Bien reçu, oui...C'est après que les choses se sont ...
Bien reçu, oui...C'est après que les choses se sont gatées. Après la livraion complète , (plusieurs mois après ce qui était convenu) nous avons constaté que le matériel était inadapté (erreur sur les mesures!)... Mobalpa a reconnu ses erreurs, la nécessité de réparer ; mais il a fallu des mois plusieurs déplacements, des relances, pour que tout soit enfin règlé...un an après la date contractualisé!!!
Bonjour Pascal. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi d’améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez Mobalpa n’ait pas été satisfaisante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
En espérant que cet incident n’aura pas altéré l'image que vous aviez de notre marque et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
il y a 11 mois
