelle avec Kathlyn. ...
Conception sympathique et professionnelle avec Kathlyn. Installation parfaite par le poseur. Suivi très agréable par Kathlyn Langlois. Je recommande.
Roger Veyrat
Date d'expérience le 31/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Roger. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre magasin.
C'est un plaisir pour notre équipe de vous savoir bien chez nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny
Dominique
Suite à votre réponse au commentaire précédent:
Suite à votre réponse au commentaire précédent:
Ou ai-je indiqué que mon 'désagrément' concernait le SAV ???
Non, c'est bien le service clients auquel vous me renvoyez qui ne répond pas.
Alors maintenant que dois je faire?
Merci de m'adresser une réponse plus utile et plus correcte
Et évitez d'effacer mes commentaires à vos réponses, de m'interdire tout commentaire...
Date d'expérience le 02/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Roger et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !
C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet.
Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny
il y a 1 an
Bonjour Madame Fortier, merci pour votre message que nous prenons en considération.
Suite à votre demande, notre service clients vous a invitée à vous rapprocher de votre magasin d’achat qui est le seul garant de la pose de votre cuisine Mobalpa, et à même de vous donner des conseils techniques.
En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, le Service Clients Mobalpa.
Dominique
demande avis technique: service clients aux abonnés absents
Ma chaudière, insérée dans un meuble, a besoin d'une intervention qui nécessite le démontage d'une barre d'appui de portes des 2 éléments de cuisine concernés.
J'ai donc demandé au service client si la dépose temporaire de cet élément était possible.
Sa réponse: "Afin de faire le nécessaire pour programmer une intervention, nous vous invitons à vous rapprocher du magasin ayant effectué votre projet."
Je n'ai jamais demandé une intervention qui consiste à dévisser 2 vis, mais un simple avis technique.
je croyais que le service client d'une entreprise qui crée et fabrique des meubles serait à même de me répondre. et bien non.
Depuis, 2 relances sans aucune réponse. Silence absolu de "service" client
Je suis franchement déçu: est-ce ça que l'on doit attendre d'une entreprise qui se veut leader ?
Et ne me répondez pas avec votre phrase traditionnelle: donnez-moi plutôt le mail de votre patron, M Frédéric Pluyaud qui lui, me répondra peut-être s'il est un tant soit peu soucieux de ses clients.
Date d'expérience le 31/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
CHELBIA
Fuyez cette enseigne.
Fuyez cette enseigne.
SErvice montage médiocre
SAV pose cuisine ( aprés une deux ans on a toujours des problèmes de pose) médiocre => il nous ont proposé une compensation financière en contre partie d'enlever les commentaires négatives sur leurs magasibns d'Osny et Herbaly.
SAV Electroménager médiocre : les commerciaux ( d'ailleurs deviennent désagréable une fois le chéque encaissé) vendent l'extension de garantie Mobalpa comme un plus, méfiez vous , nous sommes en attente depuis juin 2024 pour réparation du four et lave vaisselle avec des techniciens incompétents qui interviennent ( il nous laissé une fuite d'eau et il s'est sauvé aprés avoir cassé une piéce en changeant une autre)
Date d'expérience le 30/10/2024
CHELBIA
il y a 1 an
Mise à jour :
Sixième rendez-vous : Un technicien Whirlpool passera le 24/10 pour constater la panne du four
Ce rendez vous s'est transformé en rendez vous pour la lave vaisselle , mais comme d'habitude, le technicien m'appelle ce matin le jour même alors que le rendez a été confirmé" hier, qu'il viendra pas => c'est inadmissible avec zero respect des clients !, en attendant le four est toujours HS , un 7éme rdv est fixé pour lundi 28/10 j'espère que vous allez bien le tenir. Le four et le lave-vaisselle sont HS depuis Fin Juin 2024, moi j'appelle pas ceci un service après vente.
il va falloir me trouver une solution , car j'en peux plus de passer des heures au téléphones avec le service SAV qui son dernier souci c'est le client.
Bonjour,
Je me permets de vous écrire en dernier recours après de nombreux échanges avec votre service SAV. Voici les faits :
30/06/2024 : Ouverture d’un dossier pour le four et le lave-vaisselle.
03/09/2024 : Premier rendez-vous pour constater les problèmes.
Commande des pièces pour le lave-vaisselle et le four.
Deuxième rendez-vous : Annulation du rendez-vous une heure avant l’arrivée du technicien (un jour de congé pris pour rien).
Troisième rendez-vous : Changement de la pièce défectueuse du lave-vaisselle. Le technicien part en laissant une fuite d’eau à chaque lancement de lavage.
Quatrième rendez-vous : Le technicien vient constater la fuite et commande d'une nouvelle pièce qu'il a cassée la dernière fois
Cinquième rendez-vous : Changement de résistances et de la plaque de puissance du four. Deux vis sont cassées et ne peuvent plus être vissées. Le four est toujours en panne et déclaré irréparable par le technicien.
Sixième rendez-vous : Un technicien Whirlpool passera le 24/10 pour constater la panne du four.
En conclusion : Le four est toujours inutilisable et le lave-vaisselle non fonctionnel suite à ce que je considère comme un manque de compétence de vos prestataires. Cela confirme, une fois de plus, notre regret d'avoir choisi votre marque en pensant que nous serions à l’abri des problèmes rencontrés avec d’autres marques, moins chères
il y a 1 an
Bonjour, avez vous écrit par mail à l'adresse indiquée et si oui avec quel email ? Cordialement, Le Service Clients Mobalpa
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
DANIEL
Installation de 2 cuisines Mobalpa. Nous sommes en ...
Installation de 2 cuisines Mobalpa. Nous sommes en contact avec Solene SURINA de chez Mobalpa Epagny (ANNECY). Je la recommande vivement, elle est de bons conseils et si vous avez une question, vous pouvez la joindre par mail, elle vous répondra rapidement. Il est très compliqué, voir impossible de joindre le magasin par téléphone. Solène nous a envoyé les plans et les devis rapidement. Si nous lui demandons un changement dans le plan, elle le fait sans problème et en gardant sa bonne humeur.
Le métrages de nos cuisines s'est fait dans la foulée.
La pose est prévue début janvier, j'espère que nous n'aurons pas de soucis... je ne manquerai pas de vous laisser un autre avis sur la pose des cuisines.
Date d'expérience le 26/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Daniel. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny
CSB
Très déçue par Mobalpa et son service client
Très déçue par Mobalpa et son service client
J'ai acheté une deuxième cuisine chez Mobalpa après avoir été satisfaite de ma première et recommandé cette enseigne à plusieurs personnes. Cependant, cette fois-ci, je rencontre un problème important : les plans de travail de ma nouvelle cuisine jaunissent. C'est inadmissible pour un produit de cette gamme et à ce prix.
Malgré mes nombreuses tentatives de contact (trois appels au service client et plusieurs mails), je n'ai reçu aucune réponse de la part de Mobalpa. Cette absence totale de réactivité et de service après-vente est très décevante. Je m'attendais à bien mieux de la part d'une marque qui se veut leader dans la fabrication de cuisines sur mesure.
Je suis extrêmement insatisfait et en colère. J'attends une réponse rapide, sinon je me verrai obligée de déconseiller cette marque autour de moi.
Date d'expérience le 23/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
D Sobeque
il y a 1 an
ARNAULT
Avis cuisine Mobalpa
Suite à notre projet d'aménagement d'une nouvelle cuisine, nous avons démarché Mobalpa à Chambray les Tours. Anne-Marie s'en ai occupé en respectant nos volontés et notre budget. Anne-Marie a été très à l'écoute avec un professionnalisme irréprochable, a su nous conseiller et nous orienter sur de nouvelles idées. A domicile ou en magasin, les présentations en 3D nous présageaient une très belle cuisine. Une fois installée par Brice, le résultat n'était pas magnifique, il était exceptionnel. Je recommande vivement ce magasin, 10/10, merci aussi à Bruno et Mathieu.
Date d'expérience le 14/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Arnault et merci ! Votre commentaire fait extrêmement plaisir à toute l'équipe ayant participé à la réalisation de votre projet.
Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par nos experts ait été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable utilisation de votre cuisine et espère vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Chambray les Tours.
FULCHIRON
Excellente prestation commerciale et technique. Très ...
Excellente prestation commerciale et technique. Très belle qualité des meubles et du matériel.
Contacts agréables et efficaces.
Date d'expérience le 14/10/2024
il y a 1 an
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Lyon 3e
Anne Bourdu
SAC défaillant
Lave vaisselle en panne avec demande d'intervention depuis 10 jours : aucune prise de contact. Après ma énième relance, le SAV m'adresse un SMS m'informant qu'une commande de pièce est en cours (aucune indication de la date d'intervention). Je mettrai à jour pour informer les potentiels clients du délai final. Rien à voir avec les annonces commerciales et les conditions contractuelles. N'achetez pas votre électroménager chez MOBALPA!
Date d'expérience le 08/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Bourdu,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Niellez
Médiocre
Résultat non conforme à notre demande, un commercial de mauvaise foi, le résultat n'est vraiment pas à la hauteur avec des défauts concernant les mesures prises pourtant deux fois.. bien-sûr aucun geste commercial, nous ne recommandons pas.
Date d'expérience le 04/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
HIRLAY
Cuisine installée en juin 2018
Cuisine installée en juin 2018
Sevice efficace et rapide. Rien à redire là-dessus. Par contre, SAV nul : je fais ouvrir un dossier le 16/09/24 pour la hotte qui ne fonctionne plus du jour au lendemain (elle est garantie 7 ans, je suis dans les temps !). A partir de cet instant, le foutage de gue... commence : "l'expert va vous appeler pour le créneau du 24/09/24" (il ne le fait pas bien sûr...). Je relance donc le 24/09 "désolée madame, c'est normal que vous n'ayez pas de nouvelles, il n'y a pas de créneau disponible pour le moment" (pourtant le créneau du 24 l'était, non ???). Je relance une semaine plus tard, même réponse. Comme je m'agace un peu, la conseillère me dit gentiment que "si elle voyait un créneau disponible, elle me le dirait bien sûr"... Sans blague ??
Alors je précise que quand j'appelle c'est bien au numéro indiqué dans chacune des réponses que le service clients Mobalpa donne aux clients mécontents de ce site d'évaluation en ligne, à savoir le 0488788909 et que les fameux conseillers qui sont à notre disposition ne nous aident absolument pas, bien au contraire !!!
J'envisage donc de prendre attache auprès de mon assistance juridique... Honteux
Date d'expérience le 12/07/2018
il y a 1 an
Bonjour Madame Hirlay,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Mr et Mme Bomme
Projet et réalisation cuisine
Nous tenons à remercier Mr MADANI Hatime pour la conception de notre cuisine.
Un excellent professionnel, conseils, écoute, comprend et entend nos attentes. Il a suivi notre projet du début à la fin . Il s'est rendu à notre domicile lorsque les poseurs étaient présents qui par ailleurs ont fait un travail soigné.
Merci à vous
Date d'expérience le 01/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Mr et Mme Bomme,
Hatime , votre concepteur, vous remercie chaleureusement de votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de son travail.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Vannes
Marjollet
Suite à un problème de SAV passage au magasin
Suite à un problème de SAV sommes passés au magasin
Discours de sourd
Le vendeur , énervé a refusé de nous vendre des pièces détachées pour notre cuisine ,
En résumé mobalpa n’est bon qu’à vendre !!
Date d'expérience le 27/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Hélène
Mon problème concerne mon Four BOSCH HBA573
Mon problème concerne mon Four BOSCH HBA573. J’ai ouvert mon premier dossier le 7/12/2023 pour la plaque vitrocéramique et le four. Pour la plaque très bien et rapide, mais pour le four plus de nouvelle. j'ouvre un nouveau dossier le 23 juin J’ai eu une visite le 3 Aout 2024 puis plus de nouvelle j'ai du mal a joindre le service après vente et quand j'y arrive on me prend pour une conne. je voudrais savoir ou je vais. c'est un four qui a fonctionner très peu. Le service Mobalpa est très difficile a joindre et je suis très mécontente du service et de sa lenteur depuis le 7/12/2023 je suis sans four.
Date d'expérience le 16/09/2024
il y a 1 an
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Caytan
J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. ...
J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. Jusque là rien a redire. Tout est respecter. Voici 3 mois je remarque que mon plan de travail gondole au niveau du collage du champs. Je fais appel à leur SAV. Réponse négative pour cause "excès d'humidité". Pour un plan de travail de cuisine, je trouve ça abuser. Il faut bien que je fasse ma vaisselle. Je les contact pour qu'il me définissent ce qu'est un excès d'humidité et que l'on trouve une solution. On me répond: "faite la vaisselle avec moins d'eau" et on me raccroche au nez.... vive le savoir vivre.
Bref des cuisines "concues pour durer" mais en cas de soucis on ne trouve pas de solution....
Date d'expérience le 06/09/2024
Caytan
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Laurent champin
SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de ...
SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de garantie :
plaque induction de décembre 2023 en panne depuis février, impossible d'obtenir réparation après 4 interventions sans effet, remplacement impossible à obtenir depuis 7 mois.
Date d'expérience le 04/09/2024
il y a 1 an
Cher Monsieur Champin,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire, pouvez vous nous indiquer si vous avez bien contacté notre service clients concernant votre plaque à induction? Nous sommes à votre disposition, Cordialement.
Le Service Clients Mobalpa
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
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