Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
ostyn.katelyne
il y a 7 ans
Un cauchemar, voilà ce que je vie avec Mobalpa Mauguio. Et cela tant au niveau commercial, livraison des meubles, SAV et comptabilité! Je les ai contactés pour refaire ma salle de bains. Mais aucun bo...
Voir plusZmdw
il y a 7 ans
Cuisine commandée en novembre 2018. Nous avons constaté beaucoup de défauts de pose (portes mal posées, système de poubelle qui ne fonctionne pas, hotte avec des pièces manquantes et réparateur ayant...
Voir plusLilili83
il y a 7 ans
Très déçue du SAV. Plusieurs erreurs de la part du conseiller Mobalpa: nous a vendu des fillers en trop, mauvaise prise de mesures (nous aurions pu gagner 10 cm de rangement sur un mur), Leds censées...
Voir plusLaurent
il y a 7 ans
On et très satisfait de notre cuisine et du professionnalisme de notre conceptrice.
Voir plusDess
il y a 7 ans
J'avais confiance en cette marque mais le temps m'a fait comprendre que j'avais tort. Non seulement pendant la pause beaucoup de problèmes mais en ce qui concerne le service après vente" NUL ". Imposs...
Voir plusLine
il y a 7 ans
Bonjour, j ai acheté une cuisine Mobalpa il y a maintenant 6 ans
La façade de la porte du lave vaisselle commence à se gondoler sur la partie supérieure
Est ce que cette dégradation re...
Avis client Mobalpa
ostyn.katelyne
UN CAUCHEMAR!
Un cauchemar, voilà ce que je vie avec Mobalpa Mauguio. Et cela tant au niveau commercial, livraison des meubles, SAV et comptabilité! Je les ai contactés pour refaire ma salle de bains. Mais aucun bon conseil ne m’a été donné. Malheur, je suis tombée sur un débutant, super speed, qui ne connait pas son travail. On m'a livré un lavabo rectangulaire et pourtant j'ai insisté pour avoir un ovale. On m'a livré un meuble qui bloque l’entrée de la salle de bain, il est trop profond. Au-dessus du WC, on m'a livré des meubles bas !!!!, trop large (on se lève du wc et on reçoit les meubles dans le dos!) et ouvert sur le dessus! L'abattant du WC est trop grand! En plus, ce même commercial n’hésite pas de mentir par lâcheté pour se défendre. Une responsable commerciale qui ne prend aucune responsabilité. Une comptabilité qui vous facture 770 euros de trop sur une première facture et qui ne vous le rend seulement 6 mois après! Rien à foutre que vous avez des problèmes de trésorerie. Une plinthe que j'ai payée depuis cet été pour un dressing et qui n'est toujours pas livré. Un placard qui coince dans les rails et qui n’est toujours pas réparé ! Aujourd’hui, ma salle de bains n'est pas terminée. Ils ne veulent ni reprendre le lavabo, et reprennent seulement une partie des meubles. Le directeur technique me semble la seule personne vraiment valable dans cette entreprise mais comme il dit, il n’est que salarié et ne peut rien contre les directives de la direction : ce qui a été livré n’est pas repris ! Je paye 260 euros de frais technique pour un commercial qui ne sait pas prendre des mesures. Je paye 210 euros de frais de pose pour un poseur qui a posé 1 tiers de meubles. Et ils me volent 700 euros meubles pour des meubles qu’ils ne veulent pas reprendre. La direction est Barascud Serignan, Mme Vivianr Gouraud a reçu plusieurs courrier de ma part mais ILS S’EN FICHENT ROYALEMENT de vous laisser avec des meubles qui ne conviennent pas ET DE VOUS VOLER DE L’ARGENT!!! Si j’avais su… !
Date d'expérience le 17/01/2019
ostyn.katelyne
il y a 7 ans
De Traverse L.
il y a 7 ans
Vos remarques ont retenu toute notre attention.
Nous avons pu faire le lien avec votre dossier, allons contacter le magasin et reviendrons vers vous en privé.
Cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Zmdw
À éviter absolument
Cuisine commandée en novembre 2018. Nous avons constaté beaucoup de défauts de pose (portes mal posées, système de poubelle qui ne fonctionne pas, hotte avec des pièces manquantes et réparateur ayant essayé de faire une réparation de fortune avec un plot de silicone). Aujourd’hui le système de poubelle ne fonctionne toujours pas et il est impossible d’obtenir de la part de Mobalpa la fin de la pause de la cuisine correctement. Nous vous les déconseillons donc fortement, ayant déjà travaillé avec d’autres concurrents beaucoup plus professionnels. Entreprise qui n’a aucune parole avec des comportements de margoulin.
Date d'expérience le 16/01/2019
L
il y a 7 ans
LAMENTABLE
EVITER CES AMATEURS :
conception de cuisine = les sous-doués passent le bac
réalisation = réception mauvais colori (retour à l'envoyeur)
électroménager = problèmatique
Pour une cuisine à 14 000 euros !
CHAMPIONS DU MONDE
il y a 7 ans
Bonjour,
Afin de traiter votre dossier, merci de vous identifier et de nous transmettre vos coordonnées complètes, en message privé à [email protected]
Cordialement.
Emma Relation Clients MOBALPA
De Traverse L.
il y a 7 ans
Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre cuisine.
Notre service clients souhaite vous accompagner si vous le souhaitez.
Pour cela, nous vous remercions de vous identifier et de nous transmettre vos coordonnées complètes, en message privé à [email protected]
Cela permettra à un de nos conseillers de se rapprocher du magasin pour échanger sur votre dossier et revenir vers vous avec des informations précises.
Cordialement.
Emma Relation Clients MOBALPA
Lilili83
Conception puis SAV pas à la hauteur
Très déçue du SAV. Plusieurs erreurs de la part du conseiller Mobalpa: nous a vendu des fillers en trop, mauvaise prise de mesures (nous aurions pu gagner 10 cm de rangement sur un mur), Leds censées être décoratives mais en fait éblouissantes et avec un gros transfo inesthétique (aucune solution de remplacement trouvée chez Mobalpa, nous avons trouvé par nous-mêmes mais sommes restés avec nos 2 éclairages à 200 euros pièce! , erreurs sur l'emplacement de la prise pour le four sur le plan technique... Aucun geste commercial. Le vendeur nous prend de haut. Bref, très déçue pour le prix!
Date d'expérience le 14/01/2019
De Traverse L.
il y a 7 ans
Merci d'avoir pris du temps pour nous faire part de vos remarques.
Nous sommes navrés du ressenti laissé par votre expérience avec MOBALPA pour qui la satisfaction du client reste la priorité.
Si vous souhaitez échanger en privé, merci d'adresser vos coordonnées à : [email protected]
Cordialement.
Emma Service Clients Mobalpa
Laurent
On et très satisfait de notre cuisine et du professionnalisme ...
On et très satisfait de notre cuisine et du professionnalisme de notre conceptrice.
Date d'expérience le 13/01/2019
De Traverse L.
il y a 7 ans
Merci de votre confiance !
Bien cordialement,
Emma Service Clients MOBALPA
Dess
J'avais confiance en cette marque mais le temps m'a ...
J'avais confiance en cette marque mais le temps m'a fait comprendre que j'avais tort. Non seulement pendant la pause beaucoup de problèmes mais en ce qui concerne le service après vente" NUL ". Impossible de faire réparer un meuble à coulisse 12 ans après l'achat. Le service clientèle m'informe de le faire réparer chez un menuisier. Merci Mobalpa pour les infos et surtout merci d'assurer votre service même 12 ans après.
Date d'expérience le 11/01/2019
De Traverse L.
il y a 7 ans
Nous avons lu vos remarques avec attention et souhaitons vous aider.
Pour cela, nous vous remercions de vous identifier et transmettre vos coordonnées complètes, en message privé à [email protected]
Cordialement.
Emma Relation Clients MOBALPA
Line
Bonjour, j ai acheté une cuisine Mobalpa il y a maintenant ...
Bonjour, j ai acheté une cuisine Mobalpa il y a maintenant 6 ans
La façade de la porte du lave vaisselle commence à se gondoler sur la partie supérieure
Est ce que cette dégradation rentre dans la garantie?
Par avance merci pour votre réponse
Cordialement
Date d'expérience le 02/01/2019
De Traverse L.
il y a 7 ans
En 2013, nos meubles étaient garantis 5 ans. Votre cuisine n'est donc plus couverte par la garantie.
Votre magasin Mobalpa reste à votre disposition pour vous établir un devis de remplacement.
Vous remerciant de votre confiance,
Bien cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
À propos
Bienvenue sur cet espace collaboratif entre Mobalpa et vous. Que vous soyez client ou en phase de recherche dans votre projet d’aménagement, cet espace est fait pour vous !
Vous souhaitez être mis en relation avec le service Relation Clients de Mobalpa ? Trouver une réponse à votre question ? ou encore être mis en contact avec l’un de nos 240 magasins ?
Contactez-nous simplement grâce à cette page : en un coup d'œil vous choisissez le mode de mise en relation auprès de notre Service Relation Clients.
Mobalpa a choisi de se consacrer à l’aménagement de l’ensemble de vos pièces à vivre en apportant partout le confort, les fonctionnalités, et la qualité de vie dont vous rêvez.