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Une réponse stéréotypée, sans aucun suivi personnalisé du SAV MOBALPA

suite à un premier commentaire sur le laxisme du SAV de MOBALPA, j'ai reçu une réponse totalement stéréotypée qui reflète malheureusement une absence de considération des retours clients au niveau du SAV. Ils n'ont même pas l'idée de passer au minimum un coup de fil pour savoir si le problème a été résolu.

Par BONDOUX il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/09/2025
Je mettrais en commentaire comment s'est passé la suite pour moi mais votre commentaire n'est pas rassurant.
DUVERGER
Par DUVERGER il y a 1 mois

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous regrettons que notre réponse précédente ait pu vous sembler impersonnelle. Votre remarque sur le manque de suivi est bien notée et transmise à nos équipes.

Nous restons à votre disposition pour toute reprise du dossier.

Cordialement, Le Service Clients MOBALPA.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 mois

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