SAV catastrophique !
SAV catastrophique !
Juin 2023: 6 mois pour réparer le lave-vaisselle et une lutte d'un an pour avoir le mobilier (porte du lave-vaisselle) remis en état après intervention: ping-pong entre SAV, magasin.
Aout 2024: four en panne, 3 interventions SAV jusuq'en septembre, 3 mois pour commander une pièce disponible sous quelques jours chez le site Whirlpool. Depuis 5 RDV annulés à la dernière minute !
Decembre 2024: four micronde en panne, toujours en attente de l'intervention du technicien, 5 RDV annulé par Mobalpa.
Appel aux services clients pour avoir une vraie solution. Demande prise en compte mais jamais aucun retour.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été satisfaisante suite à la panne de votre lave-vaisselle. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous l’avons bien pris en compte et notre service clients en a été informé.
Nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement sur l’électroménager sous garantie. Malheureusement, il arrive que certaines pièces soient en rupture chez le constructeur, ce qui peut allonger les délais malgré nous.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et espérons pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 8 mois
