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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Chartres Barjouville, 41 Rue des Pierres Missigault

Excellent

excellent contact avec Stéphanie, ma vendeuse.
installation faite selon mes souhaits par des professionnels compétents et sympathiques
très bon rapport qualité-prix

Par Chefdor Martine il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2023

Bonjour Martine. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.

Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Chartres

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Gap Gap, 22 Boulevard d'Orient

Merci Mobalpa Gap !

Toujours aussi contente de Mobalpa pour notre 2eme cuisine de cette marque. Merci beaucoup à Mobalpa Gap et particulièrement à Adelin. Grâce à sa gentillesse, sa patience et surtout ses conseils nous avons une cuisine superbe qui nous convient parfaitement.

Par Duchatel il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et sommes ravis de savoir que notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau. 

Cordialement, l'équipe Mobalpa Gap

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa 37 chemin Du Puissanton-Sophia Antipolis, Vallauris

Excellente communication avec M.Grimm, vous pouvez ...

Excellente communication avec M.Grimm, vous pouvez réaliser vos projets les yeux fermés avec lui sans soucis.
Une jolie façon de travailler, de penser ergonomique, esthétique et bien plus encore, je recommande sans hésiter

Par Pepe il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2023

Bonjour. Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance en nous donnant l'opportunité de réaliser votre projet.

Nous sommes heureux de savoir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Vallauris

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois

Réponse insatisfaisante de Mobalpa - Avis client

Nous tenons à exprimer notre déception face à l'absence d'actions concrètes de la part de Mobalpa - Société mère pour résoudre notre situation.

Notre contrat sérénité, ainsi que la charte Mobalpa que nous avons dûment contresignée, définissent clairement les termes de notre engagement mutuel.
En tant que clients fidèles, nous espérions une réaction plus proactive de la part de Mobalpa pour garantir la conformité de notre projet.

Le cas récemment médiatisé à Agen souligne l'importance d'une attention particulière à la conformité des installations.
Monsieur le directeur de Mobalpa : nous vous encourageons vivement à réexaminer notre situation et à prendre des mesures appropriées pour résoudre ce différend de manière satisfaisante.

Par Jean-Jacques POULAIN il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois

Pas de sav mobalpa contrairement à ce qui est annonce ...

Pas de sav mobalpa contrairement à ce qui est annoncé

Par Michel il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Solene surina est une très bonne conseillère.

Solene surina est une très bonne conseillère.
Toujours à l’écoute et présente pour le client

Par Contat il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/12/2023

Bonjour Sabrina. Quelle belle récompense pour Solene, votre conceptrice !

Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre collaboration tout au long de la réalisation de votre projet.

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre entière satisfaction ! 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

C'est fait!

C'est fait!
Que de satisfactions chez MOBALPA Fréjus pour la mise en place de notre cuisine qui vient juste de nous être livrée. Magnifique!
Un grand Merci à Daniel Torrès qui a sut nous conseiller pour optimiser l'emplacement et le design de notre future cuisine. Une visite sur place, avant commande, très constructive et nous saluons le bon goût et l'audace de Monsieur Torrès qui s'est transformé pour l'occasion en architecte d'intérieur et le résultat est bien là...
Pour le montage Monsieur Fabien a été parfait: qualité du montage, sympathie et efficacité.
Nous reviendrons vous voir et espérons vous faire encore mieux connaître auprès de notre entourage.
Brigitte & Patrick POUJOIS

Par PATRICK POUJOIS il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/12/2023

Bonjour Brigitte et Patrick et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! 

C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet. 

Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt ! 

Cordialement, l'équipe Mobalpa Fréjus

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Je suis enchantée de ma nouvelle cuisine Mobalpa.

Je suis enchantée de ma nouvelle cuisine Mobalpa.
Le service Mobalpa a été parfait de A à Z : le premier contact au magasin avec Ondine et tous les échanges que nous avons eus pour définir le projet, le suivi de l’équipe technique (Tommy et les autres), les livreurs, le binôme de pose (Mathieu et Antoine, très méticuleux).
Beaucoup de professionnalisme, rigueur et réactivité. Une équipe sympathique. Des matériaux et des équipements de très bonne qualité. JE RECOMMANDE MOBALPA.

Par Marie-José ANSOBORLO il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/09/2023

Bonjour Marie-José. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Notre équipe d'experts est à votre service pour vous conseiller au mieux et vous apporter des solutions adaptées à vos besoins. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Non respect du client et chantage

Après avoir constaté une crédence baclée et un service client peu réactif, j'avais partagé ma déception dans un avis google.

Il est important de souligner que j'ai contacté Mobalpa par téléphone et par e-mail suite à la crédence mal posée, qui a endommagé ma cuisine neuve. Cependant, aucune réaction n'a été obtenue de la part de Mobalpa, accentuant davantage ma frustration.

Donc, après plusieurs mois d’attente, j’ai exprimé ma déception dans un avis Google, et là, le magasin de Bondues m'a finalement contacté. Malheureusement, la manière dont Thomas a géré la situation est inacceptable. Il a tenté de me faire du chantage en indiquant qu'une action serait entreprise uniquement si je retirais mon avis. Suite à mon prétendu refus, ne m’ayant laissé placer un mot, il a commencé a dire que je ne voulais que nuire à la réputation de mobalpa, il m'a engueulé et raccroché au nez, un comportement choquant et irrespectueux envers un client mécontent. Permettez moi de vous dire Monsieur Thomas, que c’est votre attitude qui nuit à la réputation de cette enseigne.

Je tiens à mentionner que Sabine et Guillaume ont fait du bon travail, qu’ils ont été super aimable et respectueux. Ce qui, malheureusement, n'a pas été le cas pour d'autres membres du personnel. Face à cette situation, j'ai décidé de modifier mon avis Google initial pour refléter plus précisément les défis rencontrés tout au long de cette expérience.

Ce type de comportement est inadmissible et ne correspond pas au niveau de professionnalisme auquel on peut légitimement s'attendre. Mobalpa devrait sérieusement revoir son suivi client et la formation de son personnel afin de garantir une expérience positive pour tous ses clients.

Par Latifa Abarchan il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/12/2023

Bonjour Madame Abarchan. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois

MOBALPA NANTESA FUIR

MOBALPA NANTES : A FUIR !!!!
J'ai fait appel à Mobalpa Nantes (les deux magasins sont au même propriétaire) Matériaux de qualité très moyenne car fragile ! Pose par Mobalpa absolument nulle.
- Le service après-vente ne sait pas répondre aux aspects techniques de nos questions. On tourne en rond sans réponses fiables et techniquement recevables.
- Un abandon de chantier a dû être signalé, le poseur est revenu juste au moment où un huissier allait venir.
- Pas de protection du salon / salle à manger pour "monter" la cuisine (J'ai les photos !)
- Le poseur a écrit, avant de partir, de "POUR VOTRE SECURITE, UN PIED DE TABLE FIXE SOUS LA RALONGE EST INDISPENSABLE. LES COULISSES INSTALLEES, NE SUPPORTANT PAS LE POID SUR LA RALONGE SANS FLECHIR VOIR CASSER !! " C'est écrit ! Est-ce sérieux ????
- Le matériel est extrêmement fragile. A cet effet, Mobalpa donne un petit tube de peinture pour réparer un éclat ou une rayure ! Si c'était solide, Mobalpa ne donnerai pas de tube de peinture !!!
- La partie plomberie a fui ! Il a fallu faire passer un plombier.
- il a fallu que j'exige à grand peine qu'une pièce de bois soit posée pour maquer un trou (de hotte) percé au mauvais endroit !
- Un boitier à fusible avec une porte qui ne pouvait plus se fermer car empêché par le montage d'un nouveau fusible.
- J'ai dû exiger avec beaucoup de difficultés le masquage prévu de la hotte
Je tiens à votre disposition photos et écris …
Conseil à Mobalpa :
- Soyez sérieux et proposez des matériaux solides.
- Engagez un plombier pour les raccordements d'arrivées et d'évacuations car le menuisier n'est pas formé pour de la plomberie !!!
- Idem pour l'électricien, votre menuisier n'avait pas cette qualification ! Il n'a pas bien réalisé la pose des fusibles.
- Refusez de proposer des solutions qui ne tiennent pas la route !! Vous m'ariez dit que le plan de travail n'était pas une bonne solution, je ne l'aurai pas pris.
En deux mots SOYEZ SERIEUX ET HONNÊTTE

Par Tanguy de Penfentenyo il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Chatou Chatou, 41 Route du Vésinet

SAV ZERO / Plan de travail en carton

Voilà mon plan de travail MOBALPA après 2 mois. Et ni le SAV, ni le service client ne veut le prendre en charge. HONTEUX. FUYEZ !!!!
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/49/cl8i.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=23/49/dgkq.jpg
Je retournerai chez SCHMIDT la prochaine fois. Eux sont vraiment sérieux et compétents.

Par Touvenot il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/12/2023
FAUX. Votre service client n’a rien fait pour moi. Démarches contentieuses en cours.
Par Touvenot il y a 11 mois

Bonjour. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Très bon accueil, à l'écoute de mes idées tout en les ...

Très bon accueil, à l'écoute de mes idées tout en les améliorant, délai respecté, et la pose super ! je suis ravie du résultat, merci Ondine, Sébastien, Bruno, Gabriel.... et tous les autres !

Par NL il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/12/2023

Bonjour. 

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos projets en vous proposant les meilleures solutions, selon vos besoins.

Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois

Enseigne à fuir

Nous avons acheté une cuisine Mobalpa, et suite à sa pause, avons émis des réserves. Le magasin devait nous envoyer un technicien SAV pour résoudre ses problèmes. Après plusieurs rendez-vous pris. Aucun technicien ne s’est présenté à notre domicile. Le magasin argumenter chaque fois qu’ils avaient un souci de SAV. Nous sommes nous nous sommes rendus. au magasin Mobalpa. Pour s’entendre dire que celui-ci était en redressement judiciaire. Comment résoudre notre problème de SAV ? Je déconseille à tout le monde, c’est enseigne qui n’est vraiment pas fiable à fuir.

Par Caso il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Plus de nouvelles !

Défaut de conseil, retard de livraison sur différents meubles dont plaque de cuisson, meuble de TV non complet et venue de l'installateur 5 fois pour le terminer...attente de 4 mois pour une finalisation totale du montage des meubles !!! Plus de 35 000 euros dépensés chez eux. Il y a un an on m'a demandé de supprimer mon commentaire sur Google à la demande du directeur de l'agence... mais 0 prise en charge, la boutique doit être fermée avec les prix prohibitifs qu'ils pratiquent, mensonges sur les surfaces de meubles et le retard oû il est précisé dans le contrat une compensation financière. Je suis joignable, je pense que mon dossier est toujours chez vous.

Par Landemaine il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2023

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Ajaccio Ajaccio, Route de Mezzavia

La prise de contact à distance ...

La prise de contact avec ce magasin a été faite à distance avec une equipe très professionelle maniant l'outil informatique à la perfection. Ceci a permis d'élaborer une maquette précise de notre projet cuisine,répondant à nos gouts, nos envies et nos besoins. Merci pour votre écoute Alexandre Saves, commercial.

Par Martin il y a 11 mois
Date d'expérience le 30/11/2023

Bonjour Martin et merci pour votre recommandation qui fait extrêmement plaisir à Alexandre ! 

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre outil de réalité virtuelle qui permet à nos clients de s'imaginer dans leur futur environnement. 

Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Ajaccio

Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois

Très satisfaite du SAV

Très satisfaite du SAV
Bon accueil au téléphone pour la prise en charge, puis une personne s'est déplacée et le problème (bénin) a été réglé en quelques minutes

Par Véronique A il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/11/2023

Bonjour Véronique. 

Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur ! 

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobalpa ait été satisfaisante et notamment que le SAV ait été réactif ! 

Toute l'équipe vous souhaite une très agréable journée et espère vous revoir bientôt ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa 


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois

Sav desastreux

Sav desastreux
Dossier enregistré le 13 /09/23(conseiller limite aimable) et malgré 2 relances ,aucune nouvelle à ce jour....

Par Gilardi il y a 1 an
Date d'expérience le 13/09/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 11 mois
Mobalpa Aix en Provence Aix En Provence, 5 rue Guillaume Du Vair

Demande d'intervention très longue et non réalisée.

Bonjour,
Tout à fait satisfaite de la cuisine et des deux salles de bain. Un reproche : au mois d'août dernier un pan de la cloison murale se tord et se décolle. Appel au service après-vente qui m'indique faire le nécessaire auprès de Mobalpa Les Milles. Dont acte. Consciente que le mois d'août est un mois au ralenti du fait des congés je patiente jusqu'à mi-septembre. Appel à nouveau : le nécessaire sera fait. Rien de fait. Appel en octobre et je me déplace : c'est en cours. Mi-novembre enfin la visite d'un technicien qui décèle un problème d'humidité. Normal depuis le mois d'août. Cependant il n'y a pas d'humidité, aucune odeur, mur propre et, de plus, le mur extérieur est en plein soleil. Contact agréable courtois avec la responsable. Le nécessaire sera fait, elle me tiendra au courant. Je suis vraiment déçue. Je devais commander une armoire chez Mobalpa. J'irai ailleurs. Pour la réparation ce n'est plus la peine, un artisan compétent a fait le travail.

Par Monique SAVI DEPREZ il y a 1 an
Date d'expérience le 24/11/2023

Bonjour Madame Savi Deprez. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Bourgoin Jallieu Domarin, 52 Route de Lyon

MOBALPA equipe pro

je pensais ne plus avoir affaire avec la marque mobalpa suite a une mauvaise experience sur grenoble il y a 10 ans et je ne regrette pas d etre revenu comme client . mobalpa bourgoin est dirigé de façon très professionnelle avec une equipe remarquable . accueil , conseil et résultats très satisfaisants . cuisine certes pas donnée mais la qualité se paie quand elle est au rdv. poseur impeccable et consciencieux. je recommande vivement cette établissements si vous voulez une belle cuisine. avis sincère et sans influence.

Par Hilaire il y a 1 an
Date d'expérience le 23/11/2023

Bonjour Monsieur Hilaire et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! 

C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet. 

Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Bourgoin Jallieu

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Merci!!!

Nous sommes plus que contents de notre cuisine ! Et rien ne se serait aussi bien passé sans le professionnalisme, la gentillesse et la bienveillance de Florence. Elle a tout de suite compris ce que l’on souhaitait, et surtout bien conseillé…
Je recommande vivement ce magasin!
Je n’oublie pas non plus le poseur de la cuisine, qui a travaillé avec rapidité et dextérité !
Merci beaucoup!

Par Sabine il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2023

Bonjour Sabine. Merci infiniment pour votre avis qui fait particulièrement plaisir à Florence, votre conceptrice ! Quelle belle récompense ! 

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe : assurer un accompagnement tout au long de votre projet est l'un de nos engagements. 

Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments au sein de votre nouvelle cuisine et espérons vous revoir bientôt !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
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