Cuisine à monter en janvier.
Cuisine à monter en janvier.
Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée.
En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans les mesures. Résultat : cuisine montée à 20 %, inutilisable.
Mars, seconde livraison : cette fois, la cuisine arrive aux bonnes dimensions… mais une grande partie des pièces est endommagée. (Cuisine un peu avancée, 50 % montée.)
Juin, troisième livraison : des pièces encore endommagées, et maintenant ils s’aperçoivent que les tiroirs de l’îlot central ne sont pas compatibles avec la plaque de cuisson…
De plus, nous ne pouvons plus attendre la mise en service de la cuisine, et en enlevant les films de protection, nous constatons des dommages sur les portes…
Ils ont la gentillesse de nous expliquer que nous devons payer leur remplacement.
Une cuisine WISCH !!! Sur le papier, très bien. En réalité, on ne sait pas ce que l’on reçoit…
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine et les erreurs de métré constatés.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela et si vous ne l'avez pas déjà effectué, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 5 mois
