Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Catherine Labyre
il y a 1 an
J'ai fait appel à Corinne pour le design et l'installation de ma nouvelle cuisine, et je ne pourrais pas être plus ravie du résultat ! Dès le début, elle a été à l'écoute de mes besoins et a su transf...
Voir plusRISS
il y a 1 an
Heureux possesseur d'une cuisine MOBALPA depuis 25ans, nous avons subi récemment la casse d'une charnière de porte. Une visite au magasin de Wittenheim, nous a permis de repartir avec 2 pièces de remp...
Voir plusChris
il y a 1 an
Très bon accueil de Florian qui a pris le temps de chercher et trouver ce dont j'avais besoin
Voir plusMarine AUGER
il y a 1 an
Du bonheur! Un service et un accueil exemplaire avec une grande disponibilité
Nous avons été servi par le responsable qui maîtrise parfaitement son sujet et semble être passionné par ses produit...
Thierry
il y a 1 an
Cela fait 4 mois que j attends le remplacement de mon plan de travail. Le magasin me balade en me disant à chaque fois qu ils vont donner l ordre au marbrier qui attend toujours et qui attend des paie...
Voir plusDc
il y a 1 an
Service cliente deplorable !!!!!! FUYEZ AU PLUS VITE . Il se fiche de leur client . Vous serez deçu . Une telle enseigne comme il se dise se doit d etre a la hauteur. Aller chez IKEA vous serez mieu t...
Voir plusCedric
il y a 1 an
Ahhhh Mobalpa, une enseigne que je croyais sérieuse et fiable, mais qui en réalité se moque royalement de ses clients. Depuis la liquidation du magasin en mars 2024 (comme tant d'autres chaque année),...
Voir plusYvette
il y a 1 an
Merci Florence pour votre disponibilité, vos conseils, et votre engagement pour faire "rentrer" nos souhaits dans notre budget. Accompagnement très efficace depuis la première visite jusqu'à la livra...
Voir plusPigeon
il y a 1 an
En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) depuis 8 mois. Tout le monde se renvoie la balle, la maison-mère, le SAV, le responsable du magasin... Les Rv sont systématiquement annulés, le...
Voir plusIvsic Rosemary
il y a 1 an
Déplorable. Toujours aucune réaction, mes emails sont sans réponse, mon mari est allé les voir, on nous promet une intervention mais rien est fait. j'ai un miroir de dressing encore sur des calles, de...
Voir plusDelpeuch
il y a 1 an
Je recommande cette enseigne,travail sérieux ,et la personne (Tony ) qui s’est occupé de notre dossier est très compétent et àl’écoute.
Voir plusLaporte
il y a 1 an
Bonjour
Très satisfait de Mobalpa jusqu’au jour où j’ai dû changer les amortisseurs de tiroirs. On m’a expliqué que l’on ne peu pas changer que l’amortisseur mais qu’il faut changer la glissière...
PERRET Christian
il y a 1 an
Très bon accueil, Monsieur CHATAIGNIER Philippe nous a très bien conseillé, disponibilité et patience par rapport à notre projet, que nous avons modifié en cours de route.
L installation s'est fa...
Seilhan Aurélie
il y a 1 an
Un grand merci à Lisa DUCOS pour sa disponibilité et son professionnalisme dans l'élaboration de mon projet cuisine et salle de bain. Elle a su concrétiser mes deux projets en fonction de mes désirs....
Voir plusCOUVRAT
il y a 2 ans
Cuisine terminée depuis une semaine - tout a été parfait depuis la patience à mon égard du concepteur d'Osny jusqu'au départ du poseur. Travaux préparateur réalisé par Grégory - travail impeccable, ou...
Voir plusCapodanno
il y a 2 ans
Fabrication française. Conseillers et dirigeant accueillants, attentifs et à l'écoute. Budget respecté. Cuisine très bien conçue avec table à hauteur du plan de travail pour agrandir le plan de travai...
Voir plusFanny DEVOUCOUX
il y a 2 ans
2 appareils mis en SAV en février : aucune réponse en 3 mois. Le ticket est fermé sans que personne n'ait jamais traité le sujet. Les appareils sont remis en SAV 3 mois plus tard : le micro-onde revie...
Voir plusMaxime DUBOIS
il y a 2 ans
J'ai trouvé l'équipe formidable. J'avais un problème de charnières a remplacer sur ma cuisine achetée en 2004 et j'ai trouvé les pièces nécessaires pour les remplacer. Je suis très satisfait de la réa...
Voir plusIvsic Rosemary
il y a 2 ans
Dommage que je ne puisse pas mettre de photos. Apres plusieurs relances, on me dit que mes placards sur mesures ne comprennent pas de caissons pour camoufler les canalisations murales. Donc quand j'ou...
Voir plusAvis client Mobalpa
Catherine Labyre
Nouvelle Cuisine réussie
J'ai fait appel à Corinne pour le design et l'installation de ma nouvelle cuisine, et je ne pourrais pas être plus ravie du résultat ! Dès le début, elle a été à l'écoute de mes besoins et a su transformer mes idées en une cuisine fonctionnelle et esthétiquement magnifique. L'équipe a été professionnelle, ponctuelle, et a porté une attention particulière aux détails. Je recommande vivement Corinne à tous ceux qui recherchent un service personnalisé et de qualité pour leur projet de cuisine. Merci encore pour cette superbe réalisation !
Date d'expérience le 22/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Catherine. Merci pour le partage de votre expérience et merci de l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits ainsi que nos services vous aient convaincu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Laurent Du Var
RISS
Heureux possesseur d'une cuisine MOBALPA depuis 25ans, ...
Heureux possesseur d'une cuisine MOBALPA depuis 25ans, nous avons subi récemment la casse d'une charnière de porte. Une visite au magasin de Wittenheim, nous a permis de repartir avec 2 pièces de remplacement gratuites et conformes à nos attentes. Belle satisfaction et heureux dénouement.
Un grand merci à Mr BASTIEN pour sa célérité et son accueil sympathique.
J. RISS
Date d'expérience le 19/08/2024
il y a 1 an
Bonjour. Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Toute l'équipe vous souhaite une très agréable journée et espère vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Mulhouse
Chris
Très bon accueil de Florian qui a pris le temps de ...
Très bon accueil de Florian qui a pris le temps de chercher et trouver ce dont j'avais besoin
Date d'expérience le 14/08/2024
il y a 1 an
Bonjour. Merci pour votre avis, c'est important pour notre équipe d'avoir des retours !
Passez une excellente journée.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Gémenos
Marine AUGER
Du bonheur! Un service et un accueil exemplaire avec ...
Du bonheur! Un service et un accueil exemplaire avec une grande disponibilité
Nous avons été servi par le responsable qui maîtrise parfaitement son sujet et semble être passionné par ses produits et également très soucieux du service client.
Un comportement en voie de disparition malheureusement aujourd’hui
Date d'expérience le 21/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Marine. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de notre magasin.
Notre équipe est là pour vous accompagner au mieux dans la conception mais également dans la réalisation de vos projets.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Caen
Curtenaz
Des professionnels à l écoute qui répondent à vos besoins ...
Des professionnels à l écoute qui répondent à vos besoins
Date d'expérience le 16/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Julie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.
Cordialement, l'équipe Mobalpa
Thierry
Sav plan de travail
Cela fait 4 mois que j attends le remplacement de mon plan de travail. Le magasin me balade en me disant à chaque fois qu ils vont donner l ordre au marbrier qui attend toujours et qui attend des paiements de mobalpa Herblay ou Osny, ce sont les mêmes.
Date d'expérience le 04/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Dc
L ENSEIGNE DE LA HONTE
Service cliente deplorable !!!!!! FUYEZ AU PLUS VITE . Il se fiche de leur client . Vous serez deçu . Une telle enseigne comme il se dise se doit d etre a la hauteur. Aller chez IKEA vous serez mieu traité !!!
Date d'expérience le 02/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Cedric
Une honte!!
Ahhhh Mobalpa, une enseigne que je croyais sérieuse et fiable, mais qui en réalité se moque royalement de ses clients. Depuis la liquidation du magasin en mars 2024 (comme tant d'autres chaque année), là où nous avons choisi notre cuisine, commandé et payé un acompte, nous sommes traités comme des imbéciles. À chaque demande, on nous sert des excuses contradictoires et des promesses vides.
Nous emménageons en juillet, et nous ne savons même pas si notre cuisine est en cours de fabrication ou si elle existe uniquement sur un plan. Nous sommes dans une impasse totale et il est impossible de trouver quelqu'un capable de répondre à nos questions. C'est un cauchemar sans fin. Nous sommes désespéré par tant mépris !!!#mobalpa
Date d'expérience le 30/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Martin, avez vous pu contacter le service clients Mobalpa à ce sujet? Cordialement, Le Service Clients Mobalpa
GOMA
il y a 1 an
C'est du VOL purement et simplement
MOBALPA est à FUIR A GRANDS PAS
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Yvette
Merci Florence !
Merci Florence pour votre disponibilité, vos conseils, et votre engagement pour faire "rentrer" nos souhaits dans notre budget. Accompagnement très efficace depuis la première visite jusqu'à la livraison . Très beau show-room qui donne des idées pour emménager la cuisine mais aussi la salle de bains, les chambres, le dressing... Bravo Mobalpa Biarritz et merci Florence
Date d'expérience le 28/06/2024
il y a 1 an
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz
Pigeon
En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) ...
En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) depuis 8 mois. Tout le monde se renvoie la balle, la maison-mère, le SAV, le responsable du magasin... Les Rv sont systématiquement annulés, les responsables injoignables, etc... Et dire qu'en plus les revetements des tiroirs de cuinine prennent l'eau et gondolent... Et je viens d'avoir une réponse ubuesque de Mobalpa qui m'invite à contacter le SAV... qui ne donne pas suite
Date d'expérience le 24/10/2023
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Ivsic Rosemary
Déplorable. Toujours aucune réaction, mes emails sont ...
Déplorable. Toujours aucune réaction, mes emails sont sans réponse, mon mari est allé les voir, on nous promet une intervention mais rien est fait. j'ai un miroir de dressing encore sur des calles, des tiroirs de cuisines qui restent encore à modifier depuis janvier.
Date d'expérience le 10/01/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Delpeuch
Je recommande cette enseigne,travail sérieux ,et la ...
Je recommande cette enseigne,travail sérieux ,et la personne (Tony ) qui s’est occupé de notre dossier est très compétent et àl’écoute.
Date d'expérience le 11/05/2024
il y a 1 an
Bonjour Véronique. Croyez bien que chacun des acteurs de votre projet sera touché de votre retour.
Notre meilleure récompense, c’est votre satisfaction.
De la part de toute l’équipe, un grand merci d’avoir pris le temps de nous en faire part !
Cordialement, l'équipe Mobalpa
Laporte
Bonjour sav Mobalpa
Bonjour
Très satisfait de Mobalpa jusqu’au jour où j’ai dû changer les amortisseurs de tiroirs. On m’a expliqué que l’on ne peu pas changer que l’amortisseur mais qu’il faut changer la glissière en entier.
Soit mais les glissières ont changé de largeur et ne correspondent plus au tiroir donc il faut changer le tiroir
Dans ma cuisine j’ai 8 tiroirs à changer ainsi que les 16 glissières ????
A la vente de ma cuisine on m’avait affirmé qu’il n’y avait aucun problème de pièces détachées
Date d'expérience le 13/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez actuellement cette situation délicate avec votre le changement de vos glissières.
Sachez que notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
PERRET Christian
Très bon accueil, Monsieur CHATAIGNIER Philippe nous ...
Très bon accueil, Monsieur CHATAIGNIER Philippe nous a très bien conseillé, disponibilité et patience par rapport à notre projet, que nous avons modifié en cours de route.
L installation s'est faite dans les délais prévus, bon conseil quant à l'électricien. Il nous reste plus qu'à profiter de notre belle cuisine, qui de plus est Française. Sincères remerciements;
Christian PERRET et Nadine ANTOINE
Date d'expérience le 25/04/2024
il y a 1 an
Bonjour Christian. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos projets en vous proposant les meilleures solutions, selon vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Vienne
Seilhan Aurélie
Projets cuisine et salle de bain
Un grand merci à Lisa DUCOS pour sa disponibilité et son professionnalisme dans l'élaboration de mon projet cuisine et salle de bain. Elle a su concrétiser mes deux projets en fonction de mes désirs. Je la recommande à 100%.
Date d'expérience le 08/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Aurélie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz
COUVRAT
Cuisine terminée depuis une semaine - tout a été parfait ...
Cuisine terminée depuis une semaine - tout a été parfait depuis la patience à mon égard du concepteur d'Osny jusqu'au départ du poseur. Travaux préparateur réalisé par Grégory - travail impeccable, ouvrier sérieux, serviable et consciencieux tant dans la dépose et l'évacuation de l'ancienne cuisine que dans la préparation des murs et de la peinture que dans les travaux électriques - livraison des nouveaux meubles par deux personnes soigneuses et attentives à l'organisation à venir du poseur - intervention de Soran pour la pose des meubles et des électroménagers - travail impeccable par un ouvrier du même style que Gregory - consciencieux, attentifs et soigneux - Un grand merci au Concepteur Michel pour sa patience face à mes nombreuses hésitations !!!
Date d'expérience le 06/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour et merci pour votre retour ! C'est un plaisir pour toute l'équipe de vous savoir bien chez nous.
Quotidiennement, nos experts mettent tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction et répondre au mieux à vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Osny
Capodanno
cuisine équipée
Fabrication française. Conseillers et dirigeant accueillants, attentifs et à l'écoute. Budget respecté. Cuisine très bien conçue avec table à hauteur du plan de travail pour agrandir le plan de travail ( chaises à hauteur appropriée). Meubles de qualité ainsi que le plan de travail et les crédences. Délais de livraison et de pose respectés. Travail soigné. SAV assuré.
Date d'expérience le 22/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nos experts mettent quotidiennement tout en oeuvre afin de satisfaire nos clients en leur apportant conseils et solutions adaptés à leurs besoins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa La Valette
Fanny DEVOUCOUX
2 appareils mis en SAV en février : aucune réponse, les appareils marchent encore moins bien au retour !
2 appareils mis en SAV en février : aucune réponse en 3 mois. Le ticket est fermé sans que personne n'ait jamais traité le sujet. Les appareils sont remis en SAV 3 mois plus tard : le micro-onde revient et marche encore moins bien qu'à son départ. Quant au lave-vaisselle, toujours aucune action prise en 2 semaines et aucune information. Il a fallu répéter 10 fois à 10 personnes différentes les problèmes sans qu'il n'y ait transmission d'information. Vraiment très déçus, à fuir !
Date d'expérience le 31/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame Devoucoux,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cela soit pour vous une expérience frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.
Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Bien entendu, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce service.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
Maxime DUBOIS
J'ai trouvé l'équipe formidable. J'avais un problème ...
J'ai trouvé l'équipe formidable. J'avais un problème de charnières a remplacer sur ma cuisine achetée en 2004 et j'ai trouvé les pièces nécessaires pour les remplacer. Je suis très satisfait de la réaction et de l'accueille sympatique du personnel de cette agence de Mobalpa dont la qualité et la durabilité des matériaux sont exemplaires.
Date d'expérience le 29/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Maxime. Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Toute l'équipe vous souhaite une très agréable journée et espère vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Bourgoin Jallieu
Ivsic Rosemary
A fuir! Dommage que je ne puisse pas mettre de photos. Apres ...
Dommage que je ne puisse pas mettre de photos. Apres plusieurs relances, on me dit que mes placards sur mesures ne comprennent pas de caissons pour camoufler les canalisations murales. Donc quand j'ouvre mon placards je vois tous les tuyaux du chauffage au sol. C'est ravissant. Pour ce prix, il me paraissait evident que des caissons amovibles étaient prévus. c'est une honte. Je vais faire appel à un vrai menuisier. Je ne parle pas de la livraison initiale, miroir de porte coulissante cassé, pieces manquantes...
A fuir!
Date d'expérience le 20/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Rosemary,
nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de vos placards.
Bien entendu, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce service et vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Nous vous rassurons, vous n'êtes pas seuls, et notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
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