SAV inadmissible sur de l'électroménager

Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème avec un des électroménagers de la cuisine : Four vapeur de marque Bosh. La moufle du four(partie basse) de sésagrège avec le temps et forme des trous avec une utilisation des plus normales. Le produit est garanti 7 ans chez mobalpa et a une valeur de 2200 euros, je les ai contactés et refus de leur part de le prendre en garantie car c'est écrit dans leur CGV. Seulement voilà, j'appele Bosh qui me dit que c'est un problème du four (et non d'utilisation) et que Mobalpa doit le prendre en garantie. Ils stipulent aussi de ne plus utiliser le four car cela n'est pas bon pour la santé. Nous contactons une association de consommateurs et surtout, de part le problème de santé non pris en charge, allons attaquer Mobalpa en justice.

Date d'expérience le 06/07/2022