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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Très déçu de la qualité des portes de ma cuisine Mobalpa ...

Très déçu de la qualité des portes de ma cuisine Mobalpa , les portes gondoles au dessus de la plaque de cuisson , (la hotte ne couvre pas la totalité de la plaque , sous les conseils soit disant avisés de la commerciale …) après plusieurs mails de réclamations sans retour , je vais faire appel à un huissier , afin de constater l’état de ma cuisine , qui n’a jamais été terminée et qui malheureusement est de très mauvaise qualité , nous avons plusieurs projets en cours , mais assurément ce ne sera pas des cuisines MOBALPA

Par Contat il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

Commerciale qui ne tient pas ses promesses - pièces ...

Commerciale qui ne tient pas ses promesses - pièces manquantes à la livraison - 3 erreurs successives de livraison d’une crédence !…. 9 mois pour finaliser une cuisine. Aucunes excuses ni remise en cause - fuyez ce magasin

Par Payet il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2024

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

A recommander sans hésitation, super accueil, nous ...

A recommander sans hésitation, super accueil, nous avons confiez notre projet de cuisine à François avec de gros travaux et une conception particulière
Très satisfait du résultat , du délai de livraison, de la qualité du travail et des matériaux
Annie & Philippe Lagrange

Par Lagrange il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2024

Bonjour Annie et Philippe et merci pour votre retour ! C'est un plaisir pour toute l'équipe de vous savoir bien chez nous. 

Quotidiennement, nos experts mettent tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction et répondre au mieux à vos besoins.

Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Grenoble

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Vente et installation sans soucis. Puis un an après ...

Vente et installation sans soucis. Puis un an après petit soucis de SAV, et là, on tombe de haut. Site du SAV buggé, ensuite on nous dit que l'on "A mal utilisé la cuisine", bref foutage de gueule total. Le vendeur des Sables d'Olonne ne prend même pas la peine de répondre à nos sollicitations. Bref on tombe de haut ! je ne conseille pas cette marque qui se moque de ses clients.

Par Nixie il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2024

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Cuisines Mobalpa Toulouse - 339 Av. des États Unis

Nous regrettons de ne pas avoir lu les avis avant notre achat.

Nous avons commandé une cuisine chez Mobalpa 14000.00Euro , nous avons reçu tous les meubles du haut abimés ainsi que la porte du frigo après réclamation et au bout de 3 semaines nous avons reçu les nouveaux meubles et la surprise pas de trou pour le spot du meuble d'angle et pas de percement pour les charnières pour la porte du frigo (prestation que nous avions payés )
Nous avons du positionner et percer nous-même les charnières du caisson frigo (pour info on nous a vendu des caissons près à poser); après discussion avec le vendeur sa seule réponse et de nous dire que nous avons le chat noir et pour finir il ose me dire de bien le noter sur l'enquête de satisfaction de Mobalpa BRAVO MONSIEUR .
Nous avons un futur projet de cuisine PROMIS cela ne sera pas avec vous et le groupe Mobalpa.

Par RAGOT il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Le mec qui a pris les mesure c’est planter en beauté ...

Le mec qui a pris les mesure c’est planter en beauté pas de suivis c’était nous qui devions appeler pour savoir où sent était cuisiner commencer avril fini en octobre 👏🏽 merci Manon

Par Rida somrani il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/04/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

J'ai fait appel à Mobalpa de Nogent le Rotrou à deux reprises.

J'ai fait appel à Mobalpa de Nogent le Rotrou à deux reprises. Une première fois pour l'installation d'une cuisine équipée et une deuxième fois pour des aménagements complémentaires. J'ai bénéficié de conseils avisés., de délais respectés et d'une excellente qualité du travail

Par Catherine Catesson il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2023

Bonjour Catherine. Croyez bien que chacun des acteurs de votre projet sera touché de votre retour. 

Notre meilleure récompense, c’est votre satisfaction.

De la part de toute l’équipe, un grand merci d’avoir pris le temps de nous en faire part !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Nogent Le Rotrou

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Merci Solène

Échanges très sympathiques avec Solène. Présentation détaillée des possibilités qui ont répondu à nos attentes.

Par Valerie il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2024

Bonjour Valérie et merci ! Votre commentaire fait extrêmement plaisir à toute l'équipe ayant participé à la réalisation de votre projet et notamment à Solène.

 

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par nos experts ait été à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous souhaite une agréable utilisation de votre cuisine et espère vous revoir bientôt ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Orleans Fleury Les Aubrais Fleury-les-Aubrais, 1 Rue André Dessaux

Bonjour,

Bonjour,
Voila 4 ans après ma précédente expérience désastreuse avec Mobalpa que j'ai pu partager ici.

A présent, il s'agit d'une porte de meuble d'évier qui a gonflée. Le SAV me jette en arguant l'humidité, comme d'habitude avec eux (attention aux petits nouveaux :) )

Alors oui, meuble d'evier, possibilité de présence d'eau, on est plutot d'accord la dessus. Après croyez moi ou non, mais je n'ai jamais eu une seule fuite d'eau !!
D'ailleurs, ce qui est intéressant, c'est que le gérant du Mobalpa Orléans, quand il est venu constater, m'a dit que ca pourrait provenir du lave vaisselle... qui se trouve intégré dans le meuble juste à coté. Il ne faut pas mettre trop chaud ni trop souvent, hein !!

Le comble ? Les parois de meuble que nous avons acheté sont gris platinum veiné, sauf que le veiné ne se fait plus !! Donc si on souhaite remplacer juste cette paroi et bien il faut changer de teinte et donc se dire que la cuisine ne sera plus assortie, c'est génial, non ? Autrement, ils vous chiffrent toutes les facades du lineaire concerné (ici 2m linéaire) pour la modique somme de 1000€ qui viennent s'ajouter aux 15 000€ de pertes lors de nos achats chez Mobalpa

Fuyez réellement cette société qui ne considère pas ses clients, qui ne les aident pas a comprendre ce qu'il se passe et surtout qui les prends pour des vaches à traire.

Par Fuego il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2024
Mobalpa, n’exagérez pas !

1/ Vous mettez rien en œuvre pour rendre la vie de vos clients agréable, bien au contraire.
2/ N'oubliez pas que vous comptez sur vos clients pour être vos ambassadeurs, comme mentionné sur le contrat qui m'a permis de donner 15 000 euros pour des meubles de piètres qualité, mal finis et avec aucunes résistance doublé d'une mauvaise conception puisque la proximité d'un LV rend la cuisine inutilisable...je fais bien mon rôle là ?

J'ai déjà pris contact avec vous (89349 en numéro de dossier) et suite a votre refus de pris en charge j'ai même été MENDIER auprès de votre service client, vous ne daignez même plus répondre ! Voici la dernière réponse de votre part :

Après étude par notre Service Qualité, nous vous confirmons que les dégradations constatées sur votre façade et gonflements sont en effet liés à un excès d’humidité (proximité évier/LV) et/ou à un entretien inadapté.

Ce type de dommage ne met pas en évidence de défaut de fabrication, et est effectivement exclu de la garantie produit.


Donc, en sommes, MOBALPA reconnait que le problème peut venir de la zone évier/lave vaisselle ou d'un mauvais entretien, mais du fait du caractère "humidité" il n'y a pas de prise en charge. Cependant, il est ahurissant de proposer des lave vaisselle intégré si c'est pour engendrer des problèmes derrière cela.

Et n'oublions pas l'obsolescence sur une colorie/texture après seulement 4 ans alors que vous "garantissez" 10 ans !!


N'hésitez pas a me répondre, à l'occasion, mon retour suite a votre refus date du 13 décembre. Ça met en lumière l’intérêt que vous portez à vos client.

Je le redis, fuyez Mobalpa !!
Par Fuego il y a 2 ans

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Lyon 03 Lyon 03, 48 Cours de la Liberté

Bonne expérience

Un bon vendeur qui a de la créativité dans le double plan linéaire de la cuisine. Quelques problèmes dans la pose, mais tout a été finalement résolu avec le SAV Mobalpa.

Par Florent Abrial il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023

Bonjour. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Superbe nouvelle cuisine

Bon accueil, bonne écoute et bons conseils pour définir notre projet.
Très bonne réactivité.
Livraison et pose impeccable.
Pour un résultat très satisfaisant 🤩
Merci Hatime 👍

Par Paul C il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. 

Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Vannes

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Excellent accueil. Un cuisiniste de très bon conseil ...

Excellent accueil. Un cuisiniste de très bon conseil (François M). Une prestation de très bonne qualité avec un poseur très professionnel (Jean- Batiste). Un bon rapport qualité/prix. Un délai de livraison respecté.

Par PICFAL il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.

Nos concepteurs mettent quotidiennement tout en oeuvre pour rendre votre expérience client agréable. 

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! A bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Egrève

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Incompétence SAV

J'ai eu la mauvaise expérience d'avoir acheté une cuisine avec l'électroménager chez Mobalpa. Après l'installation j'ai constaté un problème de fonctionnement de la hotte j'ai contacté le SAV qui m'a redirigé vers le SAV fabricant. Un technicien est passé et a confirmé un problème et a dit cela nécessite le remplacement de la hotte ou des pièces défectueuses en présentant un délai de 15jours maximum. 3mois plus tard, toujours pas de hotte fonctionnelle et pas de solution à ce jour...

Par Matt31 il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.

Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Notre choix c’est fait suivant deux principaux critères ...

Notre choix c’est fait suivant deux principaux critères : la qualité de matériaux et celui de l’agencement.
Et nous sommes vraiment enchantés des travaux ( plus de trois semaines) et de l’ensemble du mobilier et sanitaires..
Olivia a réalisé une étude parfaite . Et les artisants / poseurs étaient très professionnels et surtout très compétents !! Merci à tous

Par CEPAS il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2023

Bonjour. Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance en nous donnant l'opportunité de réaliser votre projet.

Nous sommes heureux de savoir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Cordialement, l'équipe Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Chartres Barjouville, 41 Rue des Pierres Missigault

Excellent

excellent contact avec Stéphanie, ma vendeuse.
installation faite selon mes souhaits par des professionnels compétents et sympathiques
très bon rapport qualité-prix

Par Chefdor Martine il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023

Bonjour Martine. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.

Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Chartres

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Gap Gap, 22 Boulevard d'Orient

Merci Mobalpa Gap !

Toujours aussi contente de Mobalpa pour notre 2eme cuisine de cette marque. Merci beaucoup à Mobalpa Gap et particulièrement à Adelin. Grâce à sa gentillesse, sa patience et surtout ses conseils nous avons une cuisine superbe qui nous convient parfaitement.

Par Duchatel il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et sommes ravis de savoir que notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau. 

Cordialement, l'équipe Mobalpa Gap

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 37 chemin Du Puissanton-Sophia Antipolis, Vallauris

Excellente communication avec M.Grimm, vous pouvez ...

Excellente communication avec M.Grimm, vous pouvez réaliser vos projets les yeux fermés avec lui sans soucis.
Une jolie façon de travailler, de penser ergonomique, esthétique et bien plus encore, je recommande sans hésiter

Par Pepe il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023

Bonjour. Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance en nous donnant l'opportunité de réaliser votre projet.

Nous sommes heureux de savoir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Vallauris

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Réponse insatisfaisante de Mobalpa - Avis client

Nous tenons à exprimer notre déception face à l'absence d'actions concrètes de la part de Mobalpa - Société mère pour résoudre notre situation.

Notre contrat sérénité, ainsi que la charte Mobalpa que nous avons dûment contresignée, définissent clairement les termes de notre engagement mutuel.
En tant que clients fidèles, nous espérions une réaction plus proactive de la part de Mobalpa pour garantir la conformité de notre projet.

Le cas récemment médiatisé à Agen souligne l'importance d'une attention particulière à la conformité des installations.
Monsieur le directeur de Mobalpa : nous vous encourageons vivement à réexaminer notre situation et à prendre des mesures appropriées pour résoudre ce différend de manière satisfaisante.

Par Jean-Jacques POULAIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Pas de sav mobalpa contrairement à ce qui est annonce ...

Pas de sav mobalpa contrairement à ce qui est annoncé

Par Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Solene surina est une très bonne conseillère.

Solene surina est une très bonne conseillère.
Toujours à l’écoute et présente pour le client

Par Contat il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2023

Bonjour Sabrina. Quelle belle récompense pour Solene, votre conceptrice !

Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre collaboration tout au long de la réalisation de votre projet.

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre entière satisfaction ! 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
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