Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
BOUVEY
il y a 11 mois
Cuisine à monter en janvier.
Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée.
En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans...
CHRISTINE SUQUET
il y a 1 an
Bravo Mobalpa qui se dédouane des problèmes de pose et autre dès lors que la société qui est intervenue a mis la clé sous la porte. Les garanties ne fonctionnent plus et c'est sous propos déguisés qu'...
Voir plusMatthieu
il y a 1 an
Depuis novembre 2022 on me balade et me promet un rdv pour changer des poignées de porte qui s'ecaillent. J'ai des mails qui attestent leur prise en charge... aucune nouvelles malgré mes appels réguli...
Voir plusFREJAFON
il y a 1 an
Malgré notre bonne expérience avec le magasin MOBALPA de Toulouse Saint Orens, nous ne pouvons que donner un avis très négatif sur la marque MOBALPA.
Les meubles ne sont pas conçus pour être posit...
Clay
il y a 1 an
Une catastrophe !!! 2 directeurs sont passés sur notre dossier car un poseur a saccagé notre cuisine! Reçu un piano smeg défectueux, 2 mois pour en recevoir un autre. Aucun geste commercial, ils nous...
Voir plusCorinne KENEL
il y a 1 an
L'argument de Mobalpa : garantie totale pendant 10 ans n'est pas respecté. J'ai acheté une cuisine mobalpa prés de 10 000 euros et 2 ans aprés mon achat le placage des portes s'est décollé malgré une...
Voir plusThomas
il y a 1 an
Enseigne à fuir!!
Cuisine + rangement acheté au magasin de Vineuil. Plutôt satisfait du magasin mais il ne faut pas avoir de problème de SAV!!
Garantie 7 ans sur l’électroménager souscrite lor...
Lombard
il y a 1 an
SAV catastrophique !
Juin 2023: 6 mois pour réparer le lave-vaisselle et une lutte d'un an pour avoir le mobilier (porte du lave-vaisselle) remis en état après intervention: ping-pong entre SAV, m...
Stéphanie B.
il y a 1 an
Nous avons payé (23 900 € !) en août 2016, une cuisine dont les façades ont des défauts de conception qui ont été identifiés (mais pas d’avertissement fait aux clients concernés !). Ces défauts sont p...
Voir plusRiel
il y a 1 an
Notre commande du 06 avril 2021 n’est toujours pas finalisée au 17 février 2025, un tiroir manquant dans un dressing, et une porte coulissante abîmée, ces manquements ont été signalés par le poseur su...
Voir plusGm44
il y a 1 an
Suite à une fuite de mon mitigeur , j'ai alerté le SAV le 17/12/2024 qui m'a confirmé commander les joints défaillants. L'agence de Vertou n'a toujours pas reçu les joints et a décidé de les commander...
Voir plusEmilie Claude Marie
il y a 1 an
une cuisine originale et fonctionnelle, un grand merci à Romain pour ses idées et son suivi !
toute l'équipe a été investie dans notre projet et a aidé à mener à bien l'aventure.
Jean pierre natta
il y a 1 an
Merci beaucoup à l'équipe de Mobalpa Vallauris et en particulier à Céline Tasserie qui m'a vraiment bien accompagné lors des différentes phases de l'installation de la cuisine achetée par madame et mo...
Voir plusSophieM
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons commandé une cuisine et un meuble sur-mesure chez Mobalpa en octobre 2023, pour une installation en janvier 2024. Nous avons rencontré de nombreux soucis quant à la pose des é...
Valdivia
il y a 1 an
Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!
Ils ne sont bon qu'à vous vendre, mais 0 pour le suivi client. C'est ça de sous traiter. Problème avec un four en panne depuis 3 mois, SAV incapable de...
R.Harfouche
il y a 1 an
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience dans ce magasin. L’accueil a été exceptionnel dès mon arrivée, le personnel étant à la fois accueillant et très compétent.
Une mention très spécia...
Martine Duquesne
il y a 1 an
J'ai fait faire une bibliothèque chez Mobalpa cours de la Liberté il y a quelques années et j'en suis toujours ravie. Mon projet salle de bain cette année a été suivi par M. Olagner et s'est déroulé p...
Voir plusAlbin
il y a 1 an
FUYEZ!!!
Cuisine et électroménager achetés chez mobalpa, pour une somme à 5 chiffres quand même! Pause egalement facturée pour 970 euros .Au bout d un mois, mitigeur défaillant ou mal installé qu...
Matthieu
il y a 1 an
J'ouvre en 2021 un dossier car mes portes et poignees s'ecaillent... dossier validé par vos services depuis on me balade, le magasin de Calais ne me rappel pas... j ai rappelé une quizaine de fois vos...
Voir plusAvis client Mobalpa
BOUVEY
Cuisine à monter en janvier.
Cuisine à monter en janvier.
Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée.
En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans les mesures. Résultat : cuisine montée à 20 %, inutilisable.
Mars, seconde livraison : cette fois, la cuisine arrive aux bonnes dimensions… mais une grande partie des pièces est endommagée. (Cuisine un peu avancée, 50 % montée.)
Juin, troisième livraison : des pièces encore endommagées, et maintenant ils s’aperçoivent que les tiroirs de l’îlot central ne sont pas compatibles avec la plaque de cuisson…
De plus, nous ne pouvons plus attendre la mise en service de la cuisine, et en enlevant les films de protection, nous constatons des dommages sur les portes…
Ils ont la gentillesse de nous expliquer que nous devons payer leur remplacement.
Une cuisine WISCH !!! Sur le papier, très bien. En réalité, on ne sait pas ce que l’on reçoit…
Date d'expérience le 10/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine et les erreurs de métré constatés.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela et si vous ne l'avez pas déjà effectué, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
CHRISTINE SUQUET
Bravo Mobalpa qui se dédouane des problèmes de pose ...
Bravo Mobalpa qui se dédouane des problèmes de pose et autre dès lors que la société qui est intervenue a mis la clé sous la porte. Les garanties ne fonctionnent plus et c'est sous propos déguisés qu'on vous fait comprendre que tout est problème lié à l'utilisation et non à un défaut dans les prestations ou le matériel.
Franchement je ne recommande absolument pas Il est clair que votre enseigne est à fuir ET EN PLUS ON VOUS DEMANDE DE PAYER POUR REPARER VOIR EN ESPECES Et ce'st surtout le service client qui est en dessous de tout se dédouanant totalement avec le fait que ce n'est pas la faute de Mobalpa si la société prestataire n'existe plus
Date d'expérience le 02/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Madame Suquet,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Matthieu
Quelle désastre, décevant
Depuis novembre 2022 on me balade et me promet un rdv pour changer des poignées de porte qui s'ecaillent. J'ai des mails qui attestent leur prise en charge... aucune nouvelles malgré mes appels réguliers. C est décidé je vais voir UFC Que Choisir pour que le dossier soit pris au sérieux.
Également meuble du lave vaisselle qui gondole avec refus de prise en charge. Inadmissible, aberrant, inimaginable de la part d'une telle Enseigne.
Date d'expérience le 19/11/2022
il y a 1 an
Bonjour Madame Suquet,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes de pose.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Matthieu
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour Matthieu,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec votre projet Mobalpa.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
FREJAFON
Malgré notre bonne expérience avec le magasin MOBALPA ...
Malgré notre bonne expérience avec le magasin MOBALPA de Toulouse Saint Orens, nous ne pouvons que donner un avis très négatif sur la marque MOBALPA.
Les meubles ne sont pas conçus pour être positionnés à proximité immédiate du lave vaisselle lui-même vendu et installé par MOBALPA.
Toutes les planches gonflent en quelques mois alors que le bois est traité hydrofuge selon les mentions de la facture.
Et ce ne serait pas grave si le SAV était à la hauteur, malheureusement ils refusent la prise en charge alors que notre cuisine n'a que 9 mois au motif d'un excès d'humidité.
Rédhibitoire pour une cuisine de ce prix.
Date d'expérience le 23/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite au gonflement de vos planches. Votre avis est important, et nous avons bien pris en compte votre retour. Nos équipes en sont informées et travaillent pour améliorer la situation.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure image de notre service à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Clay
Une catastrophe !!! 2 directeurs sont passés sur notre ...
Une catastrophe !!! 2 directeurs sont passés sur notre dossier car un poseur a saccagé notre cuisine! Reçu un piano smeg défectueux, 2 mois pour en recevoir un autre. Aucun geste commercial, ils nous dépannent pas avec une plaque pour au moins cuisiner un minimum!
Johan Rubin très sympa , monte notre projet mais nous laisse vite en plan! Ne répond pas aux mails, à chaque fois que je demande à m’entretenir avec lui, il est tjs en rdv!
Suivi client nul, désastreux!
Manque de professionnalisme, de politesse!
Le service client et le magasin se renvoient la balle!
Nous ne sommes pas au Rolland Garros!
Philippe Proux, Jérôme gallier sont partis sans laisser de nouvelles aux clients! Whaou comment font ils pour obtenir une place de directeur????
Une honte, une cuisine à 17000€ ,
Ils peuvent offrir la pose de cuisine pour attirer la clientèle!, derrière fait tout refaire .
Date d'expérience le 05/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente suite à votre projet avec Mobalpa. Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Corinne KENEL
Quelle déception
L'argument de Mobalpa : garantie totale pendant 10 ans n'est pas respecté. J'ai acheté une cuisine mobalpa prés de 10 000 euros et 2 ans aprés mon achat le placage des portes s'est décollé malgré une VMC, une hotte et une grande fenêtre dans la cuisine. J ai effectué une réclamation auprés de leur service aprés vente et la réponse a été : le problème ne rentre pas dans la garantie. A noter la cuisine que j'ai choisie n'est plus commercialisée.....Comme c'est facile....A noter la cuisine que j'ai choisie n'est plus commercialisée, je dois rester avec une partie des meubles détériorés
Date d'expérience le 20/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Madame Kenel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des problèmes de qualité lié au placages de portes de votre cuisine. Nous sommes pleinement conscients que cela soit pour vous une expérience frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Malheureusement, ce cas ne rentrant pas dans le cadre de la garantie, cela limite les options que nous pouvons vous proposer à travers le service après-vente.
Cependant, nous accompagnons nos clients bien au-delà de la garantie pour leur proposer des solutions.
Nous vous invitons à contacter directement votre magasin qui sera à votre écoute pour discuter de votre situation plus en détail.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Thomas
A fuir
Enseigne à fuir!!
Cuisine + rangement acheté au magasin de Vineuil. Plutôt satisfait du magasin mais il ne faut pas avoir de problème de SAV!!
Garantie 7 ans sur l’électroménager souscrite lors de notre achat. Nous avons eu un problème avec notre plaque à induction, et nous ouvrons un ticket au SAV.
Et la galère commence, entre les appels au sous traitant qui a un délai astronomique, les journées bloquées pour attendre ce dernier, les appels au siège qui n’apporte aucune réponse, le magasin de Blois qui ne peut pas prendre le relai…
Au final 6 mois pour nous dire on vous fait un remboursement, et vous perdez votre garantie!
On se retrouve donc à faire notre SAV nous même, malgré une garantie et une cuisine plus qu’onéreuse!!
Cerise sur le gateau en voulant changer la plaque, impossible de la démonter sans enlever tous les tiroir, même pas une trappe d’accès n’a été posée.
Ce qui est sûr, c’est que plus jamais on ne mettra les pieds dans un magasin Mobalpa!!
Les commentaires au national en disent long,un conseil, il faudrait revoir votre politique client au plus vite…
Date d'expérience le 14/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Bompastor, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été satisfaisante suite à la panne de votre plaque à induction. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous l’avons bien pris en compte et notre service clients en a été informé. Nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement sur l’électroménager sous garantie. Malheureusement, il arrive que certaines pièces soient en rupture chez le constructeur, ce qui peut allonger les délais malgré nous. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et espérons pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite. Cordialement, Le Service Clients Mobalpa
Lombard
SAV catastrophique !
SAV catastrophique !
Juin 2023: 6 mois pour réparer le lave-vaisselle et une lutte d'un an pour avoir le mobilier (porte du lave-vaisselle) remis en état après intervention: ping-pong entre SAV, magasin.
Aout 2024: four en panne, 3 interventions SAV jusuq'en septembre, 3 mois pour commander une pièce disponible sous quelques jours chez le site Whirlpool. Depuis 5 RDV annulés à la dernière minute !
Decembre 2024: four micronde en panne, toujours en attente de l'intervention du technicien, 5 RDV annulé par Mobalpa.
Appel aux services clients pour avoir une vraie solution. Demande prise en compte mais jamais aucun retour.
Date d'expérience le 12/03/2025
Lombard
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été satisfaisante suite à la panne de votre lave-vaisselle. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous l’avons bien pris en compte et notre service clients en a été informé.
Nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement sur l’électroménager sous garantie. Malheureusement, il arrive que certaines pièces soient en rupture chez le constructeur, ce qui peut allonger les délais malgré nous.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et espérons pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Stéphanie B.
Nous avons payé (23 900 € !) en août 2016, une cuisine ...
Nous avons payé (23 900 € !) en août 2016, une cuisine dont les façades ont des défauts de conception qui ont été identifiés (mais pas d’avertissement fait aux clients concernés !). Ces défauts sont pris en charge par la garantie (mail de MOBALPA l’attestant), mais parce qu’un magasin a fermé (Manosque), la garantie n’est plus assurée ??? !!! Le SAV initié (pose SAV en sept. 2023 avec un certain nombre d’éléments absents ou avec des erreurs : perçage au mauvais endroit pour les poignées, …) ne peut être finalisé !
Ce magasin n’était pas un indépendant mais un concessionnaire et MOBALPA existe toujours, preuve en est leurs spots publicitaires !
MOBALPA refuse d’assurer ses Responsabilités et Engagements et refuse toute médiation : Assistance Juridique (Dossier Contentieux) & Médiation de la Consommation.
C’est une Honte ! Service SAV, Clients & magasin d’Aix-en-Provence déplorables ! Ils se renvoient la balle !
C’EST INADMISSIBLE !
C’est peu de dire que je recommande vivement d’éviter cette enseigne incapable d’honorer ses engagements alors qu’elle a identifié un défaut de conception ! Qui laisse tomber ses clients par inertie voire mauvaise foi, alors qu’elle est en faute !
Date d'expérience le 09/03/2025
il y a 1 an
Bonjour Mme Bayard, Nous sommes désolés de constater que notre service après-vente ne vous ai pas donné satisfaction. Nous avons pris soin d'étudier de nouveau votre dossier. Nous avons effectué le changement complet des façades de votre cuisine dans le cadre de la prise en charge du SAV suite au défaut de conception constaté. Après vérification votre demande concernant la porte du lave vaisselle ne rentre effectivement pas dans le cadre légal de la garantie. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, cependant nous accompagnons nos clients bien au-delà de la garantie pour leur proposer des solutions. Notre magasin se tient donc toujours à votre disposition pour vous faire une proposition commerciale sur les changements souhaités. Bonne journée. Nos magasins Mobalpa
Riel
Plus jamais MOBALPA
Notre commande du 06 avril 2021 n’est toujours pas finalisée au 17 février 2025, un tiroir manquant dans un dressing, et une porte coulissante abîmée, ces manquements ont été signalés par le poseur sur le compte rendu de pose. Malgré notre lettre recommandée ´ nos appels téléphoniques et nos déplacement dans les locaux de Mobalpa Plan de Campagne Les Pennes Mirabeau 13170, rien n’a bougé, à part les lettres de rappel que nous recevons pour le paiement du solde que nous n’avons bien évidemment pas donné. Nous regrettons d’avoir fait confiance à cette marque qui n’honore pas ces engagements , se moque ouvertement de sa clientèle et nous fait perdre notre temps.
Date d'expérience le 06/04/2021
il y a 1 an
Bonjour Riel,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre dressing.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Gm44
SAV déplorable
Suite à une fuite de mon mitigeur , j'ai alerté le SAV le 17/12/2024 qui m'a confirmé commander les joints défaillants. L'agence de Vertou n'a toujours pas reçu les joints et a décidé de les commander elle même . Elle vient de me dépanner aujourd'hui le 11/02/2025 et je les remercie . le SAV nuit fortement à l'enseigne et les agences devraient réagir car je ne suis pas le seul dans ce cas.
Date d'expérience le 11/02/2025
il y a 1 an
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente suite à la fuite de votre mitigeur. Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Le Service Clients Mobalpa
Emilie Claude Marie
une cuisine originale et fonctionnelle
une cuisine originale et fonctionnelle, un grand merci à Romain pour ses idées et son suivi !
toute l'équipe a été investie dans notre projet et a aidé à mener à bien l'aventure.
Date d'expérience le 15/07/2023
il y a 1 an
Bonjour Emilie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.
Cordialement, l'équipe Mobalpa.
Jean pierre natta
Merci beaucoup à l'équipe de Mobalpa Vallauris et en ...
Merci beaucoup à l'équipe de Mobalpa Vallauris et en particulier à Céline Tasserie qui m'a vraiment bien accompagné lors des différentes phases de l'installation de la cuisine achetée par madame et monsieur SHAW mes voisins et amis américains qui m'avaient confiés le suivi de ce chantier pour leur résidence secondaire à Vallauris; merci également à MATTHIEU qui a réalisé parfaitement l'installation en 3 jours sans oublié Mathias Hutting le vendeur concepteur pour ses précieux conseils ; résultat une cuisine magnifique !
Jean-pierre Natta sous couvert de madame et monsieur SHAW à Houston (Etats Unis ).
Date d'expérience le 15/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean Pierre, et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !
C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet.
Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Vallauris
SophieM
Aucun service SAV chez Mobalpa : pour signer, ils sont très bons, pour délivrer ensuite, il n'y a plus personne
Bonjour,
Nous avons commandé une cuisine et un meuble sur-mesure chez Mobalpa en octobre 2023, pour une installation en janvier 2024. Nous avons rencontré de nombreux soucis quant à la pose des éléments du meuble sur-mesure (mesures mal prises donc livraison de portes aux dimensions inadéquates; délais de re-fabrication aussi longs que lors de la 1ere commande). cela fait désormais 1 an que nous attendons une porte. Nous déplorons qu'il n'y ait aucun service client. Nos interlocuteurs en magasin, charmants et disponibles lorsque nous avons passé commande, ne nous répondent que lorsque nous demandons des nouvelles, avec très souvent de gros délai. Aucune attention n'est portée pour solutionner le problème. Nous ne pouvons avoir accès qu'à notre vendeur, nous n'avons jamais pu obtenir le nom du directeur du magasin lyonnais
Date d'expérience le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine et de votre meuble sur mesure.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
D Sobeque
il y a 1 an
Valdivia
Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!
Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!
Ils ne sont bon qu'à vous vendre, mais 0 pour le suivi client. C'est ça de sous traiter. Problème avec un four en panne depuis 3 mois, SAV incapable de réparer durant tout ce temps, mais, le magasin n'a aucun pouvoir sur le SAV, un sous traitant.... résultat des courses, tout mes interlocuteurs comprennent mon mécontentement, encore mieux, ils ne trouvent pas cela normal, mais, ils ne peuvent rien faire.... juste une précision, c est bien l'enseigne ou j'ai acheté ma cuisine qui a signé le contrat de garanti et qui est donc tenu par contrat de faire réparer mon four dans un délai acceptable !!!!
Date d'expérience le 07/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente, suite à la panne de votre four depuis 3 mois.
Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
R.Harfouche
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience dans ...
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience dans ce magasin. L’accueil a été exceptionnel dès mon arrivée, le personnel étant à la fois accueillant et très compétent.
Une mention très spéciale à Nicolas, qui joint l’amabilité et la courtoisie à la compétence et qui ne pousse nullement à la consommation.
J’ai une expérience très ancienne avec les meubles MOBALPA aussi bien pour la cuisine que pour la salle de bains. Après plus de 15 ans je suis très satisfait aussi bien sur la solidité que sur l’aspect extérieur.
Je recommande vivement ce magasin du 37 rue Legendre Paris 17 à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat agréable et sans tracas.
R.Harfouche
Date d'expérience le 18/12/2024
il y a 1 an
Bonjour.
Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par chacun des acteurs de votre projet ait été à la hauteur de vos attentes et que votre cuisine finalisée vous satisfasse pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Paris 17e
DUMONT
SUPER PROJET MERCI A MOBALPA VALENCE
SUPER PROJET MERCI A MOBALPA VALENCE
Date d'expérience le 12/12/2024
il y a 1 an
Bonjour. Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par chacun des acteurs de votre projet ait été à la hauteur de vos attentes et que votre cuisine finalisée vous satisfasse pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Valence
Martine Duquesne
J'ai fait faire une bibliothèque chez Mobalpa cours ...
J'ai fait faire une bibliothèque chez Mobalpa cours de la Liberté il y a quelques années et j'en suis toujours ravie. Mon projet salle de bain cette année a été suivi par M. Olagner et s'est déroulé parfaitement. Le résultat est magnifique. Bravo à l'équipe des artisans. Je recommande !!!
Date d'expérience le 22/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Martine et merci pour votre retour ! C'est un plaisir pour toute l'équipe de vous savoir bien chez nous.
Quotidiennement, nos experts mettent tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction et répondre au mieux à vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Lyon 3e
Albin
FUYEZ!!!
FUYEZ!!!
Cuisine et électroménager achetés chez mobalpa, pour une somme à 5 chiffres quand même! Pause egalement facturée pour 970 euros .Au bout d un mois, mitigeur défaillant ou mal installé qui génère une fuite. Consequences: meubles avec des cloques, cuisine défoncée. Envoi de mails, appels... à Mobalpa. Balladée pendant 7 mois. Finalité et réponse de la dame du SAV hautaine, ironique et desagreable au possible: " nous ne sommes pas responsable de la pause"!!! Pourtant elle a été facturée par Mobalpa. Mobalpa vante sa garantie: Une belle escroquerie. Allez chez Ikea, c est moins cher et en cas de problème ils gèrent.
Date d'expérience le 04/12/2024
il y a 1 an
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Matthieu
J'ouvre en 2021 un dossier car mes portes et poignees ...
J'ouvre en 2021 un dossier car mes portes et poignees s'ecaillent... dossier validé par vos services depuis on me balade, le magasin de Calais ne me rappel pas... j ai rappelé une quizaine de fois vos services une demande de prise en charge est ouverte et vous aurez des nouvelles sous quelques jours 15 relances et 3 années passent et toujours rien...
Meible dessus du lave vaisselelle qui gondole, il a été change il y a 3 ans avec un lave vaissellle neuf car il etait mis en cause malgres son bon etat de fonctionnement... bref j exécute ca recommence et la on me dit que ca n entre pas dans le cadre de la garantie... aberrant...
Je veux qu' une solution soit trouvé rappelé mois svp...
Date d'expérience le 28/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Matthieu, merci pour votre réponse, pouvez vous s'il vous plaît nous transmettre une adresse mail avec laquelle vous avez contacté notre service clients Mobalpa? Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, le service clients Mobalpa.
Matthieu
il y a 1 an
Morice Matthieu et Amelie habitant Tatinghem
Ne faites pas comme dhabitude tenez moi informécette fois ci...
A très vite...
Cordialement
il y a 1 an
Bonjour Matthieu, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre projet chez Mobalpa ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction.
La voix de nos clients nous est très importante, aussi, pouvez vous nous confirmer que vous avez bien contacté notre service client : [email protected] / 04 88 78 89 09, concernant votre situation? Nous prenons en considération les dossiers SAV de nos clients, et attendons votre retour par email ou par téléphone dès à présent.
Merci pour votre patience et compréhension.
Bien cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
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