⚠️ Attention ⚠️
⚠️ Attention ⚠️
N'acheter jamais de montre chez MODE IN MOTION car ils ne respecte pas la garantie de la montre! Non seulement elle n’a jamais été réparé mais en plus ils ne me l’ont jamais retourné ! Donc ils me l’ont volé ! Et le Ponpon c’est que ce sont des faux leur montre c’est pour cela que les prix sont si attractifs
J'ai fait l'acquisition de la montre Ingersoll modèle Grand Canyon IV IN6900RBK et j'ai commencé par constater une décoloration de la boîte, puis le calendrier à commencer par ne plus indiquer la date correctement allant jusqu'à 39 et à la place du 10 il m'affiche 00...!
J'ai alors tanté de rentré en contact avec le revendeur Suisse dont les coordonnées figurait avec la garantie mais il c'est révélé que le numéro était pas valable et que l'adresse était bidon elle aussi.
J'ai alors téléphoner à MODE IN MOTION qui ma passé certaine Marielle du SAV .
Je lui ai alors décris le problème et elle m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire pour me faire parvenir un bon de retour et qu'entre tant elle allait prendre contact avec le groupe TWC chargé des réparations .
Après plusieurs semaines étant sans nouvelles et n'ayant pas reçu de bon de retour.
J'ai pris moi même contact avec le groupe TWC et il mon informéqu'il était plus responsable du SAV INGERSOLL et qu'il ce faisait désormais par la maison mère Londres . Choses que Marielle la responsable du SAV de MODE IN MOTION ne semblait pas savoir! Étrange tout de même !!!!
J'ai alors demandé quel solution elle me proposait car je n'était pas d'accord de prendre à ma charge les frais d'envois jusqu'à Londres !
Elle m'a dit alors qu'elle allait se renseigner et me recontactera.
J'ai reçu une semaine plus tard un mail m'informant qu'il fallait que j'envoie ma montre à mes frais à l'adresse suivante avec une lettre explicative à l'adresse suivante.
Duhamel Logistiques
Parc Affaires des PORTES
Voie du futur
BIJOURAMA – RINKA
27100 Val de Reuil
Ce que j'ai fais depuis plus de nouvelles !
Et quand j'appel là-bas c'est une autre demoiselle qui ma dis qu'elle n'avait que la trace de mon achat mais pas de trace de réparation par le SAV et lorsque je lui ai dis avoir eut échangé avec une certaine Marielle elle me dit qu'elle la connaît et qu'elle allait se renseigné et me reconctacter!
Mais rien
J'ai vraiment été très déçus surtout que l'ont parle quand même d'une montre à 300 euro!
COPIE MAIL REÇU PAR TWC ET MARIELLE
Bonjour Monsieur, suite à la relance que j’avais faite auprès de TWC, je vous transmets donc ci-dessous leur retour concernant la gestion des problèmes SAV sur la marque INGERSOLL.
Je suis bien désolée de ne pouvoir vous aider davantage sur ce dossier, et vous confirme également par conséquent, que je ne suis pas en mesure de vous adresser une étiquette de prise en charge du retour de votre montre.
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Marielle
CHANGEMENT SERVICE APRES-VENTE INGERSOLL
Cher Partenaire,
Nous vous informons que le service après-vente de la marque INGERSOLL pour le marché français sera désormais assuré directement par sa Maison Mère.
Nous vous prions donc de bien vouloir désormais transmettre vos demandes de réparation ou pièces détachées à l’adresse ci-dessous :
ZEON Ltd
Bhavin Parekh
Units 1 & 2 Phoenix Park
Apsley Way
LONDON NW2 7LN
Tel: +44 (0) 203 828 1887
il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que vous ,je suis persuadé après 3 ans . Que la montre que j'ai acheté pour ma femme ,ne doit pas être une montre originale .
Je vais faire le maximum pour ,qu'ils remboursent mon argent .
J'avais commandé une montre Swarovski ,et maintenant le site de mode in motion n'existe plus ,c'est bijourama .
