A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures ...
A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures et SAV absent depuis 1 an ! Sans parler des bricolages pas propres sur des meubles neufs, même IKEA fait plus propre.
Commande et installation fin 2023 de 5 dressings sur mesure, 1 meuble TV et des meubles de salle de bain. Résultat: aucun des dressings ne correspond aux mesures demandées:
- 1 dressing ne correspond pas du tout aux mesures et n'est toujours pas fini car complètement foiré.
- 1 autre dressing reste problématique sur les mesures + couleur niche pas correcte + étagère rayée.
- Les 3 autres dressings ne sont pas mesures mais nous les avons accepté malgré les bricolages faits afin d'être conciliant. Neanmoins, il reste toujours 2 portes qui ne sont pas alignées par rapport aux étagères.
Pire expérience vécue avec un aménageur, pourtant j'ai déjà fait beaucoup de projets avec Schmidt, Cuisinella avec qui je n'ai eu aucun problème (conformité et SAV efficace).
Pour le prix, la prestation Mobalpa est un scandale et le SAV absent. 1 an plus tard, aucune proposition commerciale, donc contentieux en cours. Même l'UFC que choisir est intervenu dans le litige et considère que c'est intolérable de la part de Mobalpa.
Je déconseille fortement cette entreprise, vous gagnerez du temps et de l'argent en allant ailleurs.
Bonjour Monsieur Auzet,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 1 an
