Déception du service après-vente

Nous avons fait installer notre cuisine Mobalpa en octobre dernier. Le projet a été réalisé par Mobalpa Thoiry . Nous avons été très satisfait de la pose faite par le cuisiniste . En revanche, il y'a eu une erreur sur la découpe du plan de travail qui n'avait pas été annoncée par les poseurs. Lorsque nous nous sommes rendus compte de cette erreur, nous avons aussitôt pris contact avec le service après-vente de Mobalpa. Nous avons été très déçu de la prise en charge car nous avions du traiter nous même le problème avec le marbrier. La personne de chez Mobalpa nous a indiqué qu'il ne pouvait pas entrer en matière car il s'agissait d'un erreur commise par le sous-traitant. Dans la mesure où nous n'avions pas choisi le sous traitant, il est difficile à comprendre que ce soit au client de gérer les erreurs commises par leur sous-traitant. Nous attendions tout de même un service après-vente de qualité d'autant plus que nous avons investi pour une cuisine de plus de 30 000 euros. De plus, nous sommes toujours en attente de notre four commandé en avril 2022.