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MANISA

il y a 4 ans · 5 réponses
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Je trouve les meubles de très mauvaise qualité notamment ...

Je trouve les meubles de très mauvaise qualité notamment les portes qui sont laquées avec un placage qui ne supporte pas l'eau et l'humidité (le comble dans une cuisine). Des petites imperfections apparaissent au dessus des poignées. J'ai payé ma cuisine environ 14 000 € et moi aussi je regrette ce choix. Je ne suis vraiment pas satisfaite. Cette cuisine vieillit très mal. Si je ne l'avais pas payée aussi chère je m'en serai débarassée.

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Date d'expérience le 10/11/2019

Mobalpa

Mobalpa

il y a 4 ans

Bonjour Manisa, 


Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à la qualité de nos produits. 
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV soit par téléphone au 04 88 78 89 09 (en composant le 2), soit par mail à [email protected] 

Des photos des dommages constatés ainsi que votre facture d'achat vous seront demandées.


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

AL

Alain69100

il y a 4 ans

Bonjour vous avez raison les meubles ne supportent pas l'eau, je viens de vivre la même mauvaise expérience ( après une mauvaise expérience de pose il y a 3 ans). Là c'est au tour du SAV de ne pas donner de suite avec des prétextes complètement mensonges et déplacés. Pour ma part j'avais donné ma confiance (grave erreur) à l'agence Mobalapa cours de la liberté à LYON
MA

MANISA

il y a 4 ans

Pour ma part je pense que je vais mettre mon assistance juridique sur le dossier car ce n'est vraiment pas normal
Mobalpa

Mobalpa

il y a 4 ans

Bonjour Alain69100, 


Nous avons lu vos remarques avec beaucoup d'attention et sommes navrés de lire votre déception. 

En revanche, comme inscrit dans nos Conditions Générales de Vente, un excès d'humidité ayant pour conséquence l'endommagement de vos meubles est une exclusion de garantie.

Si aucun défaut produit n'est constaté, nous ne pouvons remplacer ces éléments à titre gratuit.


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

MA

MANISA

il y a 4 ans

Allo planète terre !!!!! Nous sommes dans une cuisine de l'humidité il y en a de partout et vos meubles ne sont pas adaptés. Moi je ne vous ferai pas une bonne publicité. D'ailleurs mon dressing je l'ai acheté chez cuisinella mobalpa plus jamais. Cordialement
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