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Je regrette fortement d'avoir acheté mes meubles de ...

Je regrette fortement d'avoir acheté mes meubles de cuisine ainsi que mes appareils électroménagers chez Mobalpa. Non seulement le plan de travail n'était pas à la bonne mesure, mais il a fallu 4 mois pour avoir le nouveau. Comme nous avions tout réglé d'avance et que nous avions monté nous mêmes l'ensemble des éléments, mobalpa n'était pas pressée pour faire le nécessaire.
Quant au SAV de l'électroménager, c'est une fumisterie selon moi. Je déconseille. C'est la 1ere fois que je laisse un avis négatif sur les réseaux sociaux. J'ai déclaré une 1ere panne, l'intervention s'est faite après de tres nombreuses relances de ma part. Puis le programmateur s'est mis à fonctionné 1 fois sur 2. J'ai appelé le SAV à nouveau pour réparation, on devait me rappeler sous 48h. Je n'ai reçu aucun appel. Quand j'ai rappelé plusieurs mois plus tard, le programmateur étant définitivement HS, on m'a indiqué que ma durée de garantie était dépassé, et que de toute façon le dossier était clôturer depuis des mois et ce sans avoir été prévenue.
Le SAV m'assure que c'est normal et de ma faute....

Par Malaure il y a 6 mois
Date d'expérience le 25/10/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 mois

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