SOAZIG
SAV DEPLORABLE ET MENTEUR POUR NE PAS GARANTIR LES PANNES
J'ai acheté ma cuisine et tout mon électroménager chez Mobalpa, pour plus de 20000€. La garantie de 7 ans m'a convaincue, alors que cela m'aurait coûté bien moins cher sur internet. Au bout d'un an, micro onde en panne. Vous me le réparez. Au bout de 2 ans 1/2 , même panne. Personne ne se déplace. Je reçois un mail me disant que des photos montrent que mon four est sale et que c'est là l'origine de la panne. Comment pouvez vous vous permettre cette réponse. Vous n'avez aucune photo. Je vous envoie donc un mais avec photos bien reelles prouvant ma bonne fois, puis 2. Mais vous faites la sourde oreille. Vous facturez au prix fort un service inexistant. De plus se prévaloir de photos inexistantes est malhonnête. La même panne, 2 fois, sur un four parfaitement entretenu, c'est un vice de l'appareil. Pas un défaut d'entretien.
Date d'expérience le 23/01/2020
il y a 6 ans
Bonjour Soazig,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la prise en charge de votre demande.
Nous allons examiner de nouveau votre dossier et vous tiendrons informée de la suite envisagée.
Cordialement
Emma Service Clients
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