Mais que font les directeurs de Fournier Habitat et Mobalpa, MM Philippe Croset et Vincent Jung, pour remettre de l'ordre dans leurs agences qui sont si peu professionnelles? En effet, que de retours négatifs sur la qualité technique des réalisations et sur un relationnel peu conforme à ce que nous vante Mobalpa.

Bonjour, nous avons déjà eu 1 nteraction avec votre service clients en ligne et la réponse automatique que vous nous avez fournie est: 'chaque agence est en charge de la gestion des relations clients. L'agence de Nimes vous a répondu et vous a fait une proposition commerciale'. En effet j'ai reçu une proposition commerciale après avoir relancé 3 fois pour obtenir une réponse, c'était il y a 6 semaines, j'ai repoussé cette 1ère proposition et depuis je n'ai aucune réponse malgré 2 nouvelles relances. Et je n'ai toujours pas de date de livraison officielle pour le remplacement de la porte miroir cassée au montage par le poseur mobalpa. Et c'est toujours moi qui dois relancer le magasin, demander des dates, personne ne vient vers moi spontanément. J'ai payé 2 placards près de 7000€ sur commande mi-Février, ils ne sont toujours pas terminés au 3 septembre et cela n'est certainement pas de mon fait.

Cliente de mobalpa le havre j ai eu la même reponse que ce sont des indépendants. Du coup j ai fait un signalement aux fraudes car ne veulent aucun arrangement et vont me mettre au contentieux. Tres mauvaise conception tres mauvaise gestion derriere du dossier. Mobalpa le havre pense qu a l argent sans satisfaire le client.

Courrier recommande au siege et zero nouvelle, le siege n a que faire des clients. J ai des devis pour avoir des placards sur mesure et sans defauts de conception, je n ai toujours aucune nouvelle.

Bonjour,
Je suis un particulier rencontrant aussi des difficultés après la vente...(mise en demeure envoyée sans réponse). Il serait bon qu'on partage nos désagréments. [email protected]
Merci,
Aurélien