bonjour à tous il y a 5 ans que j'ai fait ma cuisine ...
bonjour à tous il y a 5 ans que j'ai fait ma cuisine chez Mobalpa et j'ai un plans de travail en quartz qui fait parti de la garanti des meubles qui est de 10 ans et il y a 3 semaines je constate un petit trait juste sur le coin c'est à dire à l'angle de ma plaque de cuisson mais sur le quartz vraiment à l'angle j'essaie de nettoyer et je constate que c'est une fissure du plant de travail donc je téléphone au service SAV qui me demande des photos chose que je fais évidement et ce après midi je reçois un mail me disant que . En réponse nous vous confirmons que le problème déclaré ne rentre pas dans le cadre de votre garantie ne s'agissant pas de défaut produit , je précise qu'en même que cette cuisine nous a couter près de 25 .000 euros .On me redemande de me rapprocher du service commercial où j'ai acheté la cuisine , mais vraiment je ne comprends plus que dois je faire??
Bonjour Madame Faure,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.
Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont
à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 1 an
