Une catastrophe !!! 2 directeurs sont passés sur notre ...

Une catastrophe !!! 2 directeurs sont passés sur notre dossier car un poseur a saccagé notre cuisine! Reçu un piano smeg défectueux, 2 mois pour en recevoir un autre. Aucun geste commercial, ils nous dépannent pas avec une plaque pour au moins cuisiner un minimum!
Johan Rubin très sympa , monte notre projet mais nous laisse vite en plan! Ne répond pas aux mails, à chaque fois que je demande à m’entretenir avec lui, il est tjs en rdv!
Suivi client nul, désastreux!
Manque de professionnalisme, de politesse!
Le service client et le magasin se renvoient la balle!
Nous ne sommes pas au Rolland Garros!
Philippe Proux, Jérôme gallier sont partis sans laisser de nouvelles aux clients! Whaou comment font ils pour obtenir une place de directeur????
Une honte, une cuisine à 17000€ ,
Ils peuvent offrir la pose de cuisine pour attirer la clientèle!, derrière fait tout refaire .

Date d'expérience le 05/04/2025

Mobalpa

il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente suite à votre projet avec Mobalpa. Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

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