Très déçue et exaspérée par le manque de professionnalisme ...
Très déçue et exaspérée par le manque de professionnalisme de cette entreprise depuis la pose jusqu’au SAV.
Cela fait 7 mois que la cuisine est posée, la qualité est bonne heureusement, par contre de nombreux problèmes de pose ne sont pas encore réglés et nous enchaînons les remplacements de portes et meubles d’angle, trop grands, mal montés en usine, trop petits etc…la liste est longue, c’est une histoire sans fin! Notre garage ressemble bientôt à un show room tellement nous avons des doublons de meubles et portes changés depuis le début pour tout un tas de défauts.
Et le suivi client est inexistant.
Il semblerait qu’il n’y ait aucun contrôle qualité en sortie d’usine vu les nombreuses surprises à l’ouverture des cartons.
C’est bien désolant pour une entreprise française en laquelle nous faisions confiance. Et vu le prix c’est vraiment décevant.
Je ne recommanderais donc en aucun cas les cuisines Mobalpa.
Bonjour Madame Paillet,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine.
Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.
Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09 en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement,
Le Service Clients Mobalpa
il y a 3 jours
