CHRONIQUE d’UNE GALÈRE (suite)
(Pour l'épisode 1, voir ma publication du 5 juin 2023)
Depuis le 15 mai, rien n'a bougé.
Sans doute indisposée par mes nombreux mails de réclamation, ma vendeuse conceptrice ,M.D. de Plan de Campagne(13), a passé la main à L.Z. Il me "demande" de ne pas qualifier le SAV "d'inexistant" et "attendre l'appel du service de planification en fonction de la disponibilité des poseurs ". Autrement dit: "BIEN SAGE, PAS DÉRANGER, PAS RÉCLAMER"!!
Et me reproche d'avoir refusé le montage partiel du dressing (sans le panneau CASSÉ), ce qui aurait nécessité, selon mes informations, de RECOUPER et d'INSÉRER le fond neuf au risque de l'endommager. Mais non, ce n'est PAS du BRICOLAGE, selon lui!!!
Et bien sûr, pas de date de fin des travaux, malgré mes nombreuses réclamations. L'AN PROCHAIN, peut-être ???
Bonjour Madame Largier.
Je suis sincèrement désolée du désagrément rencontré au cours de votre projet.
Je vous invite de ce fait, à contacter notre service clients et à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
En vous remerçiant pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Sandra, du Service Clients Mobalpa
il y a 2 ans
