Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Geoffrey CONFORTI
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous souhaitions partager ntore expérience plutot désagréable. Service client déplorable. La présatation a démarré debut Février et n'est toujours pas terminée. On nous annonce sans états...
Moliner
il y a 2 ans
Mobalpa domus cuisine sur mesure prix 18000euro gros problème avec les placards mauvaise encollage du bois gondolage demande au service après vente d ´intervenir depuis 1. Ans il ne veulent pas prendr...
Voir plusZerrouk BRIHMAT
il y a 2 ans
Nous tenons à remercier Lesly pour son accueil en magasin de la valentine qui a pris son temps à réaliser notre projet, son professionnalisme et son efficacité, et sa patience.
Voir plusJérôme
il y a 2 ans
Après avoir pris un dressing et une cuisine chez Mobalpa pour plus de 10000€, j'ai eu un problème peu de temps après avec un tiroir qui s'affaissait, après avoir contacté le SAV, ils m'ont répondu qu'...
Voir plusSattm93
il y a 2 ans
Problème avec le SAV Mobalpa : J'ai récemment eu un problème avec ma hotte Mobalpa et j'ai contacté leur service client pour une solution. Bien que j'aie été informé(e) que le problème serait remonté...
Voir plusHAKIM AIBECHE
il y a 2 ans
J'ai acheté une cuisine avec l'électroménager .
J'ai pris une extension de garantie pour l'électroménager de 5ans
Mon frigo attend d'être changer depuis 2 mois
3 fois les techniciens ont...
Sandrine
il y a 2 ans
Nous sommes venus pour concevoir un projet dressing et buanderie. Nous avons été séduits par le showroom et la grande diversité de choix. L’accueil à été super et très professionnel et les projets pro...
Voir plusHenaullt
il y a 2 ans
Pour L'achat de ma cuisine, j'ai eu affaire à des personnes compétentes,les délais ont été respecté.
Je recommande vivement cette enseigne.
GARCIA
il y a 2 ans
Très bon accueil de Florian, prévenant, à l'écoute et efficace dans la concrétisation de nos attentes. Notre projet étant élaboré, il faudra ensuite évaluer sa réalisation et son suivi...
Voir plusBrachet
il y a 2 ans
Cuisine montée en mai 2023, nous avons eu beaucoup de soucis avec des défauts de fabrication de panneau, ensuite les panneaux à changer n’étaient pas de la bonne couleur donc beaucoup d’attente pour f...
Voir plusil y a 2 ans
Intervention dans la journée d'un technicien de Mobalpa Suresnes pour régler un petit problème de mécanisme de porte, et ce gratuitement contrairement à l'avis du SAV Mobalpa qui jugeait - après 5 sem...
Voir plusMICHEL CUVILLIER
il y a 2 ans
Très bon accueil de toute l'équipe Mobalpa à Bastia en Haute Corse.
La conception de notre cuisine, assorties des plans techniques, cotés sous divers angles de vues, a été réalisée par M. Nicolas...
BV
il y a 2 ans
Très bon accueil. A l'écoute de nos voeux. Nous attendons la réception et la pose de la cuisine avec impatience.
Voir plusAudrey COTTE
il y a 2 ans
Nous avons commandé une cuisine Mobalpa en novembre 2022, posée en mai 2023.
Le granitier est venu prendre les côtes des plans de travail début juin 2023. 3 semaines après il déposait le bilan. <...
JACQUES ALLAIX
il y a 2 ans
déplorable très mauvais service après vente et je ne parle pas du médiateur cautionné sans aucun doute par Mobalpa;
vraiment très décevant
Séverine
il y a 2 ans
Nous sommes ravis de notre expérience avec Elodie.
Avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité elle a su nous orienter et nous faire des propositions qui nous conviennent à tous les de...
RIGAUD
il y a 2 ans
Bonjour
Nous sommes très satisfait des conseils de Jade Malek qui à été très professionnelle dans ces propositions en adéquation avec notre budget.
La cuisine est terminée , le résultat est...
Dahan
il y a 2 ans
Acceuil agreable, conseils judicieux et réfléchis, à l'ecoute du client.
Une equipe veritablement professionnelle.
Bravo parceque dans ce domaine nous ne rencontrons pas toujours des personnes...
Avis client Mobalpa
Geoffrey CONFORTI
Bonjour,
Bonjour,
Nous souhaitions partager ntore expérience plutot désagréable. Service client déplorable. La présatation a démarré debut Février et n'est toujours pas terminée. On nous annonce sans états d'ames une probable fin de chantier pas avant Juillet-24 (il faut aller chercher l'information).
C'est une cuisine plutot premium pour cette enseigne, nous en sommes à notre seconde cuisine avec Bondues et ce sera la derniere. Si vous disposez d'un budget conséquent, tournez vous vers des cuisinites indépendants
Date d'expérience le 19/05/2024
Bonjour Monsieur Conforti,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cela ait été pour vous une expérience frustrante et nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de notre niveau de qualité habituel.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre coopération en ces temps difficiles.
Notre service clients, bien distinct du SAV, serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Sureau
Très bon accueil par une personne compétente et sérieuse. ...
Très bon accueil par une personne compétente et sérieuse.
Date d'expérience le 16/05/2024
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe d'experts est à votre service pour vous conseiller au mieux et vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Chambray Les Tours
Moliner
Mobalpa domus cuisine sur mesure prix 18000euro gros ...
Mobalpa domus cuisine sur mesure prix 18000euro gros problème avec les placards mauvaise encollage du bois gondolage demande au service après vente d ´intervenir depuis 1. Ans il ne veulent pas prendre en compte mauvaise qualité du bois comme le service après vente ne fais pas son boulot malgres la garenti nous allons leur mettre un procès afin que la justice les oblige à respecter le client
Date d'expérience le 12/05/2024
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cela ait été pour vous une expérience frustrante et nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de notre niveau de qualité habituel.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre coopération en ces temps difficiles.
Notre service clients, bien distinct du SAV, serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Zerrouk BRIHMAT
Manageur au top
Nous tenons à remercier Lesly pour son accueil en magasin de la valentine qui a pris son temps à réaliser notre projet, son professionnalisme et son efficacité, et sa patience.
Date d'expérience le 04/05/2024
Bonjour Zerrouk.
Quelle belle récompense pour Lesly, votre conceptrice !
Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre collaboration tout au long de la réalisation de votre projet.
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre entière satisfaction !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement, l'équipe Mobalpa la Valentine
Jérôme
Après avoir pris un dressing et une cuisine chez Mobalpa ...
Après avoir pris un dressing et une cuisine chez Mobalpa pour plus de 10000€, j'ai eu un problème peu de temps après avec un tiroir qui s'affaissait, après avoir contacté le SAV, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvait rien faire alors que le tiroir s'est même tordu sans raison particulière, fuyez cette enseigne qui ment sur son slogan et qui prend ses clients pour des vache à lait !
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nous.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service de la plus haute qualité à tous nos clients et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous souhaitons apprendre de nos erreurs. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution qui réponde à vos besoins.
Néanmoins, notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous appeler au 04 88 78 89 09 afin d'échanger sur votre situation.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Sattm93
SAV Mobalpa refuse la réparation ou le remplacement d'une hotte pour la raison hotte non réparable economiquement
Problème avec le SAV Mobalpa : J'ai récemment eu un problème avec ma hotte Mobalpa et j'ai contacté leur service client pour une solution. Bien que j'aie été informé(e) que le problème serait remonté à la hiérarchie et qu'une solution serait trouvée, je n'ai pas encore reçu de réponse. Malgré mes relances, je reste sans solution. À noter que le service client a mentionné qu'ils ne souhaitent pas remplacer ou échanger la hotte, arguant que l'appareil n'est pas économiquement réparable. Pourtant, ce modèle est toujours en vente chez eux. De plus, cette situation perdure depuis le mois de février, et je ressens comme si nous étions menés en bateau. Il semble y avoir beaucoup de blabla et aucune considération pour leur clientèle. Avez-vous déjà rencontré des problèmes similaires avec le SAV Mobalpa ? Si oui, comment les avez-vous résolus ? Je suis à la recherche de conseils ou d'expériences similaires. Merci d'avance pour votre aide.
Date d'expérience le 03/05/2024
Chère cliente,
Afin de notifier spécifiquement le service clients Mobalpa sur votre situation, pouvez vous m'indiquer avec quelle adresse email vous nous avez écrit, car avec l'adresse mail suivante : [email protected], je ne retrouve pas votre dossier ?
Bien cordialement,
le Service Clients Mobalpa
Sattm93
il y a 2 ans
Je vous remercie pour votre réponse rapide et votre proposition d'assistance concernant mon litige avec le service après-vente.
Je tiens à souligner avec une certaine déception que malgré mes tentatives de contact par email ([email protected]) et par téléphone (04 88 78 89 09), aucune réponse de votre part n'a été reçue jusqu'à présent. Cette situation a considérablement accru mon mécontentement.
En effet, le problème persiste toujours et aucune solution n'a été trouvée jusqu'à présent. Nous avions choisi Mobalpa notamment pour sa réputation en termes de service client, et je suis très déçue de constater que cette réputation ne se reflète pas dans la réalité de notre expérience.
Pour le premier problème rencontré, il est également regrettable de constater qu'aucune solution prenant en compte la configuration spécifique de notre cuisine n'a été envisagée. Cette absence de prise en compte de nos besoins et de nos contraintes est d'autant plus déconcertante.
De plus, je tiens à souligner que le service client détient tout l'historique du problème de la hotte. Malgré cela, la solution d'indemnisation proposée par votre sous-traitant SAV (SFG) ne répond pas aux spécificités de notre cuisine. Cela soulève des inquiétudes quant à la manière dont notre dossier a été traité jusqu'à présent.
Je vous exhorte donc à accorder une attention immédiate à cette affaire, car cela commence à affecter sérieusement mon expérience en tant que cliente. Je suis disponible pour fournir toute information supplémentaire nécessaire afin de progresser dans la résolution de ce litige. J'espère sincèrement que vous prendrez les mesures nécessaires pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente d'une réponse prompte et de l'engagement actif de votre part pour résoudre ce problème, je vous prie d'agréer, malgré tout, l'expression de mes salutations distinguées.
Bien cordialement,
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre litige avec notre service après-vente.
Nous sommes pleinement conscients que cela ait été pour vous une expérience frustrante et nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de notre niveau de qualité habituel.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre coopération en ces temps difficiles.
Notre service clients, bien distinct du SAV, serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
HAKIM AIBECHE
J'ai acheté une cuisine avec l'électroménager .
J'ai acheté une cuisine avec l'électroménager .
J'ai pris une extension de garantie pour l'électroménager de 5ans
Mon frigo attend d'être changer depuis 2 mois
3 fois les techniciens ont annulé le rdv la veille de l'intervention
J'ai un enfant de bas âge
J'ai beau m'être plaint, aucune réaction
Ne prenez aucune extension de garantie c'est une honte
Date d'expérience le 30/04/2024
Sattm93
il y a 2 ans
Vous m'avez demandé mon adresse email afin de trouver une réponse rapide à mon problème de hotte que votre sous-traitant SAV ne souhaite pas réparer pour la raison suivante "non réparable économiquement". C'est un comble d'avoir acquis une cuisine à plus de 14500€ sans pouvoir l'utiliser!!!!
Je vous rappel mon adresse encore une fois mon email de contact : [email protected]
Un responsable devait m'appeler pour trouver une solution convenable. A ce jour aucun appel reçu.
Cdlt,
Sattm93
il y a 2 ans
Bonjour. Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre projet.
Notre service clients serait heureux de vous accompagner, si vous le souhaitez. Pour cela, vous pouvez nous transmettre l'ensemble de vos coordonnées ainsi qu'une copie de votre bon de commande à l'adresse email suivante : [email protected]
Nous procéderons à l'ouverture d'un dossier par notre service,
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Sandrine
Conception et créativité au top
Nous sommes venus pour concevoir un projet dressing et buanderie. Nous avons été séduits par le showroom et la grande diversité de choix. L’accueil à été super et très professionnel et les projets proposés ont réussi à s’adapter à notre budget
Date d'expérience le 20/04/2024
Bonjour Sandrine. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz
Henaullt
Pour L'achat de ma cuisine, j'ai eu affaire à des personnes ...
Pour L'achat de ma cuisine, j'ai eu affaire à des personnes compétentes,les délais ont été respecté.
Je recommande vivement cette enseigne.
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos projets en vous proposant les meilleures solutions, selon vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Bias
GARCIA
Florian de Mobalpa Aubagne
Très bon accueil de Florian, prévenant, à l'écoute et efficace dans la concrétisation de nos attentes. Notre projet étant élaboré, il faudra ensuite évaluer sa réalisation et son suivi...
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour. Merci pour votre avis ! Quelle belle récompense pour Florian, votre concepteur !
Nos experts mettent toutes leurs compétences à profit afin de réaliser des projets uniques, correspondant aux envies de nos clients.
Nous espérons que votre cuisine finalisée sera à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Géménos
Brachet
Cuisine montée en mai 2023, nous avons eu beaucoup ...
Cuisine montée en mai 2023, nous avons eu beaucoup de soucis avec des défauts de fabrication de panneau, ensuite les panneaux à changer n’étaient pas de la bonne couleur donc beaucoup d’attente pour finir la cuisine.
De plus la pose de la cuisine n’est pas très bien faite
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Intervention dans la journée d'un technicien de Mobalpa ...
Intervention dans la journée d'un technicien de Mobalpa Suresnes pour régler un petit problème de mécanisme de porte, et ce gratuitement contrairement à l'avis du SAV Mobalpa qui jugeait - après 5 semaine de "réflexion" - que c'était hors garantie alors que notre cuisine a 3 ans...
Merci encore.
Date d'expérience le 19/04/2024
MICHEL CUVILLIER
Très bon accueil de toute l'équipe Mobalpa à Bastia ...
Très bon accueil de toute l'équipe Mobalpa à Bastia en Haute Corse.
La conception de notre cuisine, assorties des plans techniques, cotés sous divers angles de vues, a été réalisée par M. Nicolas Sansonetti, véritable Berlioz de la partition en toute humilité.
Son travail relève de l'excellence à tous les niveaux. Très à l'écoute du client.
Mobalpa à Bastia, une équipe qui travail en synergie, qui mérite bien son slogan: Unique comme vous.
Par ordre alphabétique, merci auprès de mesdames Christelle Batelier et Céline Paccioni.
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour Michel et merci pour votre retour ! C'est un plaisir pour toute l'équipe de vous savoir bien chez nous.
Quotidiennement, nos experts mettent tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction et répondre au mieux à vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Bastia
BV
Très bon accueil. A l'écoute de nos voeux. Nous attendons ...
Très bon accueil. A l'écoute de nos voeux. Nous attendons la réception et la pose de la cuisine avec impatience.
Date d'expérience le 14/04/2024
Bonjour. Merci pour votre avis ! Quelle belle récompense pour notre équipe !
Nos experts mettent toutes leurs compétences à profit afin de réaliser des projets uniques, correspondant aux envies de nos clients.
Nous espérons que votre cuisine finalisée sera à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz
Audrey COTTE
Nous avons commandé une cuisine Mobalpa en novembre ...
Nous avons commandé une cuisine Mobalpa en novembre 2022, posée en mai 2023.
Le granitier est venu prendre les côtes des plans de travail début juin 2023. 3 semaines après il déposait le bilan.
Aucune propositions de Mobalpa pour la suite…..nous avons attendu l’été complet!
A l’automne, on insiste un peu, pas de nouvelles…..en janvier 2024, on apprend le redressement judiciaire puis la cession d’activités le 29 mars 2024.
Sur les conseils de notre interlocuteur chez Mobalpa, nous contactons le service clients Mobalpa car suite à notre achat, nous bénéficions de la garantie sérénité qui nous fait bénéficier d’une reprise de notre dossier en cas de cession d’activité pour la suite de notre projet.
Refus du service client selon eux, la suite du projet dépend du magasin vendeur qui a fermé !!
Incompréhensible!!!!
Coût des plans de travail 5200€, des éléments sont encore en attente de pose.
Nous avons vraiment la sensation d’avoir été dupés par leur garantie et surtout volés sans scrupules!!
Date d'expérience le 10/04/2024
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Anthony
Merci Mobalpa
Merci Mobalpa
Date d'expérience le 03/02/2020
JACQUES ALLAIX
déplorable très mauvais service après vente et je ne ...
déplorable très mauvais service après vente et je ne parle pas du médiateur cautionné sans aucun doute par Mobalpa;
vraiment très décevant
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Séverine
Nous sommes ravis de notre expérience avec Elodie. ...
Nous sommes ravis de notre expérience avec Elodie.
Avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité elle a su nous orienter et nous faire des propositions qui nous conviennent à tous les deux, ce qui n’est pas chose aisée :)
Nous en sommes juste au stade de la signature, donc je ne peux pas évaluer la suite du processus par contre.
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour Séverine. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de notre magasin.
Notre équipe est là pour vous accompagner au mieux dans la conception mais également dans la réalisation de vos projets.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Avignon
RIGAUD
Bonjour
Bonjour
Nous sommes très satisfait des conseils de Jade Malek qui à été très professionnelle dans ces propositions en adéquation avec notre budget.
La cuisine est terminée , le résultat est à la hauteur de notre projet.
Merci.
Nicolas Rigaud
Date d'expérience le 03/04/2024
Bonjour Nicolas et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !
C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet.
Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Champagne au Mont d'Or
Dahan
Acceuil agreable, conseils judicieux et réfléchis, ...
Acceuil agreable, conseils judicieux et réfléchis, à l'ecoute du client.
Une equipe veritablement professionnelle.
Bravo parceque dans ce domaine nous ne rencontrons pas toujours des personnes aussi professionnelles et agreables.
Alors merci beaucoup.
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour. Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante.
Toute l'équipe vous souhaite une très agréable journée et espère vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Marseille 12e
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