Mobalpa France n'assume pas ses responsabilités lorsqu'il ...
Mobalpa France n'assume pas ses responsabilités lorsqu'il y a des problèmes avec un distributeur, sous contrat de concession Mobalpa.
9 mois entre la commande et l'installation définitive de placards prévue le 02/07/2019, des problèmes de conception, des retours usine de portes, 5 interventions des poseurs et enfin une promesse écrite de geste commercial revue sérieusement à la baisse. Mobalpa France, saisi des problèmes, ne veut rien savoir...
Nous avons lu vos remarques avec notre attention. Cependant, votre adresse mail ne nous permet pas de faire le lien avec votre dossier.
Afin de faire un point sur la situation, merci de nous indiquer vos coordonnées et le magasin concerné à [email protected]
Bonne journée
Emma Relation Clients MOBALPA
Décidément Mobalpa prend l'eau de toute part.
Est-il encore prudent de faire construire par cette enseigne?
Nous nous reconnaissons pleinement dans les problématiques que vous rencontrez avec Mobalpa. En ce qui nous concerne, le bon de commande date du 23 février pour une pose prévue à la rentrée de septembre 2019. Nous avons demandé un devis modificatif pour lequel nous avons relancé le commercial durant 6 semaines sans aucune réponse . Nous ne parvenons jamais à le joindre sauf lorsque les contraintes de production approchent. Le service clients, contacté il y a 10 jours sur le site institutionnel, se dédouane de tout (les magasins sont indépendants) et fait le mort malgré nos e-mails et demandes de rappels. Bref grosse déception au sujet du cuisiniste haut-savoyard qui semble vivre sur ses acquis et considère son client uniquement comme un tiroir-caisse.
Fabienne.
Bonjour Fabienne,
Nous avons connaissance de votre dossier et vous signalons que le responsable du magasin va reprendre contact avec vous afin de vous tenir informée de la situation et vous apporter tous les éléments de réponse.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Bonne journée
Emma Service Clients Mobalpa
il y a 5 ans
Bonjour Fabienne,
Nous avons connaissance de votre dossier et vous signalons que le responsable du magasin va reprendre contact avec vous afin de vous tenir informée de la situation et vous apporter tous les éléments de réponse.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Bonne journée
Emma Service Clients Mobalpa
il y a 5 ans
J'ai un nouveau slogan pour vous : "Mobalpa, ça m'emballe pas..."
Bonjour Jacky,
Nous avons fait un point avec le magasin et vous adressons un email en privé.
Cordialement.
Emma Service Clients Mobalpa
il y a 5 ans
