Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!
Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!
Ils ne sont bon qu'à vous vendre, mais 0 pour le suivi client. C'est ça de sous traiter. Problème avec un four en panne depuis 3 mois, SAV incapable de réparer durant tout ce temps, mais, le magasin n'a aucun pouvoir sur le SAV, un sous traitant.... résultat des courses, tout mes interlocuteurs comprennent mon mécontentement, encore mieux, ils ne trouvent pas cela normal, mais, ils ne peuvent rien faire.... juste une précision, c est bien l'enseigne ou j'ai acheté ma cuisine qui a signé le contrat de garanti et qui est donc tenu par contrat de faire réparer mon four dans un délai acceptable !!!!
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente, suite à la panne de votre four depuis 3 mois.
Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 10 mois
