DECEPTIONS
Cuisine très simple en L ( 12 600 euros ). Plusieurs mois entre la commande et la finalisation! 3 armoires ont été changées car erreur conception, puis fabrication du groupe Fournier à Thones! Fuite lave vaisselles et compresseur réfrigérateur HS. C'est dire les aléas, les ennuis et démarches ( tél, emails, recommandés, livraisons répétées, reportages photographiques, enregistrement sur 10 heures du compresseur, etc…) Aucun sens commercial! Une mauvaise fois évidente! ils n'ont pas même proposé un petit geste pour ces multiples erreurs et dysfonctionnements qui ont été réparés en raison de ma sagacité! J'ai saisi ma protection juridique, puis j'ai finalement stoppé l'assignation de mon Avocat – avant qu’elle ne soit délivrée - car je considérais que ma demande d'une petite compensation de 300 à 400 euros ne méritait pas un procès avec des délais et condamnations article 700 NCPC proche des 1000 euros, jugés disproportionnés pour ma part !
De préciser que l’installateur ( indépendant ) a fait preuve de compétence et d'un excellent relationnel!
J'aurais du me tourner vers une autre marque, moins chère et d'aussi bonne qualité. Il en existe plus d'une sur le marché!...
Je considère compte tenu de tous ces soucis ne pas en avoir eu pour mon argent, vu par ailleurs les tracasseries et le temps passé!...
Je tiens les éléments à disposition!
MOBALPA A FUIR!
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
il y a 1 an
