besoin d'avis
besoin d'avis
bonjour, j'ai bien été reçu par un commercial qui a priori fait très bien son travail pour les plans etc .. cependant quand je lis les avis de tout le monde, j'ai l'impression que leur qualité est en réalité mauvaise et le SAV très mauvais. j'ai aussi l'impression qu'il y a pas mal de problèmes lors de la pose ....
Date d'expérience le 20/05/2019
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions pour vos remarques.
Sachez que le service clients met tout en œuvre auprès du magasin afin que celui-ci réponde à vos demandes et vous apporte les meilleures solutions pour votre satisfaction.
Bien cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Nous vous remercions pour vos remarques.
Sachez que le service clients met tout en œuvre auprès du magasin afin que celui-ci réponde à vos demandes et vous apporte les meilleures solutions pour votre satisfaction.
Bien cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L.
il y a 6 ans
bonjour Fabien
Fuyez pendant qu'il en est encore temps. Si les meubles ont un certain cachet, ils sont chers et on peu se poser la question de leur qualité ( 8 façades de cuisine découvertes abimées abimées à la livraison sur 23 pour ma cuisine)
Mais surtout aucun respect par le monteur des engagements pourtant prévus dans la charte Mobalpa: pas de suivi, pas de coordination, cotes non respectées, aucune information sur les retards.
Et le SAV: il ne fait, comme Emma, que de relancer ses distributeurs sans prendre parti, sans apporter d'aide...
Le service client : il ne sait que dire que le distributeur est une entreprise indépendante et qu'il n'y peut rien.
Bref, une catastrophe
Mobalpa, c'est 100 % blabla puis 100 %tracas
Fuyez pendant qu'il en est encore temps. Si les meubles ont un certain cachet, ils sont chers et on peu se poser la question de leur qualité ( 8 façades de cuisine découvertes abimées abimées à la livraison sur 23 pour ma cuisine)
Mais surtout aucun respect par le monteur des engagements pourtant prévus dans la charte Mobalpa: pas de suivi, pas de coordination, cotes non respectées, aucune information sur les retards.
Et le SAV: il ne fait, comme Emma, que de relancer ses distributeurs sans prendre parti, sans apporter d'aide...
Le service client : il ne sait que dire que le distributeur est une entreprise indépendante et qu'il n'y peut rien.
Bref, une catastrophe
Mobalpa, c'est 100 % blabla puis 100 %tracas
Par Sobek
il y a 6 ans
rebonjour Fabien
En complément de mon post d'hier, il suffit de voir la réponse d'Emma pour comprendre que ce n'est pas sérieux:
- Elle ne vous vante pas les mérites de la conception, de la pose, de la qualité des cuisines Mobalpa
- Mais elle répond que le Service Client fera tout ce qu'il peut auprès du magasin pour vous apporter satisfaction.
Cela semble signifier que le magasin n'est pas capable lui-même 'apporter satisfaction!!!
Emma : si vous êtes une intelligence artificielle qui répond aux commentaires, alors faites réviser votre logiciel!
En complément de mon post d'hier, il suffit de voir la réponse d'Emma pour comprendre que ce n'est pas sérieux:
- Elle ne vous vante pas les mérites de la conception, de la pose, de la qualité des cuisines Mobalpa
- Mais elle répond que le Service Client fera tout ce qu'il peut auprès du magasin pour vous apporter satisfaction.
Cela semble signifier que le magasin n'est pas capable lui-même 'apporter satisfaction!!!
Emma : si vous êtes une intelligence artificielle qui répond aux commentaires, alors faites réviser votre logiciel!
Par Sobek
il y a 6 ans
