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Avis clients Mobalpa

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Avis du plus récent au plus ancien

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Très satisfaite de Mobalpa, livraison en temps et ...

Très satisfaite de Mobalpa, livraison en temps et en heure.La pose a été rapide et parfaite, à la livraison un meuble a été légèrement abîmé,il a été remplacé rapidement ,je vous recommande Julie, très pro et sympathique .

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des voleurs , ils ne remboursent pas ce qu ils devaient ...

des voleurs , ils ne remboursent pas ce qu ils devaient me rembourser, responsable qui fuit ses responsabilités , je suis decue

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L’agence de trignac m’a fait un devis concernant une ...

L’agence de trignac m’a fait un devis concernant une commande de plans de travail côtés par mes soins en précisant bien que tous mes plans de travail devaient avoir des arrondis. Or l’agence de trignac en passant sa commande de travaux auprès de l´usine mobalpa a oublié de faire apparaître certains arrondis. Je me suis déplacé auprès de l´agence, j’ai envoyé des recommandés, j’ai demandé l’intervention du médiateur indiqué sur le bon de commande en cas de litige ( a titre indicatif complètement « bidon » juste pour rassurer les clients) l’agence de trignac a complètement ignoré le problème. L’agence ne m’a jamais répondu , a ignoré les demandes du médiateur. Silence total. J’en déduit une malhonnêteté évidente de cette agence. Je tiens toutefois à préciser que je ne remets pas en cause le produit, mais la malhonnêteté du chef d’agence qui ne veut pas reconnaître l’erreur de ses salariés.

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(5/5)

Je suis ravie d'avoir choisi Mobalpa Bondues pour ma ...

Je suis ravie d'avoir choisi Mobalpa Bondues pour ma cuisine .
Choix, qualité, service irréprochable.
Nous avons été très bien conseillé par Laure, notre conceptrice commerciale qui n'a pas hésité à se déplacer chez nous avant le démarrage du projet, c'est ce qui fait la différence avec les autres sociétés concurrentes.
Et enfin, un grand merci à Kevyn notre poseur, pour son professionnalisme !

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(5/5)

bonjour,

bonjour,
j'ai eu un pb avec des charnières de portes de cuisine Mobalpa.
Un employé Mobalpa de Mont de Marsan m'a fournit 2 charnières gratuitement.
j'ai été très agréablement surpris par ce très beau geste commercial.

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(3/5)

Existe-t il un service après-vente au Canada depuis ...

Existe-t il un service après-vente au Canada depuis la faillite du dépositaire québécois?

Nous voudrions remplacer 3 portes d'armoires installés en 2014.

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(5/5)

Accueil sympa, agréable et pro. Excellentes connaissances ...

Accueil sympa, agréable et pro. Excellentes connaissances de tous les produits disponibles (meubles & électroménager) pour l'établissement de notre projet. Il s'agit de notre 2ème cuisine commandée chez Mobalpa Wittenheim (M. Higelin). Réaction rapide à nos désirs pour la présentation des plans. Nous attendons maintenant la pose de notre cuisine pour confirmer les 5 étoiles attribuées dans ce commentaire ! Nous ne manquerons pas de publier un commentaire à la fin des travaux…

FIN DES TRAVAUX (de justesse avant le confinement dû au coronavirus)

OUI nous confirmons les 5 ÉTOILES , c'est très largement mérité ! Merci, vraiment à toute l'équipe de Mobalpa Wittenheim pour leur savoir-faire, leur disponibilité à toute épreuve (visites et déplacements en Suisse des responsables de l'agence afin de contrôler la pose), bravo pour les solutions apportées afin d'améliorer notre projet en cours de travaux. En résumé, il fait bon faire confiance a une telle équipe à notre époque, vraiment des "pros" qui sont à votre écoute et font tout pour vous satisfaire. Si nous devions repartir dans un nouveau projet, il ne fait aucun doute que nous ferions à nouveau appel à Mobalpa Wittenheim. Nous ne pouvons que vous recommander vivement ce cuisiniste qui connait son métier sur le bout des doigts !
Cordial bonjour à toute l'équipe Mobalpa-Wittenheim et tout spécialement à MM. Higelin.

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(2/5)

J’ai Acheter une cuisine Mobalpa il y a huit ans et ...

J’ai Acheter une cuisine Mobalpa il y a huit ans et demi
les systèmes d’ouverture des placards du haut qui se plie en deux sont déjà défectueux!!!! on me propose de les réparer pour 600 € !!!!soit quasi 10 % du prix de la cuisine!!!!!
je ne trouve pas ça normal de devoir payer un prix exorbitant au bout de huit ans et demi sachant que la cuisine coûte déjà un prix exorbitant

je n'appartiens pas à Mobalpa mais je suis un client très déçu. Non seulement cette entreprise fait du sale boulot, mais elle cherche continuellement à ne pas faire appliquer la garantie, quitte à invoquer des justifications les plus énormes pour s'exonérer de cette garantie ( voir les différents avis plus bas).

le lien : https://www.mobalpa.fr/garantie-totale

Bonne chance dans votre réparation!
Ils m’ont dit que cela faisait partie de l’usure Classique !!!!
Vous êtes le groupe Mobalpa ? Pouvez vous m’envoyer Le lien de ce que vous êtes en train de me dire
Grand merci
Mobalpa : comment justifiez vous cette facturation à Cricri alors qu'il est dans les termes de votre garantie totale?

"Toutes les charnières et coulisses des meubles sont garanties pendant 25 ans. La main d’oeuvre et le déplacement sur les charnières et les coulisses sont garantis pendant 10 ans."
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(5/5)

Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très ...

Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très à l'écoute et et il a très bien compris notre demande, nous avons été livré en temps et en heure, la pose c'est très bien passé, le poseur était très minutieux, sympathique et dynamique. Nous recommandons ce magasin. Sylvie Apostoloff

Merci Sylvie pour ce partage d'expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre projet. Prenez soin de vous pendant cette période.

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(1/5)

PRESTATIONS BAS DE GAMME

Bonjour
N ayant pas l habitude de laisser des témoignages sur le net , je suis obligé par lexpérience actuelle de la pose de ma cuisine qui prend une très mauvaise tournure !
En effet a l étude l écoute commerciale est au petit soins jusqu'à la signature et l acompte bien sur ! Mais alors après au secours !!!!
Livraison incomplète le jour de la pose (par contre paiement obligatoire a la livraison)
Erreur a la commande sur les portes et divers accessoires manquant ( délais de réapprovisionnement 8 SEMAINES !!!!!!
Couleur du soit disant laqué blanc est plutôt un blanc cassé voir coquille d oeuf !!
Prestataire externe recommander par mobalpa venant poser mon plan de travail en Corian choisi selon échantillon ( bien pailleté )qui n est pas conforme a celui m a été poser ( paillettes inexistantes )
Malgré appels et sms au commercial plus de réponses pas de rappels bref plus de nouvelles.
A ce stade je me retrouve avec une cuisine (qui est ouverte sur mon salon donc parte intégrante de la pièce )sans portes sur meuble galbé , des meubles non posés et donc dans l impossibilité d utiliser la cuisine normalement et surtout aucun appels afin de me tenir informé !!!
Nous avions choisi un budget de 18 000 Euros pour cette cuisine et nous étions dans une démarche d un achat haut de gamme !
Hors a voir les prestations nous regrettons notre choix et nous ne recommanderons surement pas dans notre entourage cette marque !
Pour finir nous comptons entamer une procédure afin de régulariser cette situation et n excluons pas de nous regrouper entre consommateur afin de faire cesser ces pratiques non professionnelles et surtout malhonnête .
Nous sommes a l écoute de la direction de Mobalpa pour tous renseignements .

Bonjour Fabrice,


Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre cuisine.


Notre service clients souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous remercions de vous identifier et de nous transmettre vos coordonnées complètes, ainsi que le magasin concerné, en message privé à serviceclients@mobalpa.com

Cela permettra à un de nos conseillers de se rapprocher du magasin pour échanger sur votre dossier et revenir vers vous avec des informations précises.

Dans cette attente,


Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA



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(5/5)

Excellent prestation de l’équipe MOBALPA COURNON.

Excellent prestation de l’équipe MOBALPA COURNON.
Du technicien conception aux techniciens en charge de la pose, ils forment une équipe opérationnelle de grande qualité.
Elisabeth et Jean-François

Bonjour Jfetbabeth,


Merci pour la confiance accordée à notre distributeur et à notre marque !


Cordialement.

Emma Service Clients

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Absence de professionnalisme, incompétence et arnaque ...

Absence de professionnalisme, incompétence et arnaque !
Cuisine commandée le 21 septembre 2019, posée début février 2020 avec deux mois de retard. Entre-temps que des promesses non tenues des relances à n’en plus finir des tentatives d’escroquerie. Mobalpa a pris du retard il voulait nous faire signer un document comme quoi nous demandions le report de la pose de notre cuisine. Nous n’avons jamais lâché. Ça fait maintenant plus d’un mois que la cuisine est posée mais nous n’avons toujours pas le plan de travail, un meuble commandé non conforme il y a des vis qui ressortent sur la Façade d’un autre meuble. Nous avons demandé une fausse façade pour cacher les tuyaux de la chaudière le matériau est différent que celui des meubles ce que l’on nous avait pas dit. Depuis la pause nous téléphonons nous envoyons des mails aussi bien au responsable du magasin qu’au service après-vente, nous sommes même déplacés, rien ne se passe. Nos chèques ont tous été encaissés. Surtout fuyez fuyez Mobalpa Mérignac. Aujourd’hui si quelqu’un a un conseil à me donner pour que cette cuisine soit terminée comme elle a été commandée je le remercie vivement.

Bonjour Nicole,


Nous avons connaissance de votre dossier et regrettons cette situation.

Nous mettons tout en œuvre afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite.

Restant à votre écoute,


Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA

Cuisine posée il y a 15 jours. Je subis les mêmes déboires, je devrais demain, avoir un avis décisionnel pour une cuisine commandée fin octobre pour le premier versement de 4700€..... posée .... avec erreurs sur erreurs, chèque encaissé pour le mobilier et l’électroménager. L’électroménager ne correspond pas au devis, ou le devis ne correspond pas à ce qui est posé. La pose des meubles est «  dans le désordre », à l’envers, aux mauvais endroits, toujours pas d’éclairage, le poseur n’avait pas le transformateur adapté..... les différents gadgets promis sont absents ( tiroir à pain, tiroir à condiments, portes coulissantes avec tiroirs coulissants pour l’épicerie sèches) ..... je n’obtenais personne au téléphone, mon commercial a disparu, le magasin ne se sent pas responsable, ma LR/AR n’entraînant aucune réaction et la cuisine étant inutilisable, mes enfants ont pris les choses en main et vont porter plainte auprès du conciliateur et devant le tribunal de commerce, si demain une décision et un engagement clair ne leur conviennent pas. Pour le SAV, je suis dans une impasse à Mérignac centre.
Bonjour, quand pensez vous revenir vers nous ? Merci

Bonjour VLF,


Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre cuisine.

Nous avons pu faire le lien avec votre dossier, allons contacter le magasin afin de faire un point sur votre dossier et reviendrons vers vous en privé.


Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA

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(5/5)

AVIS IMPORTANT AUX INTERNAUTES

Bonjour chers internautes,
Je m'appelle Gurvan Houdayer, j'habite à Nouméa en Nouvelle Calédonie. Je viens de me faire arnaquer sur internet sur le site Paru Vendu. Une annonce présentait un Baby Foot à 1.100 euros. J'ai contacté le vendeur qui m'a envoyé un mail peu après. Une fois les conditions fixées, il m'envoya ses coordonnées bancaires avec une facture d'un grand facturier avec son adresse, sa carte d'identité et son RIB. Je lui ai fait le virement de 1.000 euros le 03/12/2018. Peu après il me dit qu'il y a un problème avec le transporteur qu'il avait missionné pour la livraison. Il m'envoie les coordonnées de ce dernier, à qui je demande des explications. Il me fait un laïus comme quoi il n'a pas été réglé de sa prestation et qu'il ne peut effectuer la livraison. Tout ceci pour gagner du temps afin de clôturer le compte en banque je pense. Ensuite plus de contact possible, ni du vendeur, ni du transporteur. Après coup, l'arnaque parait tellement facile qu'on se demande comment on a pu tomber dedans. J’ai fait des recherches et J'ai trouvé une adresse sur un forum qu'une personne plébiscitait car c'est grâce à ces personnes contactées que son arnaqueur a été arrêté. Je retourne sur internet pour voir à tout hasard les autres annonces de Baby Foot Bonzini et je tombe sur cette annonce:
https://www.paruvendu.fr/annonces/enfants-bebes/baby-foot-bonzini-b60-avec-monnayeur-fossoy-02650/1231437453A1KBEBJJ000
C'est la même image que pour un autre site:
https://loisirs-culture.kicherchekoi.com/jeux-de-societe-maquettes-jouets+baby-foot-bonzini-b60-en-excellant-etat+france
Alors j’envoie un mail à cette adresse pour porter à leur connaissance les faits avec les preuves qui sont à ma disposition et avec une franche collaboration ils ont pu arrêter les escrocs et j’ai été remboursé. Si vous êtes toutefois victime d'une escroquerie sur Internet, il vous faudra contacter cette adresse afin que justice soit rendue.

Adresse mail : direction-associations-aides-victimes@europemail.com

Je vous joins le justif de mon virement pour que vous ayez un élément fiable de mon histoire.

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Dressing mal monté

Avant d'acheter chez eux faites attention car leur service après vente est scandaleux! M'ont mal monté un dressing (une porte à recadrer car griffe le parquet et donc inutilisable dans l'attente) et depuis septembre ne font rien du tout. Chaque semaine je perds mon temps à les appeler et envoyer des mail; ils s'excusent, me disent que vont envoyer une personne résoudre le problème et après ne se passe jamais rien. Et comme ça depuis plus de 6 mois. Et pourtant leur prix sont pas donné, je ne comprends pas pourquoi le service derrière n'est pas du tout au rdv. Très déçu! Je déconseille vivement, car une fois payé tu n’existe plus à leurs yeux.

Bonjour Michelangelo,


Nous sommes désolés du ressenti laissé par votre expérience sur la réalisation de votre dressing Mobalpa.

Néanmoins, nous vous remercions pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre marque.

Nous allons contacter le magasin et lui demander de mettre tout en œuvre pour votre satisfaction.

Si vous souhaitez échanger en privé, merci d'adresser vos remarques à serviceclients@mobalpa.com

Restant à votre écoute,


Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA

A votre attention

Plus de souci pour vos problèmes financiers...
Enfin le soulagement 
J'ai réussi à obtenir un prêt 'intermédiaire de ce forum
qui m'a mis en contact avec un particulier qui a su me satisfaire en un bref de temps.

Si par ailleurs vous avez été déçu ou bien vous êtes dans le besoin d'un crédit,
d'un prêt ou si vous êtes interdits Bancaires, veuillez prendre Contact avec
Monsieur Leleux un prêteur particulier vraiment reconnu dans le domaine.
Donc qu'attendez-vous pour soumettre votre dossier ?

Ps: Contactez-le dès maintenant si vous êtes intéressé pour être satisfaire et revenez témoigner.

Email : leleuxc07@netcourrier.com
Merci à vous.
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(5/5)

je redis ici ce que j'ai déjà indiqué ailleurs, dressing ...

je redis ici ce que j'ai déjà indiqué ailleurs, dressing sous escalier et salle de bains installés avec soins et très bien imaginés.
on va s'occuper de la cuisine maintenant en toute tranquilité.

Bonjour Baillyl,


Merci de votre confiance !


Bien cordialement

Emma Service Clients 

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Fuyez Thoiry

Bonjour,
J'ai presque 56 ans et je ne pensais pas un jour utiliser les réseaux sociaux de cette manière. D'habitude je suis un observateur par un pactif. Mon expérience malheureuse avec Mobalpa (Thoiry 01) me pousse aujourd'hui à franchir le rubicon,
Séduit par le concept "Une solution personnalisée pour chaque pièce de la maison"; et "Nous nous engageons à vous conseiller, vous accompagner et vous offrir la meilleure qualité tout en respectant votre budget.", j'ai donc choisi Mobalpa.
J'ai effectivement eu une interlocutrice, qui est venu voir la pièce. Nous avons évoquer un projet, j'ai pris rendez-vous et je suis reparti avec un projet 3D signé, sauf que:......
- Il a fallu refaire le projet 3D plusieurs fois; rien d'anormal.
- il a fallu que je prenne des mesure moi-même, moins normal;
- il a fallu que je gère moi-même la parite démolition et prépraration de la cuisine antérieure; ennuyeux lorsque votre travail vous impose des déplacements internationaux! On met cela sur le compte des petites lettres sur le contrat.
- mon interlocutrice est ombé malade, cela arrive. Son remplaçant me donne des instructions pour faire avance le projet. Mon sang de gestionnaire de projet ne fait qu'un tour et je le remet en place;
- Crédence et Crédence; j'apprends à mes frias que ce terme est valable pour une plaque en Inox derrire la plaque de cuission, et le "carrelarge" qui es posé sur les murs de la cuisine; du coup un retard de 3 semaines;
- J'apprends que le responsable d'agence contacte directement mes locataires en leur proposant de communiquer en direct, pour plus d'efficacité. Ils sont outrés, je fulmine.
- une fois la pose terminée, après moultes péripécies dues à un tuyau d'évacuation; nous constatons qu'il manque une vis à une poignée de porte et qu'un vis est cassé sur cette même poignée. Un travail soigné d'expert!
- Je constate également que des joints sont manquants sur une tablette de fenêtre. Surtout, je constate que celle-ci n'a pas été prise en compte dans le projet. Elle reste plantée, arborant son beau teint peint vernis, au milieu d'une cuisine refaite dans les couleurs gris clairs. Lorsque je me plaint, Mobalpa Thoiry me répond que je ne l'avais pas mentionné dans le projet!
Lorsque je me plains vivement, le chef d'agence me répond que "ma commande ne concerne que la fourniture et pose de mobiliers, électroménagers et un évier avec un mitigeur, selon mon contrat". A mon avis on est loin du concept initial!
J'espère que ma mésaventure est unique.

Réponse du magasin de Thoiry


Monsieur ,

Nous prenons bien en compte votre message et regrettons que vous gardiez ce sentiment après votre expérience Mobalpa.

Nous devons néanmoins apporter quelques précisions, modifications :

- Il a fallu refaire le projet 3D plusieurs fois; rien d'anormal.

Nous avons pour habitude de laisser le choix à nos clients d’apporter des ajustements, même après signature, donc effectivement, rien d’anormal.

- il a fallu que je prenne des mesure moi-même, moins normal;

Nous nous sommes déplacés chez vous pour prendre les dimensions de votre cuisine, comme avec tous nos clients, et ce 2 fois (une fois avant-vente, et une nouvelle fois après-vente)

- il a fallu que je gère moi-même la parite démolition et prépraration de la cuisine antérieure; ennuyeux lorsque votre travail vous impose des déplacements internationaux! On met cela sur le compte des petites lettres sur le contrat.
Le fait que vous soyez extrêmement pris par vos déplacements à travers la planète entière ne remet pas en cause le fait que nous vous avons vendu une cuisine et non la rénovation entière de votre maison.

Nous vous avons conseillé une entreprise pour les travaux de préparations nécessaires à la bonne installation de votre cuisine, entreprise à qui vous avez confiez ces dits travaux .

Plus que des petites lettres sur le contrat, nous avons pris le temps de vous trouver une entreprise fiable et qui vous a donné entière satisfaction.

- mon interlocutrice est ombé malade, cela arrive. Son remplaçant me donne des instructions pour faire avance le projet. Mon sang de gestionnaire de projet ne fait qu'un tour et je le remet en place;
Nous sommes vraiment navrés d’avoir voulu faire avancer votre projet malgré l’absence de votre interlocutrice !!

Effectivement, votre comportement vis-à-vis de nos collaborateurs à commencé à dévier à ce moment-là.

- Crédence et Crédence; j'apprends à mes frias que ce terme est valable pour une plaque en Inox derrire la plaque de cuission, et le "carrelarge" qui es posé sur les murs de la cuisine; du coup un retard de 3 semaines;

Vous avez souhaitez faire un complément de cuisine et commander des crédences supplémentaires. L’usine ne travaillant pas que pour vous, nous avons donc des délais de fabrication non compressibles ce qui vous a obligé à patienter un peu, comme tout le monde.

Ceci ne peut s’apparenter à du retard…

- J'apprends que le responsable d'agence contacte directement mes locataires en leur proposant de communiquer en direct, pour plus d'efficacité. Ils sont outrés, je fulmine.

Là encore, nous sommes vraiment navrés d’avoir encore une fois essayé de faire avancer les choses.

Effectivement, nous aurions dû vous contacter pour vous proposer un rendez-vous, attendre que vous contactiez vos locataires entre 2 déplacements internationaux pour leur demander s’ils sont disponibles, revenir vers nous avec une réponse.

Nous aurions certainement dû refixer une nouvelle date car le créneaux initial n’aurait plus été disponible…et nous serions reparti pour un tour !!

Vos locataires ne nous ont jamais signifié que cela leur posait un problème que nous les contactions directement pour fixer un rdv pour les finitions. Ils nous ont toujours bien accueillis.

- une fois la pose terminée, après moultes péripécies dues à un tuyau d'évacuation; nous constatons qu'il manque une vis à une poignée de porte et qu'un vis est cassé sur cette même poignée. Un travail soigné d'expert!

A notre départ, il n’y avait pas de vis de cassé, mais peu importe, nous sommes revenu la remplacer…

- Je constate également que des joints sont manquants sur une tablette de fenêtre. Surtout, je constate que celle-ci n'a pas été prise en compte dans le projet. Elle reste plantée, arborant son beau teint peint vernis, au milieu d'une cuisine refaite dans les couleurs gris clairs. Lorsque je me plaint, Mobalpa Thoiry me répond que je ne l'avais pas mentionné dans le projet!

Comme nous vous l’avons expliqué, l’artisan qui a réalisé vos travaux nous a expressément demandé de ne pas faire de joint car il pensait repeindre votre tablette, et ensuite faire ce joint.

Et oui, il n’a jamais été prévu de retirer cette tablette en bois massif sous votre fenêtre, ni lors de la visite de votre interlocutrice, ni lors de vos différents rendez-vous au magasin.

Lorsque je me plains vivement, le chef d'agence me répond que "ma commande ne concerne que la fourniture et pose de mobiliers, électroménagers et un évier avec un mitigeur, selon mon contrat". A mon avis on est loin du concept initial!
J'espère que ma mésaventure est unique.

Est-ce que vous attendiez de notre part des travaux supplémentaires qui ne figuraient pas sur votre contrat ?

Ceci n’est pas notre concept, ni je le pense celui d’une autre entreprise qui souhaite perdurer…

De notre côté, nous regrettons que vous gardiez ce souvenir de Mobalpa, mais nous ne gardons pas non plus un bon souvenir de vos échanges quelque peu agressifs et hautins , nullement nécessaires ni justifiés.

L’Equipe Mobalpa

Bonjour Jean-Louis,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre distributeur.

Nous sommes navrés des désagréments que vous décrivez.

Le magasin de THOIRY reste à votre écoute pour tout complément d'information relatif à votre contrat.

Nous lui faisons part de votre insatisfaction.


Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA


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Nous sommes ravis d'avoir une cuisine très esthétique ...

Nous sommes ravis d'avoir une cuisine très esthétique et fonctionnelle, les tiroirs sont très coulissants. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du suivi commercial jusqu’à l’installation final, assuré par Alexandre Combe et sa collaboratrice Léa.
Laurence et Evan

Bonjour L.E


Merci pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre distributeur.

N’hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa et nous envoyer des photos de votre belle cuisine.


Bien cordialement

Emma Service Clients


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Cuisine toujours pas terminée et ce depuis le 15/12/2019. ...

Cuisine toujours pas terminée et ce depuis le 15/12/2019. Manque la pose de la hotte aspirante et plaque de cuisson inutilisable dès la pose. Mises en demeure par nous-mêmes et assureur en protection juridique sont restées infructueuses. Service client saisi le 20 février 2020 et à ce jour aucun contact à l'exception d'un mail automatique indiquant que notre réclamation sera traitée dans les prochains jours !!!!! Peut être qu'une semaine ne suffit pas au services clients pour répondre à notre réclamation et surtout pour assurer l'exécution de prestations que nous avons payées rubis sur ongle avant même toute intervention. Un conseil : refusez les conditions de paiement figurant le bon de commande faisant état d'un paiement à 15 jours avant la livraison des meubles car après que Mobalpa ait encaissé votre paiement ni le magasin d'herblay ni le service client ne se précipite pour finaliser les travaux qui relèvent de leur engagement. C'est proprement scandaleux et nous poursuivrons sur le plan judiciaire jusqu'à complète satisfaction.

Nos devis et bon de commande signés, nous avons reçu plusieurs mois après à quelques temps de la date de la réalisation des travaux un second bon de commande qui annulait le premier, dont le prix était majoré au mépris du code de la consommation. Intimidation, surfacturation. A fuir
Chez nous, au Pontet, ils arrivent au paiement complet à la livraison alors que nous avions signé pour 3 versements : à la commande, à la livraison, à la pose, ils ont voulu, sans réussir, changer les règles du jeu en cours de partie.
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Nous avons fait installer notre cuisine en 12-2019. ...

Nous avons fait installer notre cuisine en 12-2019. Nous avons eu Adeline comme conceptrice et décoratrice de Mobalpa à Herbaly qui a été très franche, efficace et d'excellents conseils. Tout s'est super bien passé, de l'élaboration du projet, prises de RDV jusqu'à l'installation ! Nous avons toujours eu à faire avec des personnes compétentes et à l'écoute du client. (Ce qui est rare de nos jours...) Comme pour chaque projet dans une vie, tout n'a pas été parfait du premier coup mais nous avons toujours pu compter sur Adeline pour la prise en compte du problème et des actions à mener pour le solutionner. Le cuisine est belle, très fonctionnelle, pratique et c'est que du bonheur au quotidien. Je recommande en toute confiance.

Bonjour Nathalie,


Merci beaucoup pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre marque !

Nous sommes vraiment ravis que la conceptrice du magasin vous ait proposé un projet qui vous apporte toute satisfaction.

N’hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa et nous envoyer des photos de votre belle cuisine.


Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA



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Cuisine MOBALPA MONTAUBAN.

suite a l achat d' une cuisine chez mobalpa montauban82 , ou Pierre nous a conseillés et tout c' est deroule sans emcombre comme convenu lors de la commande . Belle cuisine tres bonne equipe (vendeurs et artisans). nous recommandons MOBALPA MONTAUBAN.

Bonjour Rosy82,


Merci pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre distributeur.


Bien cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA




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