nous avons acheté une cuisine Mobalpa , installée en ...
nous avons acheté une cuisine Mobalpa , installée en avril ,jusque là tout se passe correctement , mais '4 mois après nous avons des problèmes de décalage , de frottements entre les portes et les tiroirs des elements du bas de la cuisine , et là commencent les problèmes , vous telephonnez à la vendeuse qui se propose de venir le lendemain , vous attendez personne!!! Cette dame vous passe un mail à 19H avec en piece jointe un schema pour que vous vous débrouillez tout seul .
Vous appelez le SAV et là on vous demande des photos etc etc , vous faites parvenir des photos , après on vous demande d appelez Mobalpa France ce que nous avons fait là on nous dit pas de problème j envoie un mail à Mérignac pour l intervention du SAV , plus rien , et comme nous ne sommes pas patients nous appelons le SAV de Mérignac et là cerise sur le gateau la personne au telephone vous dit que sur le mail qu elle reçoit on ne lui demande pas d intervenir bien au contraire car les réglages nécessaires à notre intallation ne sont pas couverts pas les garanties donc payantes . c est la 3eme cuisine que nous faisons installer et c est la 1ère fois qu on nous demande de payer pour de simples réglages, Avant nous avions une cuisine SCHMIDT nous n avons jamais eu le moindre soucis , quel regret d avoir choisi Mobalpa cette fois ci , ce sont des ESCROCS ,des voyous
Bonjour Maurice,
Les interventions de réglages constituent des interventions d'entretien qui ne relèvent pas de la garantie. Si vous souhaitez l'intervention du magasin, il s'agit d''une prestation payante.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
il y a 6 ans
Je suis un particulier rencontrant aussi des difficultés après la vente...Il serait bon qu'on partage nos désagréments. [email protected]
Merci,
Aurélien
