Hotte bruyante

Bonjour,

Ma cuisine a été installée en décembre 2022, nous avons alerté Mobalpa Pertuis que la hotte était très bruyante, nous avons demandé à Mobalpa les décibels correspondant à la hotte, la réponse a été de 50 décibels en position 4 (forte). Nous lors du démarrage elle fait 66 décibels est monte jusque 69 décibels en position 4. Un premier SAV est intervenu, il a proposé de changer la hotte, car elle était trop bruyante. Un responsable d’Electrolux a décidé que les décibels n’étaient pas une panne. Après une deuxième relance du SAV de Pertuis, un deuxième SAV (différent du premier) d’Electrolux est venu constater, il vient sans appareil pour relever les décibels, et nous dis que les décibels inscrits sur la notice se sont les paramètres de laboratoire c’est pour cela que les relevés sont si bas. Nous attendons toujours d’une réponse de Mobalpa, qui dépend d’Electrolux. La hotte vendue Fournier, marque de Mobalpa nous a été vendu pour une hotte Roblin, alors que c’est Electrolux. Mobalpa n’assure pas, ils ne reconnaisse pas le problème. Ce n’est pas une hotte que nous avons dans la cuisine, mais un tracteur, pour une cuisine à 20 000 € c’est petit de leur part.