Emma
Pb qualité et SAV nul
Installation dressing et aménagement salle de bain en 2017 : au départ bonne expérience et joli résultat. L’année dernière en septembre je constate que le revêtement des tiroirs de la salle de bain se décolle sur les arêtes. manifestement pb qualité du matériau (s’agissant d’un mobilier de sdb qu’on ne vienne pas me dire que c’est un pb d’humidité!)
je contacte le SAV, très aimable, me demande d’envoyer des photos. j’envoie en octobre. aucune nouvelle pendanr 1 mois. je rappelle. N’ont rien reçu. Dans la conversation me précisent que max taille photos 8 megas (ne l’avaient pas précisé aupravant). je renvoie photos taille réduite. Le SAV accuse réception et me dit transmettre au service technique. Aucune nouvelle pendant 2 mois.Je refais un mail. 3 semaines après une réponse : ils relancent leur service technique. on est en avril soit 6 mois après premier contact.
Date d'expérience le 24/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Emma,
Nous sommes navrés de lire que votre dossier SAV n'ait pas encore été solutionné.
Afin que notre Service Clients puisse vous accompagner, nous vous invitons à transmettre l'ensemble de vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier à l'adresse mail suivante : [email protected]
Nos équipes feront le point sur votre demande et reviendront vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
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