SERVICE CLIENT HONTEUX

Je ne recommande pas du tout cette enseigne et pourtant nous avons été de fidèles clients! La politique de l'enseigne a changé ces derniers temps et le service client s'est complètement détérioré.
Nous avons eu que des problèmes suite à la livraison de notre dernière cuisine cette année (beaucoup d'éléments manquants, des erreurs de fabrication et façade rayée) et malgré tout ça, aucun dédommagement! Nous avons juste à attendre nos pièces (délais très longs) et c'est tout! Malgré une cuisine qui approche les 20 000 €, le dédain de la directrice envers ses clients est impressionnant.

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.

Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa il y a 6 mois

Nous avons effectivement écris à votre service client qui est finalement inutile puisque la réponse donnée est que : comme les Mobalpa sont des franchises, vous n’êtes pas concerné par cette situation et que nous devons nous débrouiller avec le Mobalpa qui nous a vendu la cuisine ..! C’est tout simplement une réponse pour donner l’impression qu’il y a un SAV alors que dans les faits, une fois la cuisine payée, il n’y a plus personne! Je maintiens mes propos, je ne recommande pas Mobalpa

Par BOISSEL il y a 6 mois