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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Projet et réalisation cuisine

Nous tenons à remercier Mr MADANI Hatime pour la conception de notre cuisine.
Un excellent professionnel, conseils, écoute, comprend et entend nos attentes. Il a suivi notre projet du début à la fin . Il s'est rendu à notre domicile lorsque les poseurs étaient présents qui par ailleurs ont fait un travail soigné.
Merci à vous

Par Mr et Mme Bomme il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2024

Bonjour Mr et Mme Bomme,

Hatime , votre concepteur, vous remercie chaleureusement de votre avis. 

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de son travail. 

Nous espérons vous revoir bientôt !

Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Vannes

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

Suite à un problème de SAV passage au magasin

Suite à un problème de SAV sommes passés au magasin
Discours de sourd
Le vendeur , énervé a refusé de nous vendre des pièces détachées pour notre cuisine ,
En résumé mobalpa n’est bon qu’à vendre !!

Par Marjollet il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Mon problème concerne mon Four BOSCH HBA573

Mon problème concerne mon Four BOSCH HBA573. J’ai ouvert mon premier dossier le 7/12/2023 pour la plaque vitrocéramique et le four. Pour la plaque très bien et rapide, mais pour le four plus de nouvelle. j'ouvre un nouveau dossier le 23 juin J’ai eu une visite le 3 Aout 2024 puis plus de nouvelle j'ai du mal a joindre le service après vente et quand j'y arrive on me prend pour une conne. je voudrais savoir ou je vais. c'est un four qui a fonctionner très peu. Le service Mobalpa est très difficile a joindre et je suis très mécontente du service et de sa lenteur depuis le 7/12/2023 je suis sans four.

Par Hélène il y a 1 an
Date d'expérience le 16/09/2024

Bonjour Hélène,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. ...

J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. Jusque là rien a redire. Tout est respecter. Voici 3 mois je remarque que mon plan de travail gondole au niveau du collage du champs. Je fais appel à leur SAV. Réponse négative pour cause "excès d'humidité". Pour un plan de travail de cuisine, je trouve ça abuser. Il faut bien que je fasse ma vaisselle. Je les contact pour qu'il me définissent ce qu'est un excès d'humidité et que l'on trouve une solution. On me répond: "faite la vaisselle avec moins d'eau" et on me raccroche au nez.... vive le savoir vivre.
Bref des cuisines "concues pour durer" mais en cas de soucis on ne trouve pas de solution....

Par Caytan il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Je vous ai envoyé un mail. Pour rappel votre SAV m'a raccroché au nez. Donc pour le moment l'accompagnement n'est pas au rendez-vous. Je suis joignable au 0621864511 jusqu'à 11h30. Merci de votre retour
Par Caytan il y a 1 an

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de ...

SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de garantie :
plaque induction de décembre 2023 en panne depuis février, impossible d'obtenir réparation après 4 interventions sans effet, remplacement impossible à obtenir depuis 7 mois.

Par Laurent champin il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024

Cher Monsieur Champin,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire, pouvez vous nous indiquer si vous avez bien contacté notre service clients concernant votre plaque à induction? Nous sommes à votre disposition, Cordialement.
Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Saint Laurent du Var Saint-Laurent-du-Var, 340 Route de la Gare

Nouvelle Cuisine réussie

J'ai fait appel à Corinne pour le design et l'installation de ma nouvelle cuisine, et je ne pourrais pas être plus ravie du résultat ! Dès le début, elle a été à l'écoute de mes besoins et a su transformer mes idées en une cuisine fonctionnelle et esthétiquement magnifique. L'équipe a été professionnelle, ponctuelle, et a porté une attention particulière aux détails. Je recommande vivement Corinne à tous ceux qui recherchent un service personnalisé et de qualité pour leur projet de cuisine. Merci encore pour cette superbe réalisation !

Par Catherine Labyre il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024

Bonjour Catherine. Merci pour le partage de votre expérience et merci de l'intérêt que vous portez à notre magasin. 

Nous sommes ravis de savoir que nos produits ainsi que nos services vous aient convaincu.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Laurent Du Var

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Mulhouse Wittenheim, 14 Rue Jean Monnet

Heureux possesseur d'une cuisine MOBALPA depuis 25ans, ...

Heureux possesseur d'une cuisine MOBALPA depuis 25ans, nous avons subi récemment la casse d'une charnière de porte. Une visite au magasin de Wittenheim, nous a permis de repartir avec 2 pièces de remplacement gratuites et conformes à nos attentes. Belle satisfaction et heureux dénouement.
Un grand merci à Mr BASTIEN pour sa célérité et son accueil sympathique.
J. RISS

Par RISS il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024


Bonjour. Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur ! 

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante. 

Toute l'équipe vous souhaite une très agréable journée et espère vous revoir bientôt ! 

Cordialement, l'équipe Mobalpa Mulhouse


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Caen Mondeville, centre commercial Centre Commercial Mondeville 2

Du bonheur! Un service et un accueil exemplaire avec ...

Du bonheur! Un service et un accueil exemplaire avec une grande disponibilité
Nous avons été servi par le responsable qui maîtrise parfaitement son sujet et semble être passionné par ses produits et également très soucieux du service client.
Un comportement en voie de disparition malheureusement aujourd’hui

Par Marine AUGER il y a 1 an
Date d'expérience le 21/06/2024

Bonjour Marine. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de notre magasin.

Notre équipe est là pour vous accompagner au mieux dans la conception mais également dans la réalisation de vos projets.

Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Caen

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Des professionnels à l écoute qui répondent à vos besoins ...

Des professionnels à l écoute qui répondent à vos besoins

Par Curtenaz il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024

Bonjour Julie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. 

Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.

Cordialement, l'équipe Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Herblay Herblay, 8 Avenue Paul Langevin

Sav plan de travail

Cela fait 4 mois que j attends le remplacement de mon plan de travail. Le magasin me balade en me disant à chaque fois qu ils vont donner l ordre au marbrier qui attend toujours et qui attend des paiements de mobalpa Herblay ou Osny, ce sont les mêmes.

Par Thierry il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

L ENSEIGNE DE LA HONTE

Service cliente deplorable !!!!!! FUYEZ AU PLUS VITE . Il se fiche de leur client . Vous serez deçu . Une telle enseigne comme il se dise se doit d etre a la hauteur. Aller chez IKEA vous serez mieu traité !!!

Par Dc il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Une honte!!

Ahhhh Mobalpa, une enseigne que je croyais sérieuse et fiable, mais qui en réalité se moque royalement de ses clients. Depuis la liquidation du magasin en mars 2024 (comme tant d'autres chaque année), là où nous avons choisi notre cuisine, commandé et payé un acompte, nous sommes traités comme des imbéciles. À chaque demande, on nous sert des excuses contradictoires et des promesses vides.

Nous emménageons en juillet, et nous ne savons même pas si notre cuisine est en cours de fabrication ou si elle existe uniquement sur un plan. Nous sommes dans une impasse totale et il est impossible de trouver quelqu'un capable de répondre à nos questions. C'est un cauchemar sans fin. Nous sommes désespéré par tant mépris !!!#mobalpa

Par Cedric il y a 1 an
Date d'expérience le 30/06/2024

Bonjour Martin, avez vous pu contacter le service clients Mobalpa à ce sujet? Cordialement, Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Je confirme une HONTE. MOBALPA n'est même pas fichu de vérifier la santé financière de ses franchisés afin d'éviter que son image soit ternie. Nous avons commandé notre cuisine depuis Août 2022 et versé plus 60% d'acompte pour une cuisine de 22000€ et la seule chose que trouve MOBALPA de MEAUX qui a repris notre dossier, MOBALPA par le contrat sérénité vous accorde 25% du prix initial de commande. soit un peu plus de 5000€. donc notre cuisine reviendrait à 17000€, et nos plus de 13000€ versés sont partis Où, DANS L'eau
C'est du VOL purement et simplement
MOBALPA est à FUIR A GRANDS PAS
Par GOMA il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Merci Florence !

Merci Florence pour votre disponibilité, vos conseils, et votre engagement pour faire "rentrer" nos souhaits dans notre budget. Accompagnement très efficace depuis la première visite jusqu'à la livraison . Très beau show-room qui donne des idées pour emménager la cuisine mais aussi la salle de bains, les chambres, le dressing... Bravo Mobalpa Biarritz et merci Florence

Par Yvette il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2024

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.

Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) ...

En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) depuis 8 mois. Tout le monde se renvoie la balle, la maison-mère, le SAV, le responsable du magasin... Les Rv sont systématiquement annulés, les responsables injoignables, etc... Et dire qu'en plus les revetements des tiroirs de cuinine prennent l'eau et gondolent... Et je viens d'avoir une réponse ubuesque de Mobalpa qui m'invite à contacter le SAV... qui ne donne pas suite

Par Pigeon il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

Déplorable. Toujours aucune réaction, mes emails sont ...

Déplorable. Toujours aucune réaction, mes emails sont sans réponse, mon mari est allé les voir, on nous promet une intervention mais rien est fait. j'ai un miroir de dressing encore sur des calles, des tiroirs de cuisines qui restent encore à modifier depuis janvier.

Par Ivsic Rosemary il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Je recommande cette enseigne,travail sérieux ,et la ...

Je recommande cette enseigne,travail sérieux ,et la personne (Tony ) qui s’est occupé de notre dossier est très compétent et àl’écoute.

Par Delpeuch il y a 1 an
Date d'expérience le 11/05/2024

Bonjour Véronique. Croyez bien que chacun des acteurs de votre projet sera touché de votre retour. 

Notre meilleure récompense, c’est votre satisfaction.

De la part de toute l’équipe, un grand merci d’avoir pris le temps de nous en faire part !


Cordialement, l'équipe Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Bonjour sav Mobalpa

Bonjour
Très satisfait de Mobalpa jusqu’au jour où j’ai dû changer les amortisseurs de tiroirs. On m’a expliqué que l’on ne peu pas changer que l’amortisseur mais qu’il faut changer la glissière en entier.
Soit mais les glissières ont changé de largeur et ne correspondent plus au tiroir donc il faut changer le tiroir
Dans ma cuisine j’ai 8 tiroirs à changer ainsi que les 16 glissières ????
A la vente de ma cuisine on m’avait affirmé qu’il n’y avait aucun problème de pièces détachées

Par Laporte il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2024

Bonjour,  

Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez actuellement cette situation délicate avec votre le changement de vos glissières.

Sachez que notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Vienne Estrablin, 1475 Route de la Tabourette

Très bon accueil, Monsieur CHATAIGNIER Philippe nous ...

Très bon accueil, Monsieur CHATAIGNIER Philippe nous a très bien conseillé, disponibilité et patience par rapport à notre projet, que nous avons modifié en cours de route.
L installation s'est faite dans les délais prévus, bon conseil quant à l'électricien. Il nous reste plus qu'à profiter de notre belle cuisine, qui de plus est Française. Sincères remerciements;
Christian PERRET et Nadine ANTOINE

Par PERRET Christian il y a 1 an
Date d'expérience le 25/04/2024

Bonjour Christian. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos projets en vous proposant les meilleures solutions, selon vos besoins.

Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Vienne

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Projets cuisine et salle de bain

Un grand merci à Lisa DUCOS pour sa disponibilité et son professionnalisme dans l'élaboration de mon projet cuisine et salle de bain. Elle a su concrétiser mes deux projets en fonction de mes désirs. Je la recommande à 100%.

Par Seilhan Aurélie il y a 1 an
Date d'expérience le 08/06/2024

Bonjour Aurélie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.

Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
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