SAV déplorable
Suite à une fuite de mon mitigeur , j'ai alerté le SAV le 17/12/2024 qui m'a confirmé commander les joints défaillants. L'agence de Vertou n'a toujours pas reçu les joints et a décidé de les commander elle même . Elle vient de me dépanner aujourd'hui le 11/02/2025 et je les remercie . le SAV nuit fortement à l'enseigne et les agences devraient réagir car je ne suis pas le seul dans ce cas.
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente suite à la fuite de votre mitigeur. Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Le Service Clients Mobalpa
il y a 9 mois
